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中國基金報記者 馬嘉昕近日，據記者注意，交通銀行信用卡中心曾發布公告表示，該行將于7月3日關停一款名為“買單吧美食惠”的微信小程序，同時部分功能已遷移至另一微信小程序“交行信用卡”。具體詳情如下——加大對線上渠道的清理整合對于將“買單吧美食惠”小程序暫停原由，交通銀行在公告中表示，此主要在于“業務調整”。同時，交通銀行信用卡中心客服人員表示也對此解釋稱，“買單吧美食惠”微信小程序關停后，但后續服務仍可在“交行信用卡”微信小程序中繼續使用，相對并不影響客戶的體驗感受。鑒于當前“買單吧美食惠”仍尚處于存續狀態，記者也就此功能對兩款小程序給予體驗。整體來看，當前“交行信用卡”小程序已經上架此功能。在“交行信用卡”頁面中的“美食”窗口端，點進后便能清晰的看到近期該行的折扣優惠活動、及附件美食中各家店鋪的具體優惠，可以根據自身喜好有針對性選擇兌換折扣券等。而反觀“買單吧美食惠”相對來講，功能較為單一，且頁面設計也相對較為簡單。據悉，“買單吧美食惠”微信小程序是交通銀行太平洋信用卡中心旗下一款主要為信用卡持卡人提供代金券優惠權益服務的小程序，新用戶也可以通過這一小程序提交辦卡申請。多家銀行線上渠道“瘦身”事實上，交通銀行也并非是唯一對線上渠道出手“整合”的銀行，據注意，建設銀行、郵儲銀行、廣發銀行、恒豐銀行、煙臺銀行、錦州銀行等多家銀行也曾相繼整合遷移銀行App。同時，工商銀行、農業銀行此前也將多個公眾號服務合并并遷移至一個公眾號。冰鑒科技高級研究員王詩強對《中國基金報》記者指出，近幾年，客戶微信、支付寶、抖音等平臺里添加的小程序越來越多，少則幾十，多則幾百，甚至上千，但是，絕大部分微信小程序功能單一、用戶需求有限，這導致客戶打開率持續走低，甚至使用一次就忘記。“對企業來說，利用多個小程序來推廣營銷獲客效果越來越不理想，但是維護開發等成本卻越來越高，收編就在所難免。”王詩強表示，當前，企業如何通過運營支付寶、微信、抖音等平臺的小程序，提高企業收入，面臨越來越大的挑戰。王詩強建議，企業應該搭建數據指標管理平臺，對各渠道的運營情況全面掌控，并通過大數據算法，分析了解各平臺客戶使用特征，再通過轉化率及投入產出等進行綜合對比，不斷優化小程序功能，擇優選擇。此外，有業內人士分析指出，將原本分散的服務入口整合到一起，能夠方便客戶登錄管理。對較多的服務渠道進行整合，實現更高效、更高滿意度的服務，是銀行從便利客戶角度出發必須做到的，也更符合數字化時代的發展需要。編輯：艦長審核：許聞

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