2022產業互聯網報告發布薯片企服助力傳統企服行業數字化提速

2022-07-21 15:39:07來源：榕城網

近日，清華大學社會科學學院經濟學研究發布了2022年《中國產業互聯網生態發展報告》（以下簡稱《報告》）。根據《報告》測算，2019至2021年，產業互聯網對GDP增長率的拉動分別為0.22、0.14、0.30個百分點，總體呈上升趨勢，這說明產業互聯網已經成為促進我國GDP增長的重要驅動因素。

同時報告指出，健康的產業互聯網生態不僅有助于產業價值網絡中的核心企業實現業務的拓展，也能幫助傳統產業中處于弱勢的企業、創業者根據自身優勢及其互補能力創造出更多價值。由此可見，企業要想在市場競爭中保持有利地位，獲得長期可持續發展，產業轉型升級數字化發展已經刻不容緩。然而，傳統企業在向數字化管理轉型過程，由于在數字技術和業務場景落地存在短板，導致產業轉型升級面臨著巨大的挑戰與困難。

深耕行業十四載，打造數字化平臺

在綜合企服領域的傳統企業里，頂呱呱集團始終秉持創新求變的發展理念，探索企服產業互聯網發展道路。頂呱呱集團通過深耕企服行業14年線上線下經驗積累與技術沉淀，并基于互聯網+、大數據、人工智能技術，經500多人產研團隊日夜奮戰，創新打造出以技術驅動為核心的品質正循環企服生態鏈——薯片企服平臺，構建企服行業產業互聯網數字化平臺，旨在重塑行業標準與服務模式、改變從業人員行為習慣、構建綜合企服上下游全生態產業鏈。

薯片企服平臺迎合了產業互聯網發展趨勢，采用最新的StoBtoC模式，將線下的交易場景搬到線上，依靠大數據和算法技術為核心的技術系統加持，跟同行建立企業服務產業互聯網生態，通過靈活自定義的SaaS化系統連接客戶、渠道、企服顧問，打造人、貨、場，建立行業規則和標準，搭建出一個智能高效、平衡互利的大平臺，以此實現供給側企服機構與需求端企業客戶的高效鏈接，從而賦能傳統企服機構蛻變升級，打造行業數字化管理解決方案！

定義行業標準化，推動高質量發展

中國企業服務行業因缺乏統一的服務標準，特別是企服行業長期以來存在的“非標、低頻、私單”等“老大難”問題，一直以來飽受詬病，而薯片企服產品字典的問世破解了企服行業長久以來的“非標”困局。薯片企服產品字典是薯片平臺定義企服行業標準化的數據中臺，以頂呱呱14年深耕行業經驗為基礎，梳理出整個行業10種產品形態，21個一級分類，121個二級分類，679個三級分類，1251個目錄，萬余個產品，通過標準的SKU屬性，可以定義和組合出數十萬個商品，滿足企業服務行業千千萬萬中小企業全生命周期的業務需求，幫助企服行業建立產品成本、業務流程、交付節點的標準化管理體系。

對于客戶成單后短時間無法二次復購的“低頻”痛點，薯片企服平臺AI商機管理系統給出了行業一站式數字化營銷解決方案。薯片商機管理系統基于大數據核心算法及可視化技術，建立薯片銷售漏斗數據閉環，從精準資源獲取、企服顧問匹配、客戶路徑開拓、客戶復購提升等環節實現一體化解決方案。通過“好客好約”、“好品好贊”等數據模型加持，將完善全面的客源信息與細致詳細的客源操作經驗，可視化展示與企服顧問，為客戶制定個性化建設方案提供專題數據支撐，以此為企服顧問精準營銷轉化成單提供可靠技術保障！

“私單”現象是企服行業的“牛皮癬”，究其根本原因在于，無法對從業人員做到有效管控，與未有合理正向的業績激勵機制，導致行業“私單”之風一直屢禁不止。為根治行業亂象，薯片企服平臺專項推出薯片分、WI分、信用分，強化內部管理，從企服顧問作業規范、服務評價、專業程度等多維度進行考核，從而達到對企服顧問進行資源激勵、薪酬激勵、業務過程量考核和底線管理的。同時，薯片企服平臺還通過有獎任務、薪火計劃等機制讓企服顧問可以獲得薯片幣，以此獲取更多的平臺福利和客戶資源，由此從源頭杜絕“私單”現象的發生。

打造硬核拳頭產品，助力行業降本增效

工欲善其事，必先利其器。企業要想長遠發展，就一定要有核心技術，打造自己的硬核“拳頭產品”，才能在外部環境惡劣的情況下實現逆勢增長，從而搶占市場制高點。薯片企服上線應用的成熟產品包括有：服務于企服行業從業人員的企大順平臺、服務于客戶的薯片app、服務于代賬板塊的青呱財稅平臺、賦能于企服顧問作業的AI小薯助手、企服行業大數據風控青釭平臺，與服務于產研團隊的TSM技術標準管理平臺。

其中值得一提的是，青呱財稅平臺目前擁有多個行業獨家領先的技術優勢，其中特色功能包括有：智能記賬、一鍵報稅、一鍵開票。青呱財稅通過整合各涉稅部門的財稅綜合信息資源，建成數據互通、管理精準、運轉高效、服務優質的財稅綜合信息平臺。青呱財稅平臺能夠幫助入駐合作商戶代理記賬報稅，實現財稅信息的合規化、準確化、快捷化、高效化，助力其降低人力成本，提升盈利能力，加快發展步伐。同時，青呱財稅平臺還能幫助企服顧問提高工作效率，可以實現單個顧問服務客戶500家，對比同業公司單個顧問只能服務70至100家客戶，人效工作比達到1:5，由此可見薯片企服平臺在行業具有強大的核心技術競爭實力。