在極不平凡的2020年，文化和旅游產(chǎn)業(yè)遭遇新冠肺炎疫情沖擊，難能可貴的是，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后，行業(yè)上下共同推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)，于困難與挑戰(zhàn)中不斷發(fā)現(xiàn)新機(jī)、開(kāi)創(chuàng)新局，在助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆。回顧這一年文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，或許，這些關(guān)鍵詞可以喚起我們共同的記憶。

無(wú)預(yù)約 不旅游

2020年，旅游行業(yè)最顯而易見(jiàn)的變化是預(yù)約旅游的普及。“無(wú)預(yù)約，不旅游”已經(jīng)成為旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的基本要求，也讓游客養(yǎng)成了出行的新習(xí)慣。

“五一”小長(zhǎng)假期間，80%以上的5A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)、第三方平臺(tái)等預(yù)約門(mén)票。據(jù)中國(guó)旅游研究院調(diào)查，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，有82.8%的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約出游。

2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》中，就曾明確“推廣景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度，合理確定并嚴(yán)格執(zhí)行最高日接待游客人數(shù)規(guī)模。到2022年，5A級(jí)國(guó)有景區(qū)全面實(shí)行門(mén)票預(yù)約制度”的要求。疫情的出現(xiàn)，加速了預(yù)約旅游的普及。

對(duì)游客來(lái)說(shuō)，預(yù)約旅游可以避開(kāi)排隊(duì)購(gòu)票，減少等候時(shí)間，同時(shí)避免“扎堆”出行，提升旅行體驗(yàn);對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，預(yù)約旅游有利于加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)水平，特別是對(duì)一些歷史人文景區(qū)而言，預(yù)約旅游可以有效控制人流，減少人數(shù)過(guò)多對(duì)景區(qū)帶來(lái)的過(guò)度損耗，可謂一舉多得。

數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)

受疫情影響，我國(guó)的文化消費(fèi)呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)，比如：越來(lái)越多的演出、展覽、會(huì)展等文化產(chǎn)品和資源走上“云端”，消費(fèi)者不必受時(shí)間、空間的限制，可以隨時(shí)隨地的享受文化大餐……這得益于我國(guó)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。

一方面，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)日益豐富著人們的精神生活;另一方面，它在疫情期間實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，成為拉動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化相關(guān)的文化新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了2.12萬(wàn)億元營(yíng)業(yè)收入，同比增長(zhǎng)21.9%。同時(shí)，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)正創(chuàng)造著越來(lái)越多的就業(yè)崗位。

今年11月，文化和旅游部印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，這份國(guó)家層面關(guān)于數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀性、指導(dǎo)性政策文件，向社會(huì)和行業(yè)發(fā)出支持?jǐn)?shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的明確信號(hào)，它對(duì)夯實(shí)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、培育數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)新型業(yè)態(tài)、構(gòu)建數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)等內(nèi)容提出具體要求，將進(jìn)一步引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

助力扶貧增收

6月，在文化和旅游部、商務(wù)部、國(guó)務(wù)院扶貧辦的支持下，幾大電商平臺(tái)聯(lián)合舉辦“非遺購(gòu)物節(jié)”，非遺相關(guān)企業(yè)與非遺扶貧就業(yè)工坊在各平臺(tái)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)一步打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)路，把指尖技藝轉(zhuǎn)變?yōu)橹讣饨?jīng)濟(jì)。

非遺是助力脫貧攻堅(jiān)的重要抓手，掌握一門(mén)手藝往往意味著脫貧增收有了希望。2018年以來(lái)，在文化和旅游部、國(guó)務(wù)院扶貧辦支持下，許多地方開(kāi)展“非遺+扶貧”工作，截至今年6月，各地設(shè)立非遺扶貧就業(yè)工坊超2000所，帶動(dòng)非遺項(xiàng)目超2200個(gè)，培訓(xùn)了近18萬(wàn)人，帶動(dòng)近50萬(wàn)人就業(yè)、20多萬(wàn)建檔立卡貧困戶(hù)脫貧。

