前進(jìn)的征途,不懼風(fēng)雨方見彩虹,踏平坎坷自成大道。

2024年,是“關(guān)鍵一年”,也是“重要年份”,改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)艱巨繁重。

這一年,我國經(jīng)濟(jì)航船面對(duì)新的激流險(xiǎn)灘,進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時(shí)期,國際國內(nèi)環(huán)境更加錯(cuò)綜復(fù)雜。

這一年,一項(xiàng)項(xiàng)破立并舉的重磅改革開放舉措落地生根,激蕩出澎湃向前的發(fā)展動(dòng)力。

“保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性制度安排,在服務(wù)中國式現(xiàn)代化偉大征程中,正迎來高質(zhì)量發(fā)展的歷史性機(jī)遇,并將發(fā)揮不可替代的作用。”8月30日,位于北京金融街的中國人壽廣場(chǎng),中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)正如期舉辦中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。面對(duì)我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面,該公司對(duì)高質(zhì)量發(fā)展飽含殷切期待,也透著自信從容。

臨近歲末,一項(xiàng)項(xiàng)新突破、新答卷、新藍(lán)圖正在國壽系統(tǒng)加速涌現(xiàn)。

政策春風(fēng)拂面來,險(xiǎn)企揚(yáng)帆競(jìng)發(fā)

2024年,中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性和活力。國務(wù)院、國家金融監(jiān)督管理總局相繼出臺(tái)了一系列旨在推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策措施,為保險(xiǎn)企業(yè)加快發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策保障。

國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》,被業(yè)內(nèi)稱為保險(xiǎn)業(yè)的新“國十條”。這份文件在新時(shí)代背景下,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出了全面系統(tǒng)的部署和規(guī)劃。

文件強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)行業(yè)在服務(wù)國家現(xiàn)代化建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定中的關(guān)鍵作用。要求專注主業(yè),保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,更好滿足人民群眾日益增長的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。大力發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和普惠保險(xiǎn),服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和健康中國戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)賦能,積極適應(yīng)新時(shí)代科技發(fā)展,推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與保險(xiǎn)服務(wù)的深度融合。相較于過去關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模擴(kuò)展的政策導(dǎo)向,新“國十條”更加注重行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展,并推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)治理中的深層次參與,為保險(xiǎn)企業(yè)提供了清晰的發(fā)展藍(lán)圖。

同時(shí),國家金融監(jiān)督管理總局等部門《關(guān)于印發(fā)人身保險(xiǎn)公司監(jiān)管評(píng)級(jí)辦法的通知》《關(guān)于大力發(fā)展商業(yè)保險(xiǎn)年金有關(guān)事項(xiàng)的通知》《關(guān)于推動(dòng)綠色保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》《關(guān)于全面實(shí)施個(gè)人養(yǎng)老金制度的通知》等一系列文件的印發(fā),引導(dǎo)人身保險(xiǎn)公司立足主責(zé)主業(yè),形成特色化發(fā)展模式和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),積極發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)減震器功能。

這一年,在國家和行業(yè)政策的引導(dǎo)下,中國人壽壽險(xiǎn)公司積極加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí),推出了一系列符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)。同時(shí),積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)提升經(jīng)營效率和服務(wù)水平。

在政策春風(fēng)的吹拂下,中國人壽壽險(xiǎn)公司奮楫揚(yáng)帆,向著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn),為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的美好生活提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。

身為行業(yè)“頭雁”,則需振翅穩(wěn)健引領(lǐng)

不斷突破,是近年來發(fā)展最鮮明的特征。

2024年,于中國人壽壽險(xiǎn)公司而言,無論是不斷突破、創(chuàng)下歷史同期最好水平的指標(biāo)數(shù)據(jù),還是因時(shí)而變、隨勢(shì)而動(dòng)的經(jīng)營策略,都是對(duì)此最好的證明。

在保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)克難階段,尤其是人身險(xiǎn)行業(yè)因高基數(shù)影響的增速放緩之時(shí),中國人壽壽險(xiǎn)公司多項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長,“硬核”實(shí)力折射出堅(jiān)韌不拔、欣欣向榮的活力國壽。

