4月25日晚間，惠而浦（600983）（600983）的一紙公告，在家電圈引發(fā)震動(dòng)。惠而浦宣布，基于國(guó)美電器及其下屬關(guān)聯(lián)公司在支付貨款方面未按合同執(zhí)行，長(zhǎng)期出現(xiàn)延遲的情況，公司決定自公告之日起終止與國(guó)美電器的商務(wù)合作。

對(duì)此，國(guó)美電器在4月26日早間發(fā)布聲明回應(yīng)稱，公司不存在延遲支付貨款情況，而是惠而浦長(zhǎng)期未按合同履行義務(wù)。國(guó)美電器還指出，惠而浦行為是其大股東蘭仕制造出來的，“ 因格蘭仕與公司合作過程中投入了與其經(jīng)營(yíng)能力不符的資源，造成尷尬局面。格蘭仕為倒逼公司對(duì)其補(bǔ)貼不合理費(fèi)用，意圖通過惠而浦制造事端解決問題。 ”

4月26日上午，證券時(shí)報(bào)·e公司記者電話聯(lián)系到惠而浦董秘趙林，他表示，公司方面已經(jīng)關(guān)注到國(guó)美電器的聲明，公司將會(huì)對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，但具體細(xì)節(jié)不便透露。

4月26日，惠而浦收盤下跌5.28%，創(chuàng)下最近一年以來的新低；而國(guó)美零售（00493.HK）則大跌10.39%，股價(jià)已處于上市以來的歷史低位。

惠而浦：國(guó)美拖欠逾8000萬元貨款

惠而浦在公告中指出，從2022年4月起，國(guó)美電器支付貨款情況持續(xù)惡化，加上近期資本市場(chǎng)波動(dòng)，從而導(dǎo)致公司管理層對(duì)國(guó)美電器未來償付能力的判斷發(fā)生重大變化。

為防止風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)擴(kuò)大，4月24日公司致函國(guó)美電器要求其立即支付到期貨款，同日國(guó)美電器回函，但就支付到期貨款無明確承諾；4月25日公司再次致函國(guó)美電器重申公司的主張，同日國(guó)美電器再次回函，仍然對(duì)支付到期貨款未作任何安排。

公告顯示，截至2022年3月31日，惠而浦對(duì)國(guó)美電器應(yīng)收賬款余額合計(jì)8710.4萬元，扣除預(yù)提折讓折扣（以雙方實(shí)際商定后為準(zhǔn)）后的凈應(yīng)收為8235.8萬元。

國(guó)美電器為惠而浦在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期合作客戶。近三年（2019年至2021年）惠而浦對(duì)國(guó)美電器的銷售金額依次為1.52億元、9812.11萬元、7958.41萬元，在前者銷售占比分別為2.87%、1.98%、1.61%，呈逐年下滑的趨勢(shì)。從當(dāng)前惠而浦對(duì)國(guó)美電器應(yīng)收賬款余額已超過2021年總銷售金額來看，國(guó)美電器的欠款時(shí)間可能已超過一年。

惠而浦表示，將積極與國(guó)美電器協(xié)商處理終止商務(wù)合作后的相關(guān)事務(wù)，并采取相應(yīng)措施維護(hù)自身合法權(quán)益。公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，上述事項(xiàng)未對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響。公司雖然已根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求和公司會(huì)計(jì)政策的規(guī)定對(duì)上述應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，如果國(guó)美電器無法履行債務(wù)，可能會(huì)對(duì)壞賬準(zhǔn)備計(jì)提不足部分補(bǔ)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。

據(jù)一位接近惠而浦的人士表示，惠而浦當(dāng)前業(yè)務(wù)重心還是在國(guó)外市場(chǎng)，2021年海外業(yè)務(wù)占比接近75%；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，惠而浦不依賴國(guó)美這一渠道；同時(shí)，國(guó)美方面對(duì)支付貨款的條件頗為苛刻，也會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流帶來一定影響。

