今年以來,國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)快速發(fā)展,39天超100億件,67天超200億件,96天超300億件,124天超400億件,5個月破500億件,296天達(dá)1000億件,展現(xiàn)了良好的發(fā)展態(tài)勢。不過與此同時,暴力分揀也成為國人關(guān)注的熱點(diǎn)之一。順豐作為快遞行業(yè)知名品牌,一直非常重視暴力分揀問題,通過一系列有效措施,順豐暴力分揀問題也得到了解決,維護(hù)了用戶利益,讓放心寄遞選順豐進(jìn)一步深入人心。

雖然我國快遞行業(yè)服務(wù)水平逐步提升,但因為龐大的業(yè)務(wù)量,以及一些企業(yè)不夠重視,缺乏相應(yīng)管理,導(dǎo)致暴力分揀層出不窮。順豐很早就將暴力分揀問題作為企業(yè)完善服務(wù)品質(zhì),鞏固行業(yè)服務(wù)和競爭優(yōu)勢的重要手段,采取了一系列有效措施來予以解決,取得了良好效果。

為了解決暴力分揀問題,企業(yè)制定了完善的管理機(jī)制,讓工作人員了解這種工作方式違反企業(yè)制度,一旦被發(fā)現(xiàn)將面臨相應(yīng)處理。順豐還制定了相關(guān)的工作規(guī)范,幫助員工了解什么是暴力分揀,如何做到文明分揀。此外,順豐還積極借助科技來解決暴力分揀。企業(yè)下屬科技公司就申請過一項名為“一種暴力分揀識別方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)”的發(fā)明專利,能夠快速識別被暴力分揀的快遞包裹,配合在集中分揀區(qū)安裝監(jiān)控,都能及時發(fā)現(xiàn)暴力分揀問題。

在積極降低順豐暴力分揀出現(xiàn)的數(shù)量和概率的基礎(chǔ)上,順豐還通過幫助用戶應(yīng)對快遞損壞這類事故,有效保障了用戶利益,也為徹底解決順豐暴力分揀可能帶來的不良影響提供了有力支持。通過保價服務(wù),用戶一旦快遞損壞,不管是不是暴力分揀引起的,都可以獲得相應(yīng)的賠償。通過這一措施,用戶也可以完全放心自己的利益可以得到保護(hù),從而信賴順豐,選擇順豐。

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