數(shù)據(jù)顯示,截至前三季度末,該公司總資產(chǎn)、投資資產(chǎn)雙雙超越6萬億元,分別達(dá)6.48萬億元和6.36萬億元,二者分別較2024年初增長11.7%、12.3%。實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤1045.23億元,同比增長173.9%;總投資收益2614.19億元,同口徑同比增長152.4%,總投資收益率為5.38%;實(shí)現(xiàn)凈投資收益1447.12億元,同口徑同比增長3.9%。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)持續(xù)向好。前三季度總保費(fèi)達(dá)6082.51億元,同比增長5.1%,其中,續(xù)期保費(fèi)為4107.42億元,同比增長7.5%;新單保費(fèi)為1975.09億元,同比增長0.4%;首年期交保費(fèi)為1131.84億元,同比增長6.8%,其中,十年期及以上首年期交保費(fèi)為人民幣525.56億元,同比增長17.7%。短期險(xiǎn)保費(fèi)為人民幣736.67億元,同比增長6.3%。新業(yè)務(wù)價(jià)值保持快速增長,較2023年同期重述結(jié)果增長25.1%。

逢山開路,遇水架橋。國壽新天地,正展現(xiàn)出前所未有的新氣象。數(shù)據(jù)大好是當(dāng)前的階段性成果,更重要的是未來清晰的增長預(yù)期。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與長期業(yè)務(wù)的穩(wěn)健提升,打開了未來繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的空間。

發(fā)展出題目,改革做文章。高質(zhì)量發(fā)展砥礪前行,全面深化改革一往無前。在深入推進(jìn)營銷體系改革之下,個(gè)險(xiǎn)渠道不僅實(shí)現(xiàn)代理人數(shù)量的企穩(wěn)回升,保費(fèi)收入、新業(yè)務(wù)價(jià)值均得到強(qiáng)化,且新型營銷模式“種子計(jì)劃”的布局也已初見成效;銀保渠道在“報(bào)行合一”后價(jià)值貢獻(xiàn)加大,增長的雙輪驅(qū)動(dòng)正式成型。

這一年,中國人壽壽險(xiǎn)公司在全力推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),亦積極做好科技金融、綠色金融、養(yǎng)老金融大文章。

助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展,截至2024年三季度末,科技自立自強(qiáng)存量投資規(guī)模超3500億元,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模突破4.5萬億元。

聚焦綠色產(chǎn)業(yè)客戶需求,推動(dòng)綠色保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)加大對(duì)清潔能源、節(jié)能環(huán)保、污染防治等綠色產(chǎn)業(yè)的投資力度,截至2024年三季度末,綠色投資存量規(guī)模超過4900億元。

在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”方面,秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)理念,穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)多方式供給,加快在重點(diǎn)戰(zhàn)略區(qū)域的布局。截至2024年年末,已累計(jì)在14個(gè)城市布局養(yǎng)老服務(wù),其中已布局17個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目,持續(xù)推進(jìn)居家養(yǎng)老模式試點(diǎn)。積極參與國家第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè),個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)客戶數(shù)持續(xù)增長。

深耕普惠金融,將民生冷暖放在心間

越是經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨壓力,越要高度關(guān)注民生冷暖。堅(jiān)持以人為本、人民至上,我國將一攬子增量政策重點(diǎn)鎖定民生領(lǐng)域,寓改革于調(diào)控之中,努力讓全體人民在共同奮斗中共享改革發(fā)展成果。

這一年,中國人壽壽險(xiǎn)公司積極助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接;主動(dòng)挖掘新市民、新業(yè)態(tài)人群保險(xiǎn)保障需求,創(chuàng)新產(chǎn)品供給,拓寬服務(wù)半徑,為新市民、新業(yè)態(tài)群體提供更多保險(xiǎn)服務(wù),增強(qiáng)其抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力;不斷豐富和優(yōu)化惠民保業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品,助力完善多層次社會(huì)保障體系;聚焦特定人群保險(xiǎn)保障需求,以多元普惠產(chǎn)品守護(hù)普羅大眾的幸福美好生活。

