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6月4日，有游客爆料，報團(tuán)在云南旅游，由于車上有游客不買東西被女導(dǎo)游罵“裝x裝傻”“厚臉皮”。該女導(dǎo)游稱：“把你買（東西）的小票拿來交給我，我拿給（司機(jī)）師傅……然后師傅才可以心情愉快地給你們保駕護(hù)航。”有網(wǎng)友質(zhì)疑，該導(dǎo)游不僅辱罵游客，語氣中還含帶威脅。

6月5日，昆明市文化和旅游局工作人員針對此事回應(yīng)游客稱：“對于您反映的問題，我們已獲悉，請?zhí)峁┚唧w投訴的主體、旅游合同、收費(fèi)票據(jù)、相關(guān)圖片或音視頻等證據(jù)材料以便我們開展了解調(diào)查。”

游客發(fā)布的視頻顯示，一輛云南旅游大巴上，一位女導(dǎo)游正在辱罵游客：“有些客人真的裝x裝傻，幾十歲的人了拿點(diǎn)臉出來……不要臉……”據(jù)這位女導(dǎo)游描述，車上有幾位游客幾站下來并沒有購物，該女導(dǎo)游稱，云南旅游不是做慈善，“你花個一兩千、兩三千就傾家蕩產(chǎn)、夫妻反目嗎？我覺得真的不會啊，各位，如果此時此刻你還笑得出來，我只能說，你良心被狗吃了。”

女導(dǎo)游稱，從昆明到大理再到麗江，又將游客安排到西雙版納和香格里拉，“真的沒見過這樣的客人，沒有帶過這么糟糕的團(tuán)，為了讓你們買點(diǎn)東西，十八般武藝都搬出來了。”

隨后該女導(dǎo)游問車上游客：“云南之旅我?guī)@幾天的最后一站了，我們?nèi)ベI點(diǎn)銀子行不行？”問完點(diǎn)人回答“行不行”，有游客回答“不行”后，該女導(dǎo)游說：“這一車人，就因為這四個人，那就等著了啊……我已經(jīng)問了，（買）銀子還在不行，現(xiàn)在還在不行，不行就等著。”

該視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，引發(fā)各方關(guān)注。記者嘗試聯(lián)系該爆料游客，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。在該視頻評論區(qū)，有網(wǎng)友稱，“隔著手機(jī)感覺自己被罵了一頓”，“就算不買也受一肚子氣，他們是懂怎么羞辱人的”；有網(wǎng)友表示自己也有過相同經(jīng)歷，“4月份去的，經(jīng)歷的事，說的話幾乎一模一樣，還被男導(dǎo)游各種陰陽威脅”；還有網(wǎng)友建議，“云南能不能不要強(qiáng)迫游客購物，你可以提高團(tuán)費(fèi)，就不用擔(dān)心游客不買了”，“導(dǎo)游沒有基本工資確實(shí)壓力大，只有靠游客的購物提成，出去玩不想買東西可以報純玩團(tuán)，都沒錯，錯的是這個行業(yè)不給導(dǎo)游基本生活保障。”

5日，昆明市文化和旅游局工作人員針對此事回應(yīng)游客后，不少網(wǎng)友表示等待事件后續(xù)調(diào)查結(jié)果。

（記者陳夢娟）

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