進入汛期以來，多地頻遭強降雨等極端天氣襲擊，災(zāi)害防控面臨較大挑戰(zhàn)。近日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于全力做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對和保險理賠服務(wù)工作的倡議書》，號召行業(yè)強化責任擔當、優(yōu)化服務(wù)效能。作為互聯(lián)網(wǎng)保險頭部企業(yè)，泰康在線積極響應(yīng)，通過"事前防御-事中應(yīng)急-事后守護"全鏈條服務(wù)筑牢汛期防線，保護群眾財產(chǎn)安全，切實踐行保險責任。

從“被動應(yīng)對”到“主動防御”，響應(yīng)倡議“防”為先

針對傳統(tǒng)保險“重賠付輕預防”的痛點，泰康在線將防汛抗災(zāi)防線前移，構(gòu)建“預警-響應(yīng)-處置”全流程防災(zāi)應(yīng)急體系，將風險減量理念深度融入每個環(huán)節(jié)。早在4月汛期前便全面啟動風險減量行動：組織專業(yè)團隊為重點企業(yè)開展“深度體檢”，精準識別低洼區(qū)、排水設(shè)施等風險點，量身定制應(yīng)急預案并指導客戶提前加固薄弱環(huán)節(jié)；依托大數(shù)據(jù)整合氣象、地理等信息，監(jiān)測高風險區(qū)域，針對“范斯高”“竹節(jié)草”臺風及暴雨等汛情發(fā)送預警短信近8萬條，用科技賦能讓“預防先行”落地見效。

快速響應(yīng)災(zāi)害應(yīng)對，七項服務(wù)承諾暢通理賠通道

面對汛期災(zāi)情，泰康在線構(gòu)建高效響應(yīng)模式，推出了以下七項核心應(yīng)急舉措：減免理賠相關(guān)單證，對全部大災(zāi)案件免氣象證明；啟動快速救援服務(wù)，對受災(zāi)車輛開展無差別施救；施行“線上+線下”定損模式，快速確認車輛損失；協(xié)同千家合作維修機構(gòu)，減少車輛維修等待；開通綠色通道，快速處置重損車輛；開通小額人傷線上快賠，重大損傷全程陪護；助力企業(yè)復工復產(chǎn)，對保險大災(zāi)賠案支付預賠款項——致力于為客戶提供全方位保障。

7月份，泰康在線共受理汛期災(zāi)害報案近230件，理賠總額達350萬，其中已結(jié)賠款176萬。

數(shù)據(jù)背后，是泰康在線風雨中編織的速度與溫暖。暴雨期間，某山區(qū)客戶車輛被洪水卷入泥潭，道路解封伊始，泰康車險北京服務(wù)中心人員迅速抵達現(xiàn)場，在客戶車輛水淹嚴重、車內(nèi)外囤積大量淤泥的不利環(huán)境下，踩著高過腳踝的淤泥完成查勘，主動協(xié)助車主轉(zhuǎn)移物品，并快速完成定損賠付，為客戶撐起災(zāi)情中的庇護之傘。

在另一場洪災(zāi)中，客戶的車輛被沖進玉米地深處，泰康車險的理賠人員在施救過程中再遭暴雨紅色預警，為及時對受損車輛施救，防止損失進一步擴大，第一時間制定可行性應(yīng)急施救方案，連夜成功完成施救，生動詮釋服務(wù)溫度。

泰康在線表示，未來會持續(xù)完善“事前防御-事中應(yīng)急-事后守護”全周期風險減量體系，通過持續(xù)優(yōu)化資源配置，不斷夯實系統(tǒng)性防災(zāi)韌性，以科技提效、用服務(wù)暖心，在汛期災(zāi)害應(yīng)對中彰顯企業(yè)擔當，為大眾安全筑牢有速度更有溫度的風險防護網(wǎng)。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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