大力推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興”系列產(chǎn)品,圍繞鄉(xiāng)村振興人群以及根據(jù)鄉(xiāng)村振興政策開展工作的相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),提供意外傷害、疾病、醫(yī)療、身故等全方位的保險(xiǎn)保障責(zé)任。

聚焦快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、建筑工程從業(yè)人員、農(nóng)村和城鎮(zhèn)外出務(wù)工人員等群體,根據(jù)人群風(fēng)險(xiǎn)特征,推出“建筑工程”“務(wù)工人員”“新業(yè)態(tài)”等系列產(chǎn)品,為特定群體客戶提供有針對(duì)性的保險(xiǎn)保障。通過不斷豐富相關(guān)產(chǎn)品供給,為兩新群體提供相應(yīng)的保險(xiǎn)保障支持,幫助他們更好地適應(yīng)城市生活,實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想和社會(huì)融入,為城市發(fā)展和社會(huì)和諧貢獻(xiàn)重要力量。

推廣“大愛無疆”“美好生活”等城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)系列產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)豐富和優(yōu)化,更好地滿足職工、居民等人群的保障需求,切實(shí)加強(qiáng)民生保障類產(chǎn)品供給。

“學(xué)生兒童”“樂學(xué)無憂”“寶貝無憂”等系列40余款專為學(xué)生兒童群體設(shè)計(jì)的短期險(xiǎn)產(chǎn)品,涵蓋意外事故、傷殘、醫(yī)療、疾病等保障責(zé)任,覆蓋生活、教育、醫(yī)療等多領(lǐng)域;“女性安康”“關(guān)愛女性”系列10余款產(chǎn)品,積極為適齡女性提供特定疾病保障,提升婦女健康風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和保險(xiǎn)保障水平;“母嬰安康”等多個(gè)系列產(chǎn)品,積極為懷孕婦女、嬰幼兒等群體提供保險(xiǎn)保障。

數(shù)據(jù)顯示,截至2024年6月30日,該公司參與承辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、70多個(gè)政策性長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目和120多個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目。加速養(yǎng)老保險(xiǎn)布局,2024年上半年承保老年人群體超9632萬人次。截至2024年11月,派駐1024名駐村幫扶干部,全力承接1444個(gè)幫扶點(diǎn)工作。投入幫扶資金400萬元,購買幫扶點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品3122萬元,助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。針對(duì)農(nóng)村人口多樣化的保險(xiǎn)保障需求,大力發(fā)展相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),涉農(nóng)人身保險(xiǎn)承保2.52億人次農(nóng)村人口,提供人身保險(xiǎn)保額30.07萬億元,向423萬人次賠付144億元。

 擁抱數(shù)字時(shí)代,效率與好服務(wù)“并駕齊驅(qū)”

持續(xù)深化金融科技數(shù)字化工程建設(shè),順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)字基座、激活數(shù)據(jù)價(jià)值、加大科技創(chuàng)新,加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

這一年,中國人壽壽險(xiǎn)公司運(yùn)用人工智能技術(shù)賦能多元化場(chǎng)景,聚焦產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、運(yùn)營作業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)領(lǐng)域,提升作業(yè)效率、服務(wù)水平和風(fēng)控能力,以高質(zhì)量科技能力供給推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

搭建5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室,實(shí)現(xiàn)算力基礎(chǔ)設(shè)施更加彈性、安全、可靠。促進(jìn)新一代信息技術(shù)與保險(xiǎn)場(chǎng)景融合應(yīng)用,筑牢數(shù)字化轉(zhuǎn)型基石。通過產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、運(yùn)營的全面融合,釋放數(shù)據(jù)要素內(nèi)在價(jià)值,推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深走實(shí)。作為行業(yè)牽頭單位參與制定了國家數(shù)據(jù)局首個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),彰顯數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的卓越實(shí)力與行業(yè)影響力。