國(guó)美電器：惠而浦違約 尚欠3000萬元費(fèi)用

惠而浦公告披露后，國(guó)美電器迅速作出反應(yīng)，于4月26日早間發(fā)布聲明。在這份聲明中，國(guó)美電器指出，惠而浦公告所述情況與雙方事實(shí)嚴(yán)重不符，公司不存在延遲支付貨款情況，而是惠而浦管理混亂，長(zhǎng)期未按合同履行應(yīng)盡義務(wù)。惠而浦在雙方合作中存在多項(xiàng)違約行為，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

聲明稱，本次惠而浦提出的應(yīng)付款，并未按合同約定扣減應(yīng)付公司的各項(xiàng)欠款。

截至目前，惠而浦尚欠公司各項(xiàng)費(fèi)用約1000萬元，滯銷殘次品超2000萬元；惠而浦怠于履行責(zé)任與義務(wù)，處理事務(wù)個(gè)人各行其是，體現(xiàn)其管理層沒有管理好整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)，對(duì)合同斷章取義，導(dǎo)致問題久拖不決，切實(shí)影響了與公司合作。鑒于此，國(guó)美電器認(rèn)為，不存在公司單方不予結(jié)算貨款的情況，隨時(shí)歡迎惠而浦對(duì)賬結(jié)算。

證券時(shí)報(bào)·e公司注意到，在惠而浦公告中，也提及合計(jì)8710.4萬元的應(yīng)收賬款余額，在扣除預(yù)提折讓折扣（以雙方實(shí)際商定后為準(zhǔn)）后的凈應(yīng)收為8235.8萬元，據(jù)此計(jì)算，惠而浦認(rèn)為的預(yù)提折讓折扣的金額為474.6萬元，而這與國(guó)美電器給出的超3000萬元的費(fèi)用數(shù)字大相徑庭。

國(guó)美電器還表示，惠而浦長(zhǎng)期未按合同約定及設(shè)定好的規(guī)劃履行營(yíng)銷推廣責(zé)任：根據(jù)合同約定，惠而浦應(yīng)保證門店展臺(tái)、促銷人員和樣機(jī)等到位，并按設(shè)定好的規(guī)劃進(jìn)行促銷推廣；但2021年以來惠而浦管理混亂，對(duì)銷售人員管理松懈，空崗現(xiàn)象嚴(yán)重，資源投入浪費(fèi)，服務(wù)口碑下降，導(dǎo)致銷售下滑。

聲明還提及，惠而浦給出的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了自相矛盾的說法。4月24日，國(guó)美電器多次催促惠而浦進(jìn)行對(duì)賬未獲積極回應(yīng)的情況下，惠而浦突然單方面發(fā)函要求國(guó)美立即支付貨款8551.87萬元，但在公告中，惠而浦主張的欠款金額卻為8710.4萬元。“由此可看出惠而浦內(nèi)部管理不嚴(yán)謹(jǐn)，賬目混亂不清。”

聲明還指出，2019年來惠而浦人事變動(dòng)頻繁，產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴(yán)，問題頻發(fā)，屢遭消費(fèi)者投訴，這也增加了國(guó)美電器在售賣其產(chǎn)品的維護(hù)成本，并對(duì)國(guó)美電器造成口碑負(fù)面影響。

“雖然惠而浦的做法讓人不可接受，但公司仍一直與其積極溝通，并在合同與事實(shí)的基礎(chǔ)上予以回應(yīng)，反而惠而浦卻違背事實(shí)，單方面詆毀公司名譽(yù)并單方終止合同，此行為嚴(yán)重違背基本商業(yè)合作規(guī)則和應(yīng)有的契約精神。 ”國(guó)美電器表示。

