在工作中，有一些人不管是做大事還是做小事，都干得一塌糊涂，最后還要?jiǎng)e人給他收拾爛攤子。犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是他還總是犯重復(fù)性的錯(cuò)誤。每每出錯(cuò)，你都忍不住罵他，但覺(jué)得他態(tài)度不錯(cuò)，還會(huì)主動(dòng)搶一些臟活兒累活。你對(duì)他定性為有態(tài)度能力差，因此對(duì)他的包容度更大一點(diǎn)。只是后來(lái)你再也不敢把活兒交給他了。曾經(jīng)我?guī)藭r(shí)，也遇到過(guò)這樣的下屬，一心想著輔導(dǎo)他，但無(wú)論投入多少時(shí)間和精力，都沒(méi)有用。

后來(lái)我就明白了：其實(shí)所謂的能力問(wèn)題，80%都是態(tài)度問(wèn)題。

你以為的態(tài)度，很可能是偽態(tài)度

很多時(shí)候，你覺(jué)得一個(gè)人態(tài)度好，很可能他是偽態(tài)度。他看似對(duì)工作很積極，他承諾做這件事，其實(shí)他只是想在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得好一點(diǎn)。但他根本沒(méi)有思考該如何做這件事，也沒(méi)有想策略，沒(méi)有找資源找方法。跟人合作之前，他瘋狂畫餅，告訴你說(shuō)，保證完成任務(wù)。他只是為了拿到這個(gè)項(xiàng)目。他明明知道完不成，還會(huì)做承諾，就是想先拿到項(xiàng)目再說(shuō)。他們承諾很快，但行動(dòng)永遠(yuǎn)不靠譜。他在執(zhí)行的時(shí)候，也沒(méi)有全情投入，而是敷衍地執(zhí)行。一旦把事情搞砸，他還能找到一大堆的借口來(lái)詭辯。你看，這根本不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。

其實(shí)在職場(chǎng)中，每一個(gè)人的智商差別不大， 很少有低于80，超過(guò)120的人，大家都是平凡人。換句話說(shuō)，大家都有將事情做到80分的能力。而剩下的20分，由態(tài)度決定。我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)下屬，我們一起去給客戶做咨詢，最后需要由他整理一份報(bào)告。他做出來(lái)后，我提出修改意見(jiàn)，他修改三遍后，已經(jīng)不錯(cuò)了。這時(shí)候，讓他打印后交給客戶，但最后他居然寫錯(cuò)了客戶的名字。再比如，需要拜訪客戶，提前告訴他要給客戶做背調(diào)，他也承諾下來(lái)了。但到了最后，根本沒(méi)有做。你問(wèn)他為什么沒(méi)做?他說(shuō)不會(huì)，你再問(wèn)他為什么不提出來(lái)?他說(shuō)不好意思問(wèn)。再比如，要拍短視頻，他說(shuō)，我之前干過(guò)，我可以。但他沒(méi)有積極準(zhǔn)備，沒(méi)有洞察人性，沒(méi)有挖用戶需求。而是拖到了最后關(guān)頭，才去找選題，找素材，構(gòu)思腳本，最后拍出來(lái)，也就不盡人意。你看，這些和能力關(guān)系不大。

如果他非常重視，在做這件事時(shí)會(huì)深度思考，想方法和策略，并且一桿子插到底。他會(huì)積極行動(dòng)，努力將事情做好，而且是超目標(biāo)交付。遇到難題時(shí)，也會(huì)舉手，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討。他根本不害怕“示弱”，不會(huì)擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他不行，而是專注于把事情做好。而且做完事情后，會(huì)仔細(xì)檢查，做到自己能力范圍內(nèi)的最好。所以，我認(rèn)為一個(gè)人的能力往往是由態(tài)度決定的。每一個(gè)成功的企業(yè)家，每一個(gè)偉人，其實(shí)都是平凡人。怎么做非凡事?就是在達(dá)到80分的基礎(chǔ)上，拿出你的態(tài)度，拿出你的責(zé)任心，拿出你對(duì)自我的要求。在時(shí)間的維度下，日復(fù)一日年復(fù)一年，人的差距也就拉開(kāi)了。

態(tài)度的三個(gè)層次

如果想要在職場(chǎng)上有很好的發(fā)展，那么一定要有好的態(tài)度。在我看來(lái)，態(tài)度有三個(gè)層次。

1.扛事的態(tài)度

什么是扛事兒的態(tài)度?就是當(dāng)一件事沒(méi)人做的時(shí)候，而你的能力可以達(dá)到的時(shí)候，你毛遂自薦，說(shuō)我可以。當(dāng)工作安排給你的時(shí)候，你說(shuō)我可以。面對(duì)挑戰(zhàn)，不是下意識(shí)往后退，不是認(rèn)為我不行，做不到，不可能。而是說(shuō)我可以，哪怕不會(huì)，我也能學(xué)。這就叫扛事的態(tài)度。能扛事，是一個(gè)人取得成就的第一步。

2.解決事的態(tài)度

不是說(shuō)答應(yīng)了就不管了，而是說(shuō)把事情應(yīng)下來(lái)后，要窮盡一切力量去解決。說(shuō)很容易，做到挺難，很多人都是安排任務(wù)的時(shí)候，答應(yīng)得好好的。但最后他們根本不做，或者敷衍地做，到最后領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)時(shí)，又找一大堆理由。最討厭的，就是只承諾，但無(wú)法執(zhí)行到位的“偽靠譜”的人。所以要拿出解決事的態(tài)度。一旦承諾，就要想辦法兌現(xiàn)，盡職盡責(zé)，盡心盡力去完成它。很多人之所以把事情搞砸，缺的不是扛事兒的態(tài)度，而是解決事的態(tài)度。

3.精進(jìn)的態(tài)度

有了解決事的態(tài)度還不夠，還要有精進(jìn)的態(tài)度。每一個(gè)人的能力都有上限，總有些事情是在我們能力之外。所謂苛求過(guò)程，釋懷結(jié)果。在你的能力之外，事情搞砸了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解并尊重。但不能重復(fù)性犯錯(cuò)誤，不能永遠(yuǎn)在同一個(gè)地方跌倒。當(dāng)你把一件事情做失敗了，并不是說(shuō)就這么算了。而是要告訴自己：下一次，一定要做成功。因此，就要深度復(fù)盤，要自己Review自己、復(fù)盤結(jié)果，復(fù)盤過(guò)程，復(fù)盤一切，抓住能提升自己的一切機(jī)會(huì)。最后，當(dāng)下一個(gè)任務(wù)到來(lái)時(shí)，再把它做好。你看，這就是精進(jìn)的態(tài)度。過(guò)去的態(tài)度決定了現(xiàn)在的能力，而你現(xiàn)在的態(tài)度決定了未來(lái)的能力。當(dāng)你不斷精進(jìn)，解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，你也會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

最后總結(jié)一下，所謂能力的問(wèn)題，80%都是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度也有三個(gè)層次，扛事的態(tài)度，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。解決問(wèn)題的態(tài)度，積累信任。精進(jìn)的態(tài)度，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

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