2020年，在新冠肺炎疫情沖擊下，多家教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)倒閉、跑路、重組情況。對(duì)此，在日前舉辦的GET2020教育科技大會(huì)上，教育業(yè)服務(wù)媒體平臺(tái)芥末堆創(chuàng)始人梅初九表示，部分教育企業(yè)原本在團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知能力和承受能力等方面就存在問(wèn)題，疫情才會(huì)成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。因此，企業(yè)要提高自身的風(fēng)控能力。

今年以來(lái)，疫情促使新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展壯大，尤其是在線教育等行業(yè)快速擴(kuò)張。知識(shí)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)商小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官樊曉星表示，這場(chǎng)疫情把幾乎所有的教育機(jī)構(gòu)都逼上“5G沖浪”。

實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora教育行業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人仇媛媛介紹說(shuō)，疫情帶來(lái)的“場(chǎng)景線上化”，讓各行各業(yè)對(duì)在線實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，也讓支撐線上服務(wù)的底層技術(shù)日益受到重視。疫情期間，聲網(wǎng)接到來(lái)自多家教育機(jī)構(gòu)搭建在線平臺(tái)的需求。

“今年因?yàn)橐咔椋畈欢嘤?億用戶觸網(wǎng)并接觸了在線教育和在線課程。疫情期間，大家有大量的時(shí)間在線上，耗時(shí)最多的就包括在線教育課程和短視頻網(wǎng)站。”SaaS(軟件即服務(wù))服務(wù)商有贊教育負(fù)責(zé)人胡冰介紹說(shuō)，今年2月份后，有贊教育的在線課程數(shù)量上漲非常快，說(shuō)明市場(chǎng)需求并沒(méi)有因?yàn)橐咔槎А?/p>

不過(guò)，疫情也在倒逼教育模式革命。

“如果沒(méi)有好的服務(wù)，那么平臺(tái)自身所積攢的優(yōu)勢(shì)將很快失去。”樊曉星坦言，教育機(jī)構(gòu)很難在短時(shí)間內(nèi)搭建起可用、易用的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

在教培行業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)如何在保證幾千人團(tuán)隊(duì)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?少兒編程企業(yè)核桃編程戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)副總裁齊峰介紹說(shuō)，一方面，要通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的教育方法，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化因材施教，啟發(fā)中國(guó)孩子的學(xué)習(xí)力;另一方面，企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)能夠承接戰(zhàn)略的組織，并將培訓(xùn)業(yè)務(wù)化。

有企業(yè)認(rèn)為，線上線下結(jié)合必不可少。少兒編程企業(yè)童程童美首席教育官兼副總裁孫瑩表示，對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，線上線下結(jié)合可以降低教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷和獲客成本。目前，童程童美在全國(guó)擁有超過(guò)230家線下校區(qū)，而線下中心可以降低前端的銷售成本。

“疫情和資本能否令在線教育加速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)換，還需要拭目以待。”在線教育品牌納米盒創(chuàng)始人兼CEO徐進(jìn)坦言，行業(yè)日新月異，教育的規(guī)律卻未發(fā)生巨變。如今，在線教育的形式層出不窮，相對(duì)而言略多于內(nèi)容的變化。為迎合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，不少新名詞、新模式、新賽道被“創(chuàng)造”出來(lái)，但不一定真的是用戶學(xué)習(xí)所需。

(記者黃 鑫)