匯聚力量，響應號召傳遞金融正能量

9月1日，泰康養老湖北、湖南、安徽、深圳等全國多家分公司受邀參與當地“金融教育宣傳月”活動啟動儀式，現場通過“擺攤”的方式，借助互動游戲、知識講解、發放宣傳資料等“樂、學、玩”的活動形式，向廣大群眾傳播防范非法集資、反電信網絡詐騙、老年人防詐小知識等金融安全知識，強化提示提醒權益，推廣科學投資理財的理念。

提升群眾風險防范意識，守好群眾錢袋子

隨著金融市場的日益繁榮，金融風險也呈現出復雜多變的趨勢，為增強公眾對金融風險的識別與防范能力，泰康養老積極面向消費者普及詐騙、防范非法集資常識。針對當前社會上存在的“代理維權”等不法行為，泰康養老向消費者揭露背后的真相，并引導公眾樹立正確的維權觀念。向公眾宣傳金融產品和服務，呼吁金融消費者理性投資、合理維權。

布局多樣化宣傳方式和渠道，保護消費者權益

在當前金融消費日益普及的背景下，如何有效保障消費者的權益，提升公眾對金融產品的認知與理解，成為了社會各界關注的焦點。為響應社會號召，泰康養老在“線上+線下”渠道宣傳金融知識，在線上開設通俗易懂的以案說險、秒懂保險宣傳專欄，將金融知識具象化，傳遞給社會公眾。在線下開展“擔當新使命 消?？h域行”專項活動，及“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”線下路演活動，走向人民群眾，拉近金融機構與群眾的距離，廣泛普及金融保險領域知識，介紹非法金融活動內容，提升消費者防范風險的意識和識別能力，守護消費者權益。

提升金融服務質效，便捷化消費者服務體驗

泰康養老不斷優化金融服務質效，提升消費者服務體驗。在泰康養老微信小程序開通人工客服一鍵觸達功能，快速響應公眾訴求。在“泰生活”APP、官方微信小程序上線長輩適用模式，方便老年人操作，同時關注特殊人群服務需求，制定客戶服務指引，確保每位消費者都能得到精準化的服務體驗，落實各項便捷舉措，提升服務體驗。

服務人員誠信合規，守護消費者合法權益

為切實增強從業人員教育，大力弘揚誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規的中國特色金融文化，泰康養老打造內部“文化角”，開展消保政策制度、個人信息保護、投訴糾紛化解等專項培訓，加強常態化宣傳與管理。通過制作銷售人員合規口袋書的方式，樹立業務人員誠信理念，規范營銷行為，并持續推動誠信文化和金融消費者權益保護融入到公司運營全流程，從源頭上保護好金融消費者的合法權益。

圍繞客戶需求，構建安心消費環境

泰康養老始終堅持“以客戶為中心”，以客戶需求推動保險產品研發，加強“三適當”原則的管理，將合適的金融產品或服務通過合適的渠道提供給合適的金融消費者，制定《人身保險產品分級管理制度》和投保環節的適當性評估問卷，加強對產品、服務各環節的檢視和審查力度，識別并消除侵犯消費者合法權益的風險隱患，構建一個更加安心、透明的消費環境。

隨著“2024年金融教育宣傳月”活動的深入展開，泰康養老將以實際行動詮釋金融企業的責任與擔當。用高度的責任感與使命感，持續推進金融教育宣傳工作，以不斷創新的服務模式，提升整體服務質量，為維護金融市場穩定，保護金融消費者合法權益，為構建和諧健康金融消費環境貢獻更多力量！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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