牽出惠而浦大股東格蘭仕

除了針對(duì)惠而浦在合作方面的回應(yīng)外，國(guó)美電器在聲明中還將此次事件的矛頭指向了惠而浦的大股東格蘭仕。

惠而浦的前身是合肥三洋，后被美國(guó)家電巨頭WhirlpoolCorporation控股收購(gòu)，將其作為惠而浦這一百年國(guó)際品牌在中國(guó)的落子。2021年上半年，格蘭仕對(duì)惠而浦發(fā)起要約收購(gòu)，取得惠而浦51.10%的股份，自此惠而浦進(jìn)入“格蘭仕時(shí)代”。根據(jù)惠而浦最新發(fā)布的2022年一季報(bào)，截至2022年3月末，格蘭仕合計(jì)持有惠而浦4.38億股，占總股本的57.11%。

國(guó)美電器指出，惠而浦此次行為實(shí)為解決格蘭仕的問題。“因格蘭仕與公司合作過程中投入了與其經(jīng)營(yíng)能力不符的資源，造成尷尬局面；格蘭仕為倒逼公司對(duì)其補(bǔ)貼不合理費(fèi)用，意圖通過惠而浦制造事端解決問題，此次惠而浦行為充分說明了所有問題都是大股東格蘭仕制造出來的。”

國(guó)美電器還敦促惠而浦、格蘭仕及時(shí)改正錯(cuò)誤、澄清事實(shí)，履行合同約定，積極對(duì)賬，妥善處理遺留問題，為雙方可能再合作創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在雙方達(dá)成一致前，國(guó)美電器將積極處理庫(kù)存，為終止合作做好準(zhǔn)備；如最終未能妥善解決，國(guó)美電器將全面終止與惠而浦及格蘭仕的合作，并采取法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。

資料顯示，格蘭仕是國(guó)內(nèi)目前少有的幾家體量大而未上市的家電企業(yè)，長(zhǎng)達(dá)20多年一直保持全球微波爐行業(yè)第一的位置。據(jù)《2021年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)報(bào)告》顯示，格蘭仕以營(yíng)業(yè)收入246.46億元排名464名，較前一年上升24位。

2021年，格蘭仕完成對(duì)惠而浦的要約收購(gòu)，被市場(chǎng)視為發(fā)力白電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全家電、全產(chǎn)業(yè)鏈布局的有力之舉。收購(gòu)?fù)瓿珊螅荻止芾韺与S即迎來洗牌，格蘭仕董事長(zhǎng)梁昭賢親自擔(dān)任惠而浦董事長(zhǎng)，而梁昭賢之子梁惠強(qiáng)就任惠而浦總裁。

梁昭賢當(dāng)時(shí)表示，惠而浦是一個(gè)國(guó)際化、全球化、綜合性、領(lǐng)先性的百年企業(yè)，格蘭仕作為惠而浦全球前三大成品供應(yīng)商，與惠而浦近幾年圍繞優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、加強(qiáng)合作進(jìn)行了更加深入的探討。格蘭仕要約收購(gòu)惠而浦（中國(guó)），是基于對(duì)未來充滿信心。格蘭仕將以全球效率領(lǐng)先的“中國(guó)制造”為惠而浦賦能，發(fā)揮全品類、全渠道資源及自主可控的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，與惠而浦深化合作關(guān)系。

近日，惠而浦披露了進(jìn)入“格蘭仕時(shí)代”的首份年報(bào)，2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收49.31億元，同比下降0.26%；凈利潤(rùn)虧損5.89億元。事實(shí)上，惠而浦在2019年和2020年分別虧損3.23億元和1.50億元，2021年的虧損情況則進(jìn)一步放大。

年報(bào)顯示，鑒于公司2019年和2020年連續(xù)兩年出現(xiàn)虧損，固定資產(chǎn)存在減值跡象，公司對(duì)固定資產(chǎn)做了減值準(zhǔn)備的測(cè)試，并計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備2.56億元，加上基于謹(jǐn)慎性原則計(jì)提存貨減值準(zhǔn)備1.30億元，導(dǎo)致2021年虧損大幅增加。