鄉(xiāng)村旅游是帶動(dòng)農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要載體。受疫情影響，游客越來(lái)越傾向于慢節(jié)奏、短周期、近距離的出游方式，相比城市、旅游景區(qū)等人流密集的傳統(tǒng)目的地，親近自然、出行便捷、綠色時(shí)尚的鄉(xiāng)村旅游日益受到青睞。今年以來(lái)，文化和旅游部等適時(shí)推出鄉(xiāng)村旅游精品線路，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)土風(fēng)貌與現(xiàn)代旅游需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以此帶動(dòng)農(nóng)民收入穩(wěn)步提高。

“小而精”迎新機(jī)

7月，《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》印發(fā)，明確恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省(區(qū)、市)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，為旅游市場(chǎng)注入新希望。

團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)至今日依然有廣闊市場(chǎng)，不過(guò)，今年因?yàn)橐咔椋M(fèi)者對(duì)出行的安全性和私密性越發(fā)看重，并且隨著消費(fèi)者生活水平的提高，對(duì)旅游有了個(gè)性化、差異化的新需求，二者疊加讓“小而精”的新型團(tuán)隊(duì)旅游迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

私家團(tuán)、定制游等小范圍、中高端團(tuán)隊(duì)旅游興起。攜程旅行網(wǎng)跟團(tuán)訂單數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶中秋假期報(bào)名私家團(tuán)的游客量比去年同期增長(zhǎng)100%，平均一個(gè)團(tuán)只有3到5個(gè)人，以家庭為主。定制游以旅游者為主導(dǎo)，根據(jù)他們的喜好和需求定制個(gè)性化行程方案，在跨省團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)后，定制游成為市場(chǎng)中的黑馬。

與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)旅游的“大而全”相比，“小而精”的團(tuán)隊(duì)旅游對(duì)旅游的深度和主題性要求更高，商家需要花更多心思豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)感和參與感，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

文旅增色夜經(jīng)濟(jì)

2020年，各地的夜晚熱鬧起來(lái)了，文旅融合項(xiàng)目及產(chǎn)品在夜色中充分綻放，既增色了夜間經(jīng)濟(jì)，也點(diǎn)亮了人們的生活。

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2020中國(guó)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，城市夜生活體驗(yàn)成為游客目的地夜游首選;演出、文化場(chǎng)館、文化集市被認(rèn)為是最有吸引力的夜間文化場(chǎng)景;文化藝術(shù)場(chǎng)館、電影院/劇場(chǎng)、夜市/集市被認(rèn)為是最有吸引力的夜間消費(fèi)場(chǎng)景。夜游項(xiàng)目品類(lèi)增多、夜間休閑消費(fèi)場(chǎng)所增多和數(shù)字科技運(yùn)用廣泛是2020年游客感知的主要關(guān)鍵詞。潮流夜市、文創(chuàng)集市、微演藝正在成為城市夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要活力因子。

在文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范工作的通知》中明確，試點(diǎn)示范的重點(diǎn)任務(wù)包括發(fā)展夜間文化和旅游經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)有條件的旅游景區(qū)開(kāi)展夜間游覽服務(wù)，鼓勵(lì)博物館、美術(shù)館延時(shí)開(kāi)放或優(yōu)化開(kāi)放時(shí)間，豐富夜間演出市場(chǎng)，優(yōu)化文化和旅游場(chǎng)所的夜間餐飲、購(gòu)物、演藝服務(wù)，完善夜間交通等配套服務(wù)。

讓風(fēng)景躍上云端

今年底一夜爆紅的丁真和他的家鄉(xiāng)，讓人們見(jiàn)識(shí)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)限可能。恰好，今年11月召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施中，就鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營(yíng)銷(xiāo)力度，支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)。

這幾年，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的高科技日益融入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，衍生了很多新業(yè)態(tài)、新模式，因?yàn)橐咔榈某霈F(xiàn)，它們加速走進(jìn)人們的尋常生活。比如，直播催生的“云旅游”讓旅游目的地從線下走上云端;再如，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的智慧旅游極大提升了游客的出行體驗(yàn)和景區(qū)的管理水平。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”雖已取得不少成績(jī)，但仍面臨一些問(wèn)題，對(duì)此，文化和旅游部等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施等8項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)提出要求，明確了未來(lái)的發(fā)展方向。

本報(bào)記者 張 雪