家電

線上便宜但偷工減料

“我跟家人在線下家電賣場(chǎng)中看中了幾款大家電，包括電視、洗衣機(jī)、空調(diào)，我們記下了型號(hào)、價(jià)格，拿回家準(zhǔn)備在網(wǎng)上比價(jià)。結(jié)果電商上怎么都找不到同款，明明看照片外觀、功能基本一模一樣，但型號(hào)字母就是有區(qū)別，有的就只差一位。不過(guò)電商上面的價(jià)格真的便宜好多！”正在裝修新家的徐小姐告訴北青報(bào)記者。

例如一款三門冰箱，線上賣4000元出頭，而線下一臺(tái)外觀幾乎一模一樣的卻貴出近2000元。柜臺(tái)售貨員告訴徐小姐，“選家電不能只看外觀，兩臺(tái)冰箱一點(diǎn)也不一樣，線上賣的是專門為電商定制的版本。電商定制版雖然便宜，但用料也差很多。”

據(jù)該售貨員介紹，一般電商定制版和線下版的會(huì)在幾個(gè)關(guān)鍵的地方有區(qū)別，比如冰箱的發(fā)泡層厚度。發(fā)泡層是冰箱中起保溫作用的材料，但成本非常高，一臺(tái)冰箱的發(fā)泡材料的成本通常在200元到500元以上，因此，電商定制版通常會(huì)用薄一些的發(fā)泡層來(lái)降低成本，如普通版的為5cm的發(fā)泡層，電商定制版就用3.5cm。“別小看這1厘米多，冰箱的保溫性能就有很大區(qū)別，影響到冰箱的制冷、能耗等多方面表現(xiàn)。”

另外，線下版和電商定制版在面板和背板上也有區(qū)別。線下版的鋼板質(zhì)量更好，做工更精細(xì)，電商版不是使用塑料板替代，就是用質(zhì)量做工稍差的鋼板，如果將兩臺(tái)冰箱放在一起對(duì)比就可以明顯看出。更讓人想不到的是，就連電源線二者也有差別，比如賣場(chǎng)中的為170cm，電商定制的可能只有150cm，消費(fèi)者只有在使用的時(shí)候才能感到不太方便。

有業(yè)內(nèi)人士介紹稱，為了不影響賣場(chǎng)的銷售，家電品牌會(huì)推出部分電商專供定制版，后者價(jià)格低廉，卻存在質(zhì)量差別。這些區(qū)別不會(huì)被寫在介紹中，消費(fèi)者也無(wú)法明確對(duì)比。

據(jù)報(bào)道，浙江寧波市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過(guò)線上線下不同渠道，購(gòu)買了40組對(duì)比樣品，委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局做了檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩：不同渠道購(gòu)買的標(biāo)稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀、功能標(biāo)示是一樣的，但是拆開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電磁爐比線下款少了一些電器元件；同樣的型號(hào)的松下吸塵器，網(wǎng)購(gòu)的吸塵器吸口直徑居然比線下的小10毫米。雖然檢測(cè)部門表示這樣的“減元件”，符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，使用性能也不存在差異，但是許多消費(fèi)者還是真切感受到了“一分價(jià)錢一分貨”。

食品

電商定制外包裝不同

家在外地、在北京工作的小潔每次回老家前，都會(huì)給家人買些特產(chǎn)，不過(guò)拿著大包小包回家不太方便，小潔想到直接網(wǎng)購(gòu)些特產(chǎn)回家。一次，她發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)也有北京特產(chǎn)銷售，就買了幾盒“稻香村”點(diǎn)心，直接快遞到家。

“我回家看到東西就傻眼了，盒子上特別大的電商名字，還有電商的吉祥物，寫著××電商定制版！”小潔說(shuō)，她拎著“××電商定制版點(diǎn)心”挨家挨戶送給親友，覺(jué)得自己很沒(méi)面子。

北青報(bào)記者看到，如今很多食品廠商都和一些較大的電商平臺(tái)合作，推出“聯(lián)名款”“定制款”。

“產(chǎn)品包裝實(shí)際上已經(jīng)成了一種營(yíng)銷工具，電商借助這些包裝將品牌觸及到更多人群。一些大的電商已經(jīng)不限于只做渠道，而要做品牌，與大的品牌合作也可以增加電商品牌的美譽(yù)度。一方面說(shuō)明，我們電商平臺(tái)貨真價(jià)實(shí)，是廠商認(rèn)可的；另一方面為電商打個(gè)廣告，看到包裝的人都可以第一時(shí)間想到來(lái)電商平臺(tái)購(gòu)買。”業(yè)內(nèi)人士表示。

業(yè)內(nèi)人士表示，推出聯(lián)名款商品，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)也有好處。一家品牌商則表示，電商平臺(tái)并未出錢給自己做包裝，但推出聯(lián)名款在該電商渠道會(huì)有更靠前的排名，也可以參加電商搞的一些活動(dòng)，比如電商補(bǔ)貼的“秒殺”等，以此來(lái)提高產(chǎn)品銷量。

服裝

網(wǎng)絡(luò)同款質(zhì)量差很多

同一品牌的服裝，到了網(wǎng)上就比線下商場(chǎng)的便宜許多，這是為什么呢？上海佳圣服飾有限公司創(chuàng)始人陳松啟表示，這些品牌實(shí)際上線上線下是兩盤貨品，“線上貨品比線下品質(zhì)差，因?yàn)椴少?gòu)時(shí)候就控制成本。”不過(guò)，每個(gè)品牌的策略不同，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下同步，有的則為了價(jià)格走兩盤貨。

一知名羊毛品牌的線上專賣店長(zhǎng)年打折，其線上羊毛衫、羊毛褲等價(jià)格為線下門店的1折到5折不等，郭女士購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，同樣標(biāo)稱“100%羊毛”的兩件款式相似的羊毛衫，線上購(gòu)買的手感、保暖程度和耐磨程度都差很多。線上客服告訴她，這是“線上專供款”。有調(diào)查顯示，分別購(gòu)買20組線下和電商版的服裝鞋類，線上線下平均差價(jià)為127.25 元，差價(jià)率為17.9%。質(zhì)量方面，日前，寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)一組服裝進(jìn)行了檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果表明，功能性服裝，線上線下基本一致，符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。普通服裝中，線下樣品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但是線上服裝質(zhì)量不容樂(lè)觀，三款網(wǎng)購(gòu)線上服飾存在質(zhì)量問(wèn)題。