惠而浦同時(shí)坦言，在地產(chǎn)紅利消耗殆盡、滲透率逼近瓶頸、低頻消費(fèi)與弱周期屬性、居民消費(fèi)意愿減弱等諸多因素疊加下，中國(guó)家電市場(chǎng)邁入了“緩慢增長(zhǎng)”時(shí)代。

行業(yè)萎縮 零供矛盾冒頭

“在家電行業(yè)，渠道經(jīng)銷商拖欠供應(yīng)商銷售貨款的情況其實(shí)非常常見，尤其是國(guó)美、蘇寧這樣的線下賣場(chǎng)，幾乎就是行業(yè)慣例。遇到這種情況，一般還是會(huì)協(xié)商解決，而以此為由公開宣布終止合作的情況比較少見 。”一位從事家電經(jīng)銷行業(yè)的人士向證券時(shí)報(bào)·e公司記者分析該事件背后的緣由稱，不排除是雙方積怨已久后的爆發(fā)，也有可能是一方完全不看好與另一方的合作前景。

家電行業(yè)資深觀察家劉步塵在接受證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪時(shí)表示，惠而浦公告中披露的一組數(shù)據(jù)就可以視作雙方“決裂”的原因之一，即惠而浦近三年對(duì)國(guó)美電器的銷售金額逐年下降，2021年僅不足8000萬元，僅占惠而浦銷售比例的1.61%。

“從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，合作金額占雙方的比例都很小，而且每年都在下降，這也意味雙方彼此間的重要性在持續(xù)下降。再加之雙方合作期間的齟齬，摩擦積累后引爆成為公開化的事件。從雙方聲明的措辭中，可以看到兩邊的語氣都比較強(qiáng)硬，沒有太多維護(hù)合作的意愿，雙方已經(jīng)沒有太多互信的空間。”劉步塵預(yù)計(jì)，接下來雙方“挽回”合作的可能性已經(jīng)不大。

就在一年前的2021年5月9日，國(guó)美電器創(chuàng)始人黃光裕攜妻子杜鵑現(xiàn)身佛山順德的格蘭仕，彼時(shí)正值黃光裕出獄不久，格蘭仕董事長(zhǎng)梁昭賢一路陪同參觀交流。 據(jù)格蘭仕相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，雙方高層在多個(gè)項(xiàng)目上達(dá)成共識(shí)，將繼續(xù)加大戰(zhàn)略合作力度，圍繞新發(fā)展格局推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

曾經(jīng)親如密友的兩方，如今卻走到了公開撕扯的地步。劉步塵分析稱，無論是惠而浦還是國(guó)美電器，兩家企業(yè)目前都呈現(xiàn)出“走下坡路”的態(tài)勢(shì)。從業(yè)績(jī)來看，兩公司近幾年均出現(xiàn)了連續(xù)的虧損。從經(jīng)營(yíng)情況來看，無論是國(guó)美電器迎來創(chuàng)始人回歸，還是惠而浦易主格蘭仕，也都沒有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來明顯的改善。

“如果兩家企業(yè)中的一家還處于上升勢(shì)頭，那么另一家也會(huì)試圖盡可能挽回合作。但現(xiàn)狀是雙方都視對(duì)方為‘雞肋’，繼續(xù)合作的意義也就不大了。不僅是惠而浦與國(guó)美的合作，格蘭仕與國(guó)美的合作也會(huì)受到影響。”

家電/IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師梁振鵬在接受證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪時(shí)表示，目前惠而浦和國(guó)美在聲明中各執(zhí)一詞，外界也很難下結(jié)論誰對(duì)誰錯(cuò)。但這種矛盾折射出了在家電行業(yè)不景氣的大背景下，由于市場(chǎng)整體萎縮，供應(yīng)商和零售商之間的矛盾逐漸冒頭的態(tài)勢(shì)。未來隨著各自企業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)下滑，零供矛盾也會(huì)更加突出、更難協(xié)調(diào)。

