突破300萬！廣汽匯理累計零售客戶創重要里程碑

2022-11-02 15:41:05來源：財訊界

2022年11月1日，“廣汽匯理累計零售客戶突破300萬”活動成功舉行，廣汽匯理總經理奧利維耶·卓悅，中方總經理徐育林攜高管團隊與廣大客戶和合作伙伴，以及全公司近600人歡聚云端，共享喜悅。

毫無疑問，累計零售客戶突破300萬大關，對于已躋身國內汽車金融行業領軍陣營的廣汽匯理來說是一個重要里程碑，這意味著廣汽匯理已在汽車金融服務領域邁上了一個全新的臺階。同時，廣汽匯理的成功也為尚處于變革期的汽車金融行業帶來新的希望，為汽車金融行業通過服務數字化轉型和深化用戶思維而推進的行業革新，做出了極富借鑒意義的示范。

從0到300萬，滴水穿石的毅力與勇氣

廣汽匯理自成立起，便將以客戶為中心視為企業發展的命脈根基，并且一直為此而不斷提升與完善自身能力，用滴水穿石的毅力與勇氣，實現一次又一次的突破，呈現出持續向上的穩健發展態勢。

2010年7月，廣汽匯理第一位零售貸款客戶誕生。那一年，因為要家訪，所以手工審批一個零售合同要花半天時間，一天平均只能批6單。

三年后的2013年，廣汽匯理的累計零售客戶突破10萬；又過三年到了2016年，其累計零售客戶超過50萬。那時，廣汽匯理的零售合同審批速度從半天提高到了1小時，一天能批800單。

隨著中國汽車市場以及廣汽集團的迅猛發展，廣汽匯理的業績再提速，平均每兩年一突破，從2018年累計零售客戶突破100萬，到2020年突破200萬，再到2022年10月突破300萬。到此時，廣汽匯理的零售審批速度稱得上“秒批”，客戶來店邊喝咖啡邊通過手機自助線上申請貸款，幾分鐘就可完成審批。

無論是累計零售客戶從0到300萬的跨越，還是審批速度從6小時到“秒批”的顛覆，都體現著廣汽匯理的發展之快，也是其始終保持高質量發展的有力證明。

苦練客戶服務內功，堅定變革創新發展之道

更好地服務于客戶是廣汽匯理始終不變的發展方向，為此其也苦練內功。在充分洞察和理解客戶需求后，廣汽匯理緊跟廣汽集團節奏，在產品與服務創新、數字化轉型、綠色金融等方面不斷發力，在持續提升核心體系競爭力的同時，也走出了一條獨具特色的變革創新發展之道。

今年9月，廣汽匯理汽車金融公司抵押服務站正式投入啟動運營，這也是廣汽匯理響應國家號召，為民辦實事，踐行金融服務實體經濟使命的重要創新舉措之一。作為大灣區第一家汽車金融公司的抵押服務站，該服務站為客戶提供便捷的車輛抵押與解押服務，客戶可隨到隨辦。

事實上，廣汽匯理為了讓客戶享受到更為優質和滿意的汽車金融服務，始終在變革中謀發展，在創新中求突破。在產品與服務創新方面，廣汽匯理針對不同客群開發了綠色金融、保值回購、靈活還款專屬方案等差異化金融產品，滿足客戶的實際車貸需求。此外，廣汽匯理還加強了客戶生命周期全流程管理，對汽車金融服務全周期進行價值挖掘以及強化不同階段的服務，進而提高客戶服務體驗。

在數字化轉型方面，廣汽匯理通過金融科技手段不斷提升智能化、線上化水平，大大增加了貸款效率。今年，廣汽匯理分別與廣汽埃安和廣汽本田聯合推出了一站式線上汽車金融服務，客戶通過這兩大品牌的線上渠道便可自助申請。此外，廣汽匯理還全力打造鯤騰核心系統，進一步從根本提升數智能力。并且，廣汽匯理今年還建立了資產證券化系統管理平臺，該平臺將為公司高質量發展提供有力融資支持。

為響應國家“雙碳”目標以及順應綠色出行市場需求，廣汽匯理積極挖掘綠色出行市場新需求。在敏銳洞察到隨著新能源車的發展，以網約車租車公司為代表的機構客戶的融資需求不斷增加后，廣汽匯理快速組建了機構貸大客戶專業銷售團隊，以更好地為此類客戶提供專業高效的汽車金融服務。據了解，廣汽匯理2021年累計新能源汽車機構大客戶放款同比2020年增長12倍，有力地支持集團新能源出行業務發展。

叫好又叫座，實力詮釋汽車金融行業“優等生”

變革創新讓廣汽匯理面對行業與市場的不斷變化，能快速找到突破口以適應新的需求與趨勢，始終為客戶提供優質的汽車金融服務，而這不僅讓其收獲了超300萬零售客戶的信賴，也讓其獲得了業界的好評與認可。

5月26日，全球頂尖消費者洞察和數據及分析機構J.D. Power，發布了2022中國經銷商汽車金融滿意度研究（DFS）成果，廣汽匯理以零售信貸排名第一，庫存融資排名第二的佳績，在該評選中摘得“一金一銀“，是參評的95家汽車金融機構中，唯一一家雙指標均進入前三的公司。在這之前，廣汽匯理自2019年到2021年，連續三年榮膺中國汽車「金引擎」獎之“最佳汽車金融公司”。