在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,公眾號已成為眾多主體傳播信息、建設(shè)品牌以及維系用戶的重要平臺。然而,隨著公眾號數(shù)量日益增多,運(yùn)營難度也不斷加大,傳統(tǒng)消息群發(fā)模式已難以滿足復(fù)雜的運(yùn)營需求。而天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶,為公眾號運(yùn)營者們提供了解決方案。

以一家家居用品銷售商家為例,以往其公眾號運(yùn)營受傳統(tǒng)群發(fā)方式諸多限制。推送圖文數(shù)量有限,無法全面展示產(chǎn)品亮點(diǎn),且內(nèi)容缺乏針對性,粉絲不論新舊、所處何地,收到的都是千篇一律的推送,這致使不少粉絲逐漸失去興趣,甚至因消息不符自身需求而取消關(guān)注,公眾號粉絲活躍度與轉(zhuǎn)化率都很低,影響了整體經(jīng)營。在啟用天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶后,商家巧妙運(yùn)用群發(fā)寶的各項(xiàng)功能,收獲了滿意的運(yùn)營成效。

一、五大核心模塊,開啟無限推送

天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶具備5大核心模塊,從多個關(guān)鍵運(yùn)營角度為商家提供全面支持。比如有新款智能床墊上市,在新品上線后的48小時關(guān)鍵期內(nèi),商家可通過48小時無限群發(fā)功能多次推送從不同視角介紹床墊的圖文消息,像床墊采用的舒適材質(zhì)、貼合人體曲線的精妙設(shè)計,以及能為用戶帶來的優(yōu)質(zhì)睡眠體驗(yàn)等內(nèi)容。通過這種高頻次、多角度的信息推送,粉絲能更深入地了解新品,用戶的信息觸達(dá)頻次較以往提升了近2倍,使得新品在粉絲群體中迅速獲得了關(guān)注。

針對一些限時搶購的家居好物活動,利用天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶模版消息無限群發(fā)功能,商家能夠及時向粉絲推送提醒消息,確保粉絲不錯過優(yōu)惠機(jī)會。據(jù)統(tǒng)計,活動參與度較以往未使用群發(fā)寶時提升了約60%。對于新關(guān)注的粉絲,通過新關(guān)注粉絲群發(fā)模塊,會即刻推送包含家居選購小竅門以及新用戶專屬折扣券的圖文消息,幫助新粉絲快速熟悉品牌并激發(fā)購買興趣。當(dāng)粉絲在公眾號進(jìn)行對話咨詢產(chǎn)品情況時,例如詢問某款沙發(fā)的詳細(xì)情況時,粉絲對話后群發(fā)功能能及時回復(fù)并推送這款沙發(fā)更詳盡的介紹圖文以及搭配建議等內(nèi)容。

這種即時、專業(yè)且貼心的互動方式,進(jìn)一步加強(qiáng)了與用戶之間的溝通交流,讓粉絲切實(shí)感受到品牌的關(guān)懷與用心服務(wù),增強(qiáng)了粉絲與公眾號之間的粘性。而針對點(diǎn)擊菜單查看臥室用品的粉絲,則借助點(diǎn)擊菜單群發(fā)功能,精準(zhǔn)推送臥室配套的床上用品、擺件等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦圖文消息,滿足用戶潛在需求,提升用戶對推薦內(nèi)容的認(rèn)可度。

二、精準(zhǔn)群發(fā),貼合多元用戶需求

在提升群發(fā)精準(zhǔn)性方面,天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶通過多種針對性的群發(fā)功能,從多維度精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶,使消息能夠精準(zhǔn)觸達(dá)。依據(jù)性別差異,群發(fā)寶能通過指定性別群發(fā)功能實(shí)現(xiàn)差異化推送。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),在其粉絲群體中女性粉絲占比約60%,針對女性粉絲,著重推送契合女性審美和生活需求的家居產(chǎn)品圖文消息,如床上四件套、香薰擺件等;面向男性粉絲,則多推送實(shí)用的辦公家居、懶人沙發(fā)等內(nèi)容。