黃光裕“歸來”14個(gè)月 國(guó)美市場(chǎng)地位恢復(fù)未及預(yù)期

“力爭(zhēng)用未來18個(gè)月的時(shí)間，使國(guó)美恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位。”一年前的國(guó)美零售全球投資人電話會(huì)議上，黃光裕的表態(tài)還猶言在耳。

2021年2月16日，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕正式獲釋，此舉也對(duì)資本市場(chǎng)帶來了強(qiáng)烈的預(yù)期。2021年2月26日，國(guó)美零售股價(jià)一度漲至2.550港元/股，創(chuàng)下多年來新高，總市值也一度摸高至860億港元。

但時(shí)至4月26日，國(guó)美零售股價(jià)僅為0.34港元/股，自高位下跌超過86%，還不及當(dāng)時(shí)的零頭，總市值蒸發(fā)逾700億元。距離黃光裕18個(gè)月的“期限”還僅剩4個(gè)月，他還能否實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的“豪言”？資本市場(chǎng)似乎已經(jīng)在用真金白銀投票。

市場(chǎng)地位不再

“此次惠而浦與國(guó)美直接的矛盾，也折射出國(guó)美自身在整個(gè)家電銷售大格局里的地位嚴(yán)重下降。”劉步塵向記者表示，在十幾年前，線下渠道為王，以國(guó)美、蘇寧為代表的大賣場(chǎng)具有絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)話語權(quán)，作為供應(yīng)商，不僅要忍受大賣場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間的資金占用，還需要支付諸如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、選位費(fèi)、促銷費(fèi)等一系列費(fèi)用成本。

2004年，國(guó)美電器曾經(jīng)在因?yàn)闆]有告知和經(jīng)得同意情況下下調(diào)格力空調(diào)價(jià)格，并向各地分公司要求將格力空調(diào)的庫(kù)存及業(yè)務(wù)清理完畢。這一做法引發(fā)了格力電器（000651）的強(qiáng)烈不滿，一度終止了與國(guó)美的合作。董明珠曾回憶稱，“黃光裕用一招打低價(jià)沖擊市場(chǎng)，要把我們渠道的小經(jīng)銷商全消滅。我們的人很緊張，不能得罪他，大連鎖、好厲害！”

“當(dāng)年格力與國(guó)美的‘分手’，主要是國(guó)美一方的大幅降價(jià)引起，格力只是被迫‘應(yīng)戰(zhàn)’。而本次惠而浦則是率先提出‘分手’，這一細(xì)節(jié)也說明國(guó)美如今對(duì)供應(yīng)商的重要性大幅下降。”劉步塵指出。

《2021年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，在家電銷售渠道方面，京東以32.5%的市場(chǎng)份額位居第一，蘇寧和天貓分別以16.3%和14.8%位列第二三位，國(guó)美僅為5.12%，尚不及蘇寧的1/3。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年至2021年，國(guó)美歸母凈利潤(rùn)持續(xù)虧損，分別為-4.5億元、-48.87億元、-25.90億元、-69.94億元和-44.02億元，近五年累計(jì)虧損190余億。

事實(shí)上，在惠而浦事件幾天前，國(guó)美還曾與另一家供應(yīng)商美的集團(tuán)（000333）引起摩擦。4月19日，一份落款為美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域的公函刷屏網(wǎng)絡(luò)。公函顯示，美的系全品類即日起全面撤出國(guó)美濟(jì)南分部，撤回全體國(guó)美濟(jì)南分部美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域派駐導(dǎo)購(gòu)，暫停全品類向國(guó)美濟(jì)南分部發(fā)貨。該事件的起因系4月15日濟(jì)南國(guó)美分部員工對(duì)美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域員工無理毆打。

