“互聯網時代，利潤下降、成本上升、盈利效率偏低、員工人效低、用戶粘性低等等一系列問題，正在深深困擾傳統零售與消費品業。”

11月23日，在IDC CXO卓越圈舉辦的“數字化轉型之——新零售與商業未來”分享沙龍上，軟通動力GBG零售事業部副總裁黃曉蓮發表了題為《零售與消費品企業運營體系數字化升級》的演講，并和十余位CXO共同探討零售及消費品行業的數字化轉型趨勢與經驗，探索消費品行業在新零售時代的數字化轉型之路。

傳統零售數字化轉型是-1到0再到1的過程

自從馬云在2016年杭州云棲大會上提出“新零售”概念以后，阿里、京東、騰訊等互聯網公司紛紛放出零售數字化大招，在擴大自身業務版圖的同時，也加速了中國零售及消費品企業數字化轉型的進程。

究竟傳統零售和新零售有何區別?黃曉蓮表示，不管是傳統零售還是新零售，商品的本質其實是一樣的，主要的區別還是在消費者體驗上，新零售會做得更好。

黃曉蓮介紹，對零售及消費品行業而言，未來五年是新零售的時代，數字化是其內核。數字化轉型已經成為零售及消費品行業提升競爭力的必要手段。

“面對一大批背靠互聯網誕生的新興企業，傳統零售與消費品企業實現數字化轉型需要歷經的是-1到0再到1的過程，”黃曉蓮認為，“新零售企業自誕生起，就是面向市場，其產品定位、系統設計等等就是從0開始，抓住了市場所需。傳統零售與消費品企業要面臨品牌、產品、系統、運營模式等等一系列的數字化、智能化、社會化的改造和升級，這是很難的，但又必須要做。”

“輕前端、穩中臺、重后臺” 助力傳統零售企業數字化轉型

現在，市場環境、營銷環境、消費者結構、傳播形態都在發生深刻變化，特別是以云計算、大數據、物聯網、人工智能等為代表的新一代信息技術在零售領域催發著一場前所未有的變革，眾多傳統零售企業正在遭到新零售和線上商城的沖擊影響。傳統零售企業該如何走出困境?

黃曉蓮說，數字化是幫助企業提升經營效率和消費者體驗的有效途徑。“作為幫助零售企業進行數字化轉型的推動者，早在2010年，軟通動力在企業級應用系統、全渠道數據平臺、精準營銷等領域就推出了數字化解決方案。”

對于如何建設數字化體系，黃曉蓮表示，軟通動力遵循“小步快跑、分步實施、快速迭代”的原則，提出“輕前端、穩中臺、重后臺”的企業級應用系統架構方案;通過企業級應用系統與數字化應用相結合，實現由內而外的數字化轉型。

據了解，軟通動力已聯合微軟、Adobe等全球一線合作伙伴一道，為傳統零售與快消企業的數字化轉型增添動力。

“一方面，對于國際性的消費品企業，中國市場有一定的特殊性，其數字化策略在中國的執行過程中需要符合中國消費者的體驗，以及結合中國市場不同的線上渠道。軟通動力可以助力國際性企業在中國市場的數字化轉型工作;另一方面，對于走向國際市場的中國品牌企業，軟通動力則可以為其提供全球各地的數字化營銷策略制定及落地執行工作，為‘出海’企業保駕護航。”

黃曉蓮表示，“對于軟通動力來說，未來的一項重要任務便是：通過數字化變革，把產品的附加值變得更高，最終助力企業實現由中國制造變成中國創造的華麗升級。”