根據工信部和市場監管總局數據，我國小微企業數量已超過5200萬戶，占全國企業總數的98.4%。萬千小微企業是國民經濟的毛細血管，他們組成了擴大就業、繁榮市場、改善民生、推進創新的重要力量。

陸金所控股旗下的平安普惠融資擔保有限公司(簡稱“平安擔保”)，其以“省心、省時、又省錢”的普惠金融服務潤澤千企萬戶，踐行金融為民于細微處。

科技賦能攻堅痛點，讓小微融資省心、省時、又省錢

近年來，伴隨普惠金融事業的蓬勃發展，小微融資難在總量層面已經解決，但較下沉的小微群體，包括個體工商戶，在傳統金融機構貸款時，面臨準入門檻高、申請流程復雜、等待時間長、額度不滿足這四大痛點。這些痛點是小微融資服務長期以來的瓶頸。

10月31日，小微企業主金融服務賦能機構陸金所控股正式推出 AI 智能貸款解決方案 " 行云 2.0"。" 行云 " 以人工智能為核心，對小微融資業務流程進行改造，可實現最少零文字輸入、全程 AI 面對面服務體驗、大幅降低等待時間，通過視頻通訊平臺、虛擬數字人、智能資金引擎、信用評分模型等 12 大核心技術應用，實現 " 行云 2.0" 省心、省時、又省錢三方面的升級。

兩大改進更 " 省心 "。首先，針對操作簡便性問題，通過申請頁面合并精簡、簡化客戶操作、流程升級，申請頁面減少 20 個以上。其次，通過視頻技術升級，并建設自研視頻通訊平臺，大幅優化客戶體驗。" 行云 2.0" 優化了超過 100 個系統卡頓問題、視頻接通成功率提升至 99.6%、視頻接通速度提升 60%。

五大措施更 " 省時 "。其一，精簡操作步驟，減少申請時長 8 分鐘左右。第二，并行等待審批結果，減少申請時長 4 分鐘左右。第三，對于必須等待的場景，提前讓客戶進行下載簽名證書等環節，減少申請時長 3 分鐘左右。第四，多個申請節點并行，減少申請時長 3 分鐘左右。第五，抵押借款實現數字化簽約，簽約流轉時間下降 30%。

兩個升級更 " 省錢 "。" 行云 " 所使用的智能資金引擎，助力陸金所旗下的平安擔保與 85 家金融機構達成高效合作，提供海量且不斷迭代的融資產品，客戶一鍵申請請即可更精準匹配融資方案和優惠政策，定制化融資方案為客戶 " 省錢 "。 " 行云 2.0" 中抵押借款升級數字化簽約，客戶及關系人均可線上遠程接入、簽署，免去來回奔波的成本。其次，升級迭代視頻通訊技術，降低了對客戶手機機型要求、減少視頻流量損耗，降低客戶使用成本 8%。

“AI+O2O”服務，讓融資服務走到小微企業主身邊

平安擔保廣東分公司是平安擔保的分支機構，線下，平安擔保廣東分公司的咨詢顧問團隊以“我們多跑幾步，企業少走彎路”的宗旨，精準了解小微企業主需求，用專業能力，幫助了解金融信息，面對面提供融資咨詢，解決小微企業主信息不對稱問題。線上，依托陸金所控股打造的一站式智能融資流程，通過科技創新、流程創新給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗，讓小微企業主能最快速度拿到合適的資金，平安擔保的”AI+O2O”服務成為快速精確地連接用戶與服務的入口。

郭小姐在廣東東莞市經營一家小型服裝加工廠，因訂單量激增急需補充流動資金。面對傳統融資渠道的繁瑣流程和高昂成本，郭小姐選擇了平安擔保廣東分公司的融資服務。通過平安擔保廣東分公司咨詢顧問的上門走訪，郭小姐在平安擔保線上平臺提交簡單的資料，享受到從申請、審核到放款的全程線上化操作。在短短2個工作日內，郭小姐的企業就成功獲得了50萬元的融資支持，有效緩解了資金壓力，確保了訂單的順利交付。

以數字化融資擔保服務，配合“AI+O2O”的服務模式，全力守護經濟“毛細血管”、助力小微解難紓困，是平安擔保一直以來的初心使命。未來，平安擔保廣東分公司將始終堅守金融為民的立業初心，全面轉向客戶需求驅動的新發展模式，以客戶需求為導向，持續完善產品創新能力，為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的服務體驗。

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