惠達衛浴（603385）2月22日發布投資者關系活動記錄表，公司于2023年2月21日接受10家機構單位調研，機構類型為保險公司、其他、基金公司、證券公司。

【資料圖】

投資者關系活動主要內容介紹：

問：疫情管控放開后，行業面臨的新變化和新挑戰？

答：隨著疫情管控放開，終端消費市場需求復蘇增長，將會對行業復蘇產生一定的積極影響。近年來，受疫情的影響，疫情加快淘汰落后衛浴企業步伐，推動了衛浴企業的轉型升級進程，衛浴企業不斷在技術、產品、規模、渠道、服務、管理等各個方面進行完善升級，向高質量發展階段邁進。同時，疫情使的國民的消費偏好和消費習慣呈現出新的變化，健康、智能、潔凈的產品更加受到消費者的認可，智能衛浴產品將迎來良好的發展空間。

問：請問公司如何看待智能衛浴發展趨勢？公司在這方面有哪些發展規劃？

答：智能衛浴在衛浴行業內屬于朝陽品類，近年來迎來高速發展，市場規模也在不斷擴大。隨著供應鏈體系的建立、完善，消費者對智能馬桶的認可度持續提升，加之宏觀指導政策的逐步出臺，使得智能馬桶產品為傳統行業帶來新的生機。

2018年，公司與麥格米特（002851）合作成立惠米科技，雙方發揮各自的優勢，在智能馬桶領域深耕細作。一方面，深挖并解決用戶痛點，使產品更加適配用戶需求；另一方面，保持產品性價比，著力打造智能衛浴爆款產品，積極參與、引領智能衛浴品類發展。此外，公司將打通線上、線下的壁壘，將顧客從線上引流到線下，提升顧客的體驗感，讓顧客更直觀的感受到公司產品的優勢。

問：公司現有門店是多少？公司傳統經銷商渠道的規劃是什么？

答：截止2022年6月30日，公司擁有境內專賣店總數為2056家，總面積39.93萬平方米，其中“惠達”品牌衛浴類產品6.0版本專賣店1333家。目前公司主要合作的KA賣場包括居然之家（000785）、紅星美凱龍（601828）、月星、歐亞達等。

公司提出“千商萬店”的目標，深入發掘現有市場潛力，積極開拓新興市場，進一步提升公司營銷網絡的滲透力度和市場覆蓋率。一是將部分存在店面質量差、位置偏、店面面積小等問題的專賣店進行升級改造；二是在薄弱地區和空白城市增加開拓力度；三是將渠道扁平化，并且做好價值鏈管控；四是通過打造爆款產品、提升服務水平等方式，增強客戶體驗。此外，公司是全品類研發、生產和銷售公司，我們會通過促進套系產品、智能產品、定制產品的銷量，提高終端門店坪效，拉動零售渠道業績增長。同時公司為經銷商從店面位置的選擇到運營管理、服務等各個方面進行全方面的賦能，進一步拉動終端銷售增長。

問：在工程渠道方面，公司是如何規劃的？

答：精裝房市場的空間會越來越大，公司也會積極拓展整裝渠道，深耕工程項目，以“1+5”工程基地模式為依托，促進資源共享，提升工程應對效率。同時，公司將關注老舊小區改造等項目，不斷提升工程渠道的業務水平。未來，公司在與房地產企業保持穩定與謹慎合作的同時，將進一步拓展央企、國企客戶，開發優質工程商，擴大業務觸角。

問：公司近幾年加大家裝渠道建設，請問對這塊市場公司是如何看待的？

答：公司近幾年一直在布局家裝渠道，跟國內頭部裝企達成戰略合作，例如業之峰、點石家裝、名匠整裝、金煌裝等等。未來，公司在與現有裝企開展深度合作的同時，仍會繼續增加與新的裝企形成戰略合作。總部垂直合作，賦能經銷商家裝業務開展，通過各種形式融入了更多品類的產品，以差異化的專屬產品、健全的組織保障、及時高效的交付落地服務為裝企合作伙伴提供良好的合作環境，提高公司整體市場占有率。

