陜西省13日公布2018年度消費(fèi)環(huán)境指數(shù)，在十六個(gè)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境指數(shù)中，汽車銷售與維修行業(yè)排名最低。對(duì)此陜西省消協(xié)表示，消費(fèi)者的不滿主要集中在車輛維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用方面。為避免相關(guān)權(quán)益受到侵害，消協(xié)提醒消費(fèi)者，汽車維修養(yǎng)護(hù)時(shí)要警惕商家的價(jià)格誤導(dǎo)。

陜西省消協(xié)稱，價(jià)格誤導(dǎo)的情況主要分為以下幾種：一是在家用汽車維修過(guò)程中，部分維修機(jī)構(gòu)巧立名目，收取高額工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi);二是部分維修機(jī)構(gòu)存在“沒(méi)病小修，小病大修”問(wèn)題;三是部分維修機(jī)構(gòu)“以次充好”，將質(zhì)量低劣的配件包裝為所謂“原裝進(jìn)口配件”，導(dǎo)致車輛維修保養(yǎng)的費(fèi)用增加而維修質(zhì)量下降;四是部分維修機(jī)構(gòu)在保養(yǎng)過(guò)程中對(duì)家用汽車無(wú)須更換的配件進(jìn)行強(qiáng)制更換，存在過(guò)度保養(yǎng)行為。

針對(duì)上述問(wèn)題，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)陜西省汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的監(jiān)管，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，凈化汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)環(huán)境。同時(shí)，陜西省消協(xié)提醒，消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)消費(fèi)憑證，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)向有關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。