旅游線上線下加快融合 海南省傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型求變
網(wǎng)上搜攻略、訂機(jī)票、訂酒店,來一場(chǎng)說走就走的旅行,對(duì)于很多“80后”“90后”來說,到旅行社報(bào)名跟團(tuán)已經(jīng)不是出游的首選了。
在快速變化的旅游市場(chǎng)中,隨著游客結(jié)構(gòu)的變化、游客需求的個(gè)性化以及線上平臺(tái)的沖擊,我省傳統(tǒng)旅行社如何轉(zhuǎn)型求變?
線上線下加快融合
一間房、一張桌、幾部電話、收客攬客……這是早些年傳統(tǒng)旅行社最典型的樣本。現(xiàn)如今,作為景區(qū)、酒店和游客的“中間商”,旅行社的“中介”優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很不明顯了,在線旅游對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊不言而喻。
“這要求海南傳統(tǒng)旅行社在經(jīng)營(yíng)模式上做出調(diào)整。”海口市旅行社協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)孫相濤接受海南日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示,隨著線上旅游的快速發(fā)展,我省傳統(tǒng)旅行社紛紛“上線”,入駐攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺(tái),上架旅游產(chǎn)品,為客戶提供多元化選擇。“之前的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品都是機(jī)票加酒店加景區(qū)門票加團(tuán)隊(duì)餐,現(xiàn)在旅行社也對(duì)酒店、景區(qū)等進(jìn)行單項(xiàng)包裝,給游客更多自由度,避免傳統(tǒng)跟團(tuán)游的束縛。”孫相濤說。
傳統(tǒng)旅行社“上線”,線上旅游平臺(tái)攜程則進(jìn)駐海南,開設(shè)線下門店,瞄準(zhǔn)了海南客源市場(chǎng)。“海南作為旅游目的地,各大在線旅游平臺(tái)為海南輸送了大量中高端客戶。而在組團(tuán)和出境市場(chǎng),我們瞄準(zhǔn)線下市場(chǎng)巨大的客戶群體,希望為海南本地中高端市場(chǎng)提供更多樣化的產(chǎn)品。”攜程渠道事業(yè)部海南區(qū)域總經(jīng)理黃文忠告訴記者,隨著線上線下產(chǎn)品庫(kù)的對(duì)接,旅行社在攜程旅游門店為游客提供了更加豐富的產(chǎn)品選擇:不僅有出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán)、半自助、私家團(tuán)等跟團(tuán)游產(chǎn)品,還引入了線上平臺(tái)的自由行、定制游、主題游等產(chǎn)品,而攜程標(biāo)準(zhǔn)化的管理和品質(zhì)化的服務(wù)也將給游客嶄新的體驗(yàn)。
豐富旅游產(chǎn)品供給
如今,旅游客群愈發(fā)細(xì)分,親子游、研學(xué)游、同學(xué)聚會(huì)、公司團(tuán)建等異軍突起。為此,我省旅行社也圍繞客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品供給,推出主題化旅游產(chǎn)品。
最近,正逢畢業(yè)季,主打同學(xué)聚會(huì)的觀瀾湖電影公社兩天一晚游產(chǎn)品十分受歡迎。除了包含電影公社雙街和芳華小院門票,還能入住電影公社內(nèi)特色民宿,產(chǎn)品中包含的民國(guó)服裝、燒烤場(chǎng)地、K歌等,讓參加同學(xué)聚會(huì)的游客玩得十分開心。“電影公社周邊的狂野水世界、觀瀾湖溫泉等配套,也都能納入產(chǎn)品中。” 海南優(yōu)航國(guó)際旅行社副總經(jīng)理張偉說。
隨著旅游客群的逐漸年輕化,親子游、研學(xué)游日漸升溫。為此,我省旅行社在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)上做調(diào)整,不斷加強(qiáng)親子類產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣。
“以熱帶海洋為主題的研學(xué)產(chǎn)品聚焦海洋生態(tài)和海洋保護(hù),受到島外學(xué)生的喜愛。熱帶雨林類的研學(xué)產(chǎn)品涵蓋雨林探險(xiǎn)、雨林科普等,實(shí)現(xiàn)與島外研學(xué)產(chǎn)品的差異化,也十分受歡迎。”孫相濤表示。
而隨著帆船運(yùn)動(dòng)的逐漸普及,海南旅品惠國(guó)際旅行社也推出了一款帆船主題“爆款”產(chǎn)品。“之前與海口市國(guó)家帆船基地合作的一日游產(chǎn)品,讓孩子們不僅能學(xué)到航海知識(shí),還能掌握升帆、壓舷等技能,反響很好。” 該公司總經(jīng)理張惟惟說。
責(zé)任編輯:孫知兵
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