7月14日，廣發證券（000776）易淘金App推出了以公司吉祥物“犇犇”為原型的限量版數字藏品，引發客戶尤其是Z世代客戶服務熱捧。廣發證券成為國內率先利用自主研發區塊鏈平臺為客戶提供數字藏品服務的證券公司，本次數字藏品的推出，意味著廣發證券探索Z世代客戶服務成功破局。

據了解，該數字藏品以區塊鏈技術為支撐，具有唯一性和不可篡改性，由客戶DIY生成后存于廣發證券自主研發的區塊鏈平臺。數字藏品通過線上發放，新客戶僅須在開戶90天內完成一筆入金，老客戶通過邀請好友助力，即有機會在易淘金App上自主打造專屬數字藏品。

為秉持“健康生活、健康投資”理念，本次發放的數字藏品以體育運動為主題，客戶可為數字“犇犇”定制上衣、短褲、帽子等不同部件，最多可搭配46656種“犇犇體育健將”組合形象，真正實現千人千面。根據行業規范要求，數字藏品不涉及股票、基金等證券類金融資產，僅限于定制化藝術作品，并僅用于客戶個人收藏，不可在客戶間進行交易流通。

【資料圖】

破局Z世代營銷，

易淘金數字藏品引領券商新潮流

“Z世代”是指出生于1996—2010年間的年輕族群。據統計，中國Z世代人數約3億，約占中國總人口的20%，未來10年將逐漸成為社會中堅力量。區別于其余年齡段人群，Z世代個性鮮明，重體驗、樂分享。當下消費行業已深度植入Z世代元素，盲盒、國潮、二次元等潮流文化大行其道。

Z世代不僅是新消費主力軍，在互聯網投資理財領域也嶄露頭角，為傳統金融機構帶來了較大的年輕化轉型壓力。

為適應Z世代崛起的新形勢，廣發證券通過打造“投資劇本殺” “淘金罐頭”等娛樂化、趣味化的視頻投教內容吸引Z世代關注，并利用大數據和人工智能技術打造出智能條件單、股市天眼數據工具、智能投資理財助理等智能化功能，提供給Z世代使用。

自2021年下半年起，數字藏品便在國內互聯網平臺異軍突起，其IP化和個性化的特征，成為了吸引Z世代客戶的“香餑餑”。據《新京報》2022年初調研顯示，數字藏品意向藏品買家中，00后和90后占比超過60%。此次推出數字藏品服務，廣發證券希望進一步塑造品牌年輕化形象，收獲更多Z世代客群。

廣發證券電子商務部總經理曲東榮表示：“作為老牌券商，廣發證券服務投資者30余年，數量超千萬。伴隨互聯網全民普及，公司不斷探索網絡生態，尋找做大客戶基礎的線上流量來源。客戶競爭白熱化推高了券商獲客成本，獲客貴獲客難成為了一眾券商面臨的問題。”

曲東榮認為，Z世代的崛起意味著新規模化獲客機遇期的到來，券商若能搶先探索出對Z世代更有效服務模式，就有更大機會在Z世代客群爭奪戰中搶占先機，為未來10年的客戶增長鋪平道路。

易淘金數字藏品的推出，也是廣發證券努力探索Z世代客戶服務的重要舉措之一。

本次數字藏品完全基于廣發證券自研的區塊鏈存證平臺。自2016年開始，廣發證券開始探索區塊鏈技術研究與應用，是最早引入區塊鏈技術的券商之一。

經過多年耕耘，廣發證券自研區塊鏈技術已成為行業領軍者，并獲得專業機構的高度認可。廣發證券旗下研究類項目“區塊鏈理財產品交易平臺” “區塊鏈預測市場交易平臺”獲得人民銀行金融電子化雜志社頒發的“研究創新突出貢獻獎”；在資產證券化領域，自研建設的“區塊鏈可信ABS平臺”獲得國家專利授權；在交易領域推出的“區塊鏈私募基金份額轉讓平臺”，提高私募基金轉讓業務效率的同時，協助管理人更好的履行產品管理人義務，提升客戶體驗。

金融科技賦能服務水平提升，

實現財富管理數字化轉型

作為國內頭部券商，廣發證券在金融科技方面一直保持高投入，務求為客戶提供優質服務。2022年上半年，廣發證券易淘金App以金融科技穿針引線，整合集團運營資源、特色功能、優質服務，增強客戶對廣發證券集團財富管理品牌認同感。

行情交易服務方面，重點在數據工具及智能交易上開拓創新，借助廣發證券專業金融工程團隊量化投研能力，推出廣發特色版“神奇九轉”數據工具，輔助客戶提升擇時準確率，上線一個月即引來了近百萬客戶圍觀選購。同時在已有智能交易條件單基礎上，新增了開板賣出、分批買入、先買后賣等條件單，種類累計已達15種，超過百萬客戶簽約使用，累計成交額近萬億。

財富管理方面，繼廣發基金專區上線后，易淘金App全新推出易方達基金專區、廣發資管專區，向客戶提供有溫度、有觀點的專業服務和產品專區，進一步完善集團化運營生態，打造廣發證券集團財富管理品牌。

此外，易淘金App結合廣發證券金融產品研究所專業研究能力，推出“大咖論市” “投資風向標”等專業觀點的理財專欄，并與易淘金客戶成長服務體系聯動，為理財客戶呈現經過降維的專業內容，陪伴客戶提升投資理財水平。同時結合市場行情推出“活錢+”專區和穩健理財專區，為客戶精心挑選貨幣基金、同業存單、純債基金、固收+等優質產品，覆蓋各類風險偏好客戶的投資需求。

專業內容服務方面，廣發證券充分發揮頭部券商研究能力，結合零售客戶服務特點，在易淘金App推出了宏觀、策略、行業、個股等獨家資訊服務內容，務求打造差異化的資訊服務能力；組織首席分析師與基金經理進行專業化內容直播，針對市場熱點舉辦有色、房地產、季度策略等專場直播超過50場；全新推出了“投顧星球”欄目，從公司4000名專業投顧中挑選出精英中的精英，為客戶及時解讀資本市場最新動向。

布局“十四五”，廣發證券早已將科技金融戰略納入公司的戰略發展框架，積極實踐金融科技與數字化轉型，打造一流的數字化券商。目前，廣發證券正圍繞“以客戶為中心，為員工賦能力，建平臺型組織，筑開放型生態”的理念，以深化金融數據要素應用為基礎，以支撐金融供給側結構性改革為目標，加快推進數字化轉型為主線，從健全科技治理體系、夯實數字基礎底座、加強技術創新引領、激活數字化經營動能、踐行數字普惠金融等方面精準發力，全面提升集團各業務數字化競爭力和平臺化管理能力。

關鍵詞： 廣發證券 科技創新