對(duì)此，國(guó)美在4月21日晚發(fā)布聲明稱，此次事件因美的宣傳物料賣場(chǎng)擺放的合規(guī)性存在分歧，最終發(fā)展為肢體沖突。國(guó)美承認(rèn)，濟(jì)南國(guó)美分部沒有落實(shí)好對(duì)經(jīng)營(yíng)秩序和員工行為的嚴(yán)格管理，事件發(fā)生后各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也沒有第一時(shí)間妥善管控分歧解決問題，負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任。

此外，國(guó)美總部嚴(yán)肅處理了相關(guān)負(fù)責(zé)人，并要求濟(jì)南分部領(lǐng)導(dǎo)慰問美的員工。聲明中直言：“希望把壞事變好事，推動(dòng)雙方合作的進(jìn)一步深化升級(jí)。”

前后數(shù)起零供沖突事件，國(guó)美的態(tài)度卻有著很大的反差。劉步塵認(rèn)為，這也是國(guó)美地位不再的體現(xiàn)。“面對(duì)美的，國(guó)美選擇第一時(shí)間‘滅火’并表態(tài)慰問，作出了極力挽回雙方合作的態(tài)度，背后的原因是國(guó)美難以接受失去美的帶來的損失，美的成為了相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的一方。”

梁振鵬也指出，在線下實(shí)體門店輝煌的時(shí)代，國(guó)美曾是零售業(yè)的霸主。但現(xiàn)在零售行業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)主要是依靠線上電商渠道，國(guó)美原本遍布國(guó)內(nèi)上千家家電零售大賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，在電商時(shí)代反而成為劣勢(shì)。每一家門店背后高昂的租金、人工以及運(yùn)營(yíng)成本，加上實(shí)體門店的坪效不斷被電商渠道分流，造成了實(shí)體門店現(xiàn)在的發(fā)展非常艱難，虧損成為普遍現(xiàn)象。目前來看，很難實(shí)現(xiàn)十八個(gè)月恢復(fù)市場(chǎng)地位的口號(hào)。

線上業(yè)務(wù)未及預(yù)期

事實(shí)上，黃光裕并非不重視線上。2021年1月23日，作為黃光裕正式出獄前的序曲，國(guó)美宣布將“國(guó)美在線”更新為“真快樂”APP，它承接著國(guó)美在本地生活和電商的兩大野心。據(jù)國(guó)美員工透露，黃光裕對(duì)于“真快樂”寄予厚望，希望借此刷新國(guó)美品牌。

在應(yīng)用市場(chǎng)中，“真快樂”定位為“娛樂化、社交化的購(gòu)物APP”。有媒體將該APP總結(jié)為京東（自營(yíng)）+淘寶（平臺(tái)）+社交（小紅書）+抖音（短視頻和直播）所有功能的結(jié)合體。

作為黃光裕歸來的重磅手筆，“真快樂”如今成果幾何？年報(bào)披露，2021年，“真快樂”的年活躍買家為1683萬。相比之下，京東2021年的年活躍買家達(dá)5.7億，是“真快樂”的34倍，拼多多這一數(shù)值更是達(dá)到8.7億，是“真快樂”的51倍。

在劉步塵看來，真快樂的定位非常尷尬。“如果你是用戶，你的痛點(diǎn)是什么，要么是服務(wù)，要么是便宜，要么是好玩。但是在這幾個(gè)層面，服務(wù)做不過京東，性價(jià)比做不過拼多多，娛樂也比不過抖音、快手，很難給用戶一個(gè)選擇它的理由。”

梁振鵬也對(duì)國(guó)美選擇啟用“真快樂”而放棄“國(guó)美”招牌感到不解，“放棄了‘國(guó)美’的金字招牌，相當(dāng)于得在‘真快樂’上再打個(gè)幾十億的廣告，可能消費(fèi)者才能知道，更何況國(guó)美現(xiàn)在也沒錢去打那么多廣告。”

關(guān)鍵詞： 各執(zhí)一詞