問：公司同行業其他企業相比有哪些優勢？

答：惠達成立于1982年，是我國較早從事衛浴生產經營的企業之一，在衛生陶瓷品類方面具有顯著的基礎優勢，經過40余年的發展，公司在行業內積攢了良好口碑，品牌影響力和產品認可度處于行業領先水平。與此同時，惠達不斷與時俱進，在產品力的角度做出縱向延伸，秉承“為美好生活而設計”的產品理念，持續加強對衛生陶瓷、五金潔具、浴室家具等全品類智能化的研發投入力度，在推動產品多元化發展的同時，提高產品的用戶價值感。此外，惠達渠道遍布全國各地，線上線下（300959），工程、家裝均在發力；售后也在建立各地區的配件倉儲，組建專業的服務團隊，快速解決售前、售中、售后服務，切實提升服務水平。公司也在不斷加強內功，搭建高水平人才管理隊伍，充分發揮自身優勢，自上而下堅定落實經營戰略，拉動業務端增長。

問：公司是如何進行經銷商管理的？對經銷商的考核機制是怎樣的?

答：在經銷模式下，公司選擇優質經銷商進行合作，與經銷商簽訂經銷合同，給予經銷商在特定區域銷售公司產品的權利，由公司直接向其供貨，并允許經銷商在特定區域使用公司統一的商標、品牌等，公司適時給予經銷商人員培訓、店面布局、樣品展示、運營管理、服務體系搭建等方面的幫助。同時，經銷商可根據自身情況在經銷區域內開發二級經銷商，以提高區域市場銷售能力。公司目前的經銷商根據渠道不同，分為零售經銷商、家裝經銷商、工程經銷等。

在經銷商考核方面，公司嚴格按照經銷合同執行，明確經銷商考核目標及達成路徑，同時打通對二級經銷商的控價，充分保障二級經銷商的盈利空間。

問：公司是如何做好售后服務？

答：公司堅持服務先行，秉承用戶第一的理念。為做好售后服務，公司制定了嚴格的服務標準，并逐步建立了優質服務履約體系。公司選擇優質的經銷商在全國主要區域建立星級服務中心和特約服務中心，并在每個服務中心配備了資深服務人員，各服務中心人員嚴格按照公司輸出的標準執行，同時推動傳統經銷商向品牌服務商轉變，讓企業的服務與經銷商的服務真正滿足客戶需求，給予客戶更好的體驗。此外，公司也會與第三方的安裝/維修服務團隊合作，形成服務履約的競爭格局，逐步實現優勝略汰，持續提高公司服務水平。

問：當前地產行業的利好政策對公司有哪些影響？公司工程端占比以及客戶結構是怎樣的？

答：隨著保交樓、金融支持房地產16條等政策的出臺，地產行業有望復蘇，這將對公司工程渠道業務產生一定的積極影響，同時公司也會做好應收賬款的把控，降低風險。

2022年前三季度，公司工程渠道占比約為25%，近幾年公司工程渠道占比基本保持穩定。目前，公司已與中交地產（000736）、金融街、北京天潤置地集團、中天美好集團、中建智地等優質地產達成新戰略合作，工程客戶回款質量良好，賬期穩定。

問：公司將采取哪些措施來提升市占率？

答：公司將在產品設計研發方面深挖消費者痛點、解決行業難題，提升產品價值。同時，公司也會堅持實施內外銷并舉的營銷策略，不斷優化調整產品供應鏈，完善售后服務體系等一系列“組合拳”，充分發揮渠道優勢、品牌優勢、技術優勢、服務優勢、供應鏈優勢等，獲得更多消費者的認可，穩步提升市占率;

惠達衛浴股份有限公司是一家以滿足消費者對高品質衛浴家居產品的需求為目標，通過衛浴產品的設計、研發、生產和銷售，為消費者提供一站式衛浴產品綜合解決方案的企業。公司產品主要包括衛生潔具和陶瓷磚，其中衛生潔具包括衛生陶瓷、五金潔具、浴缸浴房和浴室柜，陶瓷磚包括內墻磚和地磚。2002年“惠達”被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”；2006年“惠達”牌建筑衛生陶瓷產品被國家質量監督檢驗檢疫總局評為“中國名牌產品”。“惠達”品牌自2004年起，連續10年被世界品牌實驗室評為“中國500最具價值品牌”。

調研參與機構詳情如下：

關鍵詞： 紅星美凱龍 居然之家 公司主要