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根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的電視行業(yè)用戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分到2021年84分，連續(xù)7年高居行業(yè)第一，其中對用戶滿意度影響較大的感知質(zhì)量、感知價值指標(biāo)多年高居行業(yè)第一。

影響用戶滿意度的主要因素包括品牌形象、感知質(zhì)量和感知價值，海信用戶滿意度連續(xù)7年高居行業(yè)第一，關(guān)鍵在于海信在企業(yè)品牌形象、用戶感知質(zhì)量以及感知價值等方面的提升。自2016年以來，海信連續(xù)贊助歐洲杯、世界杯等大型體育賽事，品牌形象在全球范圍內(nèi)大幅提升。通過贊助2018年俄羅斯世界杯，海信在中國的知名度提高了12%，在全球范圍內(nèi)提高了6%。

今年7月，在凱度發(fā)布的《中國全球化品牌50強(qiáng)》榜單上，海信連續(xù)6年位居中國全球化品牌10強(qiáng)，穩(wěn)居家電行業(yè)第一。該報告通過調(diào)研美英法澳日等11個國家的117萬名消費(fèi)者后認(rèn)為，高價值感增強(qiáng)品牌抗風(fēng)險能力，讓海信正在成為強(qiáng)大而有韌性的全球化品牌。

中國科學(xué)院院士歐陽鐘燦為海信ULED X顯示技術(shù)的創(chuàng)新點贊，稱其“超越了OLED的畫質(zhì)效果，將液晶電視畫質(zhì)提升到一個前所未有的新高度”。

海信電視用戶滿意度連續(xù)7年保持第一，質(zhì)量消費(fèi)體驗指數(shù)連續(xù)3年創(chuàng)新高，品牌美譽(yù)度、忠誠度、推薦度、感知質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先，將為海信電視的高質(zhì)量增長注入強(qiáng)勁動能。(張陽)

關(guān)鍵詞： 用戶滿意度