考慮到不同地區(qū)用戶在消費(fèi)偏好上存在顯著差異,天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶利用指定地區(qū)群發(fā)功能進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。在其公眾號粉絲中,一線城市用戶占比約30%,由于他們往往對家居品質(zhì)和設(shè)計感要求較高,便向其推送一些國際知名設(shè)計師聯(lián)名款的高端家居產(chǎn)品介紹,滿足他們追求高品質(zhì)、獨(dú)特設(shè)計的消費(fèi)心理;而針對二三線城市用戶(占比70%左右),則側(cè)重于推薦性價比高、實(shí)用性強(qiáng)的大眾家居好物。通過這樣有針對性的推送,群發(fā)內(nèi)容與用戶的匹配度較以往有明顯提升,有效提高了用戶對推送消息的關(guān)注度,使得消息的打開率提升了約20%。

同時,天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶的關(guān)注渠道群發(fā)功能可以敏銳捕捉并分析從不同渠道關(guān)注公眾號的用戶特點(diǎn)。對于從家居論壇引流來的用戶,推送更具專業(yè)性、深度的家居知識搭配產(chǎn)品推薦;而對于從社交媒體引流的用戶,鑒于他們更注重外觀和潮流感,則發(fā)送更注重外觀和潮流感的產(chǎn)品消息,有效提高群發(fā)內(nèi)容與用戶的匹配度,增強(qiáng)用戶關(guān)注度。

三、豐富消息類型,靈活適配多樣運(yùn)營場景

天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶還支持多種消息類型,能夠依據(jù)不同運(yùn)營場景的需求靈活調(diào)整推送內(nèi)容,為運(yùn)營工作增添了極大的靈活性與適應(yīng)性。在日常產(chǎn)品推薦時,運(yùn)用圖文消息詳細(xì)介紹產(chǎn)品特性,讓粉絲全面了解產(chǎn)品優(yōu)勢;遇到重要節(jié)日促銷,除了圖文消息外還制作精美圖片海報營造濃厚氛圍,刺激消費(fèi);對于一些簡單的新品預(yù)告,發(fā)送簡潔的文字消息先勾起用戶好奇心,為新品發(fā)布預(yù)熱;偶爾嵌入小程序,方便用戶直接進(jìn)入商城下單購買,打通了從了解產(chǎn)品到購買產(chǎn)品的便捷通道。通過依據(jù)不同場景、時間、產(chǎn)品以及用戶的情況,推送合適的消息類型,使得產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率平均提升幅度在20%-30%之間,為商家?guī)砹饲袑?shí)經(jīng)濟(jì)效益。

運(yùn)用天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶后,商家在多方面實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效果的顯著提升。粉絲互動更加活躍,留言、咨詢的數(shù)量增多了50%左右,粉絲們也更積極參與各類活動,公眾號的人氣日益高漲。粉絲轉(zhuǎn)化效果顯著改善,新品購買量和銷售額都穩(wěn)步增長,盈利水平不斷提高。粉絲復(fù)購率提升了30%,老客戶因總能收到心儀推薦,更愿意再次選購,成為了商家穩(wěn)定的客源。而且粉絲裂變效果明顯,老客戶主動推薦給身邊有需求的親友,公眾號粉絲量每月以10%-15%的增速穩(wěn)步增加,品牌影響力也得到了極大拓展,在市場上樹立了良好的口碑。

天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶群發(fā)模塊打破常規(guī)限制,讓運(yùn)營者能在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與用戶保持良好的信息溝通與互動;精準(zhǔn)群發(fā)功能從多維度精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶,保障消息精準(zhǔn)觸達(dá)有相應(yīng)需求的群體;豐富的消息類型支持則為運(yùn)營增添了更多靈活性,適配不同運(yùn)營場景的多樣化需求。

總結(jié)來說,天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶以其強(qiáng)大實(shí)用的功能,成為商家優(yōu)化運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)增長的得力助手,助力商家更好地挖掘用戶價值,提升運(yùn)營效果。無論是增進(jìn)互動、精準(zhǔn)觸達(dá),還是促進(jìn)轉(zhuǎn)化、推動裂變,天津微眾創(chuàng)客群發(fā)寶都值得廣大公眾號運(yùn)營者去嘗試和運(yùn)用,相信在它的助力下,更多商家能在公眾號運(yùn)營之路上取得佳績。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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