“我們最近不是‘比較忙’，是特別特別忙!”7月11日，在北京中服免稅店內，一位店員對《證券日報》記者說。

中服免稅店是北京唯一一家市內入境免稅店。《證券日報》記者在現場看到，疫情期間，中服免稅店將出入境時間限制從過去的180天內，放寬到從2019年8月1日至2020年6月1日，這一政策吸引了大量消費者前來“買買買”。

隨著海南離島免稅新政落地，市內免稅店也成為消費者和資本關注的熱點。7月9日，王府井公告擬投資設立全資子公司北京王府井免稅品經營有限責任公司，注冊資本為5億元，用于開展免稅品經營等業務。自今年6月10日宣布獲得免稅品經營資質以來，王府井股價已上漲159%。

市內免稅店排長隊

北京中服免稅店由中國出國人員服務總公司設立，位于北京市區，后者是國內擁有免稅牌照的8家公司之一。根據原來的規定，入境旅客在回國后180天內憑出入境記錄可進店購物，每人每次購物額度8000元。如今疫情期間，該店階段性延長了出入境記錄使用有效期，自2019年8月1日至2020年6月1日期間回國的旅客，如有未使用過的出入境記錄，可在2020年12月31日前到店購物。

《證券日報》記者在店內看到，由于出入境時間限制放寬，前來購物的消費者絡繹不絕，不少化妝品柜臺前更是擠滿了人，收銀處排起了長隊。

“這項政策推出來還沒多久，6月底開始實行的，最近每天都很多人，海關都不讓宣傳。”店員告訴《證券日報》記者，一方面疫情原因放寬了出入境時間限制，另一方面現在正值店慶促銷期間，折扣力度比較大，所以顧客比較多。

正在購物的段女士告訴《證券日報》記者，自己去年來過一次，可能因為當時沒有做活動，顧客很少。這次過來也是因為放寬了期限，“我是去年10月份出了一次國，回來后也沒想起要來購物，現在疫情出不了國，正好了解到有這個活動符合資格就過來補點貨。整體來說，這家店品牌還是偏少，也只有幾個品牌價格比較實惠。”她表示。

記者看到，店內多個品牌均在促銷。某品牌網紅產品“十全大補”面膜折后僅179元一瓶，而在普通商場專柜價為400元一瓶;某品牌“紫蘇水”和“牛油果乳液”價格也僅是專柜價的六成。不過，店內化妝品、包包品牌不算全面，香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等大家熟知的品牌均沒有入駐。

百貨商場入局

“免稅店面對的是特定消費人群，需具備免稅資格。但是把這部分消費群體服務好，也是一個不小的體量。”商務部研究院國際市場研究所副所長白明對《證券日報》記者表示，目前國內的市內免稅店發展受限主要原因還是服務沒有到位。“免稅不讓利，雖然是免稅店，但是價格并沒有便宜多少，可以買的東西也不多，很多人都放棄了免稅資格。”

在白明看來，免稅店需要引入競爭機制，合理競爭，不能一家獨大;同時也要提升服務，免稅品需要與時俱進，讓消費者真真切切享受到免稅福利。

目前我國的免稅店形式有三種：出境免稅、入境免稅和離島免稅。中服免稅店即屬于入境免稅店，海南島屬于離島免稅;中國中免2019年在北京藍色港灣商業街開設了一家出境免稅店。

今年3月份，國家發改委等二十三個部門下發《關于促進消費擴容提質 加快形成強大國內市場的實施意見》提出，完善市內免稅店政策，建設一批中國特色市內免稅店等。

“免稅消費經濟作為商業經濟中的重要角色具有吸引消費回流、活躍消費經濟、提升居民消費層次等多重作用。當前正處于‘后疫情時代’，免稅消費經濟對于提振企業、消費者的信心更具獨特作用。”北京國家會計學院財稅政策與應用研究所所長李旭紅對《證券日報》記者表示。

在李旭紅看來，我國市內免稅店發展受限最大的原因是此前市內免稅店因免稅品購物門檻較高而受眾較少;其次，免稅額度的限制讓消費受限較為嚴重。此外，市內免稅店此前由于免稅牌照發放較少，發展策略沒有現階段積極，缺少相應的促銷措施，入駐的品牌和商品范圍有限。

而王府井成為免稅市場新進“玩家”，一度引發資本市場對免稅的關注，免稅概念持續火爆。有百貨類上市公司在與投資者互動時表示，已提交免稅品運營資質申請。

“王府井進入免稅市場有它的優勢，其本身就是百貨巨頭而不是‘白手起家’，其免稅業務和有稅業務可以共享渠道資源，一定程度上也會提升現有的免稅市場的競爭度。”白明表示，未來可能還會有一些公司獲得免稅牌照，但不會無限增加。“各國免稅行業都是特許經營，政策放寬不是完全放開，對于已經登上‘免稅’這輛車的公司來說，拿到免稅牌照也不代表一勞永逸，提升服務質量才是根本。”白明表示。

李旭紅認為，未來市內免稅店的市場較為廣闊。我國免稅經濟全球占比還較低，而我國國內居民前往外國免稅店消費與境外來中國的游客近年來不斷增長;此外，國家多重政策的強力支持也在刺激免稅商店發展與擴張的信心。