為提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育工作，北京銀行（601169）于“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，在中國人民銀行營業(yè)管理部、北京銀保監(jiān)局、北京市銀行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的共同指導(dǎo)下，全面啟動(dòng)了2022年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳教育活動(dòng)。

活動(dòng)以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為主題，聚焦四大方面內(nèi)容，積極宣教保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。一是強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平；二是聚焦特定區(qū)域，利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)的廣度和深度；三是加強(qiáng)資管新規(guī)教育宣傳，通過風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念；四是開展誠信教育，加強(qiáng)誠信文化建設(shè)。

立足線下網(wǎng)點(diǎn) 筑牢宣教陣地

為踐行“以人民為中心”和“為群眾辦實(shí)事”的初心使命，北京銀行立足全行680多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，依托公眾教育服務(wù)區(qū)宣傳、廳堂微沙龍等方式，有針對性地為客戶講解金融知識，營造濃厚宣教氛圍?；顒?dòng)期間，北京銀行北京地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)電子屏和ATM機(jī)顯示屏統(tǒng)一展示“3·15”活動(dòng)海報(bào)，做到24小時(shí)全天候、不間斷、不停歇的金融宣教。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在3月15日當(dāng)天，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)宣教員，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶積極普及金融知識，傾力保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

發(fā)揮線上優(yōu)勢 普及金融知識

今年“3·15”期間，面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，北京銀行多家分行積極探索線上宣傳方式，充分利用社交平臺、官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行等不同載體，以直播、視頻、圖文等新形式擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

活動(dòng)期間，北京銀行連續(xù)發(fā)布“征信修復(fù)詐騙”“典型網(wǎng)絡(luò)詐騙”“虛擬貨幣投資騙局”“區(qū)塊鏈騙局”等案例提示，幫助消費(fèi)者提高警惕、擦亮眼睛，保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)和公平交易權(quán)。

為拓寬宣傳渠道，3月15日，北京銀行聯(lián)合北京市公安局反詐中心、北京銀保監(jiān)局等政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)，通過講述幫信罪、斷卡行動(dòng)、個(gè)人信息保護(hù)、安全支付等多項(xiàng)專題案例，向金融消費(fèi)者普及非法買賣銀行賬戶、出賣個(gè)人信息等違法行為的危害，并借助多種新媒體渠道線上推廣，持續(xù)拓寬“非接觸式”宣教途徑，充分保障消費(fèi)者的受教育權(quán)和知情權(quán)。

結(jié)合以案說法 總分聯(lián)動(dòng)宣教

圍繞發(fā)生在消費(fèi)者身邊的真實(shí)案例，北京銀行發(fā)布“套路營銷行為”、“借元宇宙行非法集資詐騙”、“非法校園貸”、“網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙”等風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力。活動(dòng)期間，北京銀行多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織宣教員隊(duì)伍從網(wǎng)點(diǎn)大堂“走出去”，在做好安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)對接社區(qū)、校園、工會、企業(yè)、鄉(xiāng)村等群體的金融知識需求，打通金融宣教的“最后一公里”，將金融知識送到群眾身邊。

此外，北京銀行各分支機(jī)構(gòu)也紛紛圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例，制作內(nèi)容豐富、形式多樣的推文、海報(bào)、漫畫、短視頻素材，通過多渠道傳播，宣傳防騙打非、安全支付、消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利等內(nèi)容，得到客戶的高度認(rèn)可。

未來，北京銀行仍將以服務(wù)作為立行之本，重視金融知識宣傳教育，構(gòu)建普及金融知識的持續(xù)化、深入化機(jī)制，做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作，提高社會公眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)和正確使用金融工具的意識，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞： 金融消費(fèi)者 深入開展 北京銀行