1月14日春運(yùn)啟動以來，長三角鐵路單日旅客發(fā)送量呈現(xiàn)攀升態(tài)勢，上海、南京、合肥、杭州、徐州等地火車站客流增幅明顯。從客流流向看，直通客流占比逾三成，主要去往云貴、川渝、東北、西北、湖南、湖北、江西、河南等地區(qū);管內(nèi)客流占比近七成，主要集中去往浙滬、合阜、安慶、蕪湖、蘇北等方向。

上鐵集團(tuán)積極應(yīng)對大客流考驗，在高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，采取增開旅客列車、動車組重聯(lián)、加掛普速列車車廂等措施增加運(yùn)力投放，同時創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，努力讓旅客春運(yùn)出行體驗更美好。上海虹橋站引入“心小鹿”AI“數(shù)字人”服務(wù)，上海南站引入智能機(jī)器人，提供24小時智能問詢、站內(nèi)指引等服務(wù)。杭州客運(yùn)段采購“兒童防丟安全繩”，提供給攜帶兒童出行的旅客，幫助解決家長的后顧之憂。南京客運(yùn)段設(shè)計制作“防拿錯行李牌”，掛在列車車廂內(nèi)的相似同款行李箱上，避免春運(yùn)期間旅客錯拿行李。(完)

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