積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的運(yùn)用,構(gòu)建起直達(dá)一線、覆蓋多維的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò),風(fēng)控?cái)?shù)智化能力全面提升。在保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)中,連續(xù)26個(gè)季度保持A類評(píng)級(jí),在償二代二期SARMRA評(píng)估中得分穩(wěn)居人身險(xiǎn)公司前列。

服務(wù)效率不斷提速,理賠平均時(shí)效達(dá)0.34天,同比提速超10%,位居行業(yè)前列。“報(bào)案提醒主動(dòng)賠”“理賠預(yù)付提前賠”等創(chuàng)新服務(wù)模式深入推廣。“理賠直付”最快可達(dá)秒級(jí)。智能應(yīng)用再強(qiáng)化,截至2024年11月底,核保智能審核率達(dá)95.33%,保全智能審核率達(dá)99%,聯(lián)絡(luò)服務(wù)智能化占比近90%。智能集約的共享模式帶動(dòng)核保、保全等作業(yè)領(lǐng)域?qū)徟食掷m(xù)提升并首次在空中客服領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)落地。觸點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)更優(yōu),中國人壽壽險(xiǎn)APP注冊(cè)用戶數(shù)突破1.5億,線上觸達(dá)能力穩(wěn)步提升。網(wǎng)點(diǎn)柜面向“服務(wù)、體驗(yàn)、助銷、消保”四位一體的客戶體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)型,線下服務(wù)更具科技感、人性化。

展望2025年,中國經(jīng)濟(jì)奮力向前

12月11日至12日,北京京西賓館,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議舉行。在實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年,在黨的二十屆三中全會(huì)勝利召開之后,這次重要會(huì)議如何謀劃中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大計(jì),舉世關(guān)注。

回顧即將走過的2024年,中國經(jīng)濟(jì)頂風(fēng)破浪,穩(wěn)中有進(jìn),持續(xù)向好態(tài)勢(shì)不斷鞏固,沿著高質(zhì)量發(fā)展航道前行的步伐更加堅(jiān)實(shí)。

展望2025年,“十四五”規(guī)劃收官,新的五年規(guī)劃呼之欲出,進(jìn)一步全面深化改革新篇章引人矚目。無懼風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、把握發(fā)展機(jī)遇,中國經(jīng)濟(jì)奮力向前。

“確保我國經(jīng)濟(jì)航船乘風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”會(huì)議總結(jié)2024年經(jīng)濟(jì)工作,分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),部署2025年經(jīng)濟(jì)工作,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上對(duì)中國經(jīng)濟(jì)作出關(guān)鍵指引。在去年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破”的基礎(chǔ)上,這次會(huì)議進(jìn)一步闡明2025年政策取向——“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn),守正創(chuàng)新、先立后破,系統(tǒng)集成、協(xié)同配合”。

推動(dòng)標(biāo)志性改革舉措落地見效、擴(kuò)大高水平對(duì)外開放、有效防范化解重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村全面振興、加大區(qū)域戰(zhàn)略實(shí)施力度、協(xié)同推進(jìn)降碳減污擴(kuò)綠增長、加大保障和改善民生力度……明年經(jīng)濟(jì)工作的一項(xiàng)項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),一體謀劃,同向發(fā)力。

寫在最后

寒來暑往,春華秋實(shí)。

時(shí)間的刻度里,潛藏生長的力量。在機(jī)遇面前主動(dòng)出手,在困難面前迎難而上,在風(fēng)險(xiǎn)面前積極應(yīng)對(duì),黨始終是我們攀向更高峰最可靠的“主心骨”。

這一年,壽險(xiǎn)頭雁豐碩的發(fā)展成果,早已鑲嵌在祖國的山川河流,點(diǎn)亮萬千家庭的一盞盞明燈,鋪就鄉(xiāng)村振興的一條條柏油馬路,溫暖那一顆顆追求幸福與美好的心靈,融入你我日常生活的煙火氣中……

保險(xiǎn),始終情系于民生,亦賴民生而奮楫前行。

新一年,中國人壽壽險(xiǎn)公司將堅(jiān)持實(shí)干為要,向著建設(shè)世界一流壽險(xiǎn)企業(yè)、堅(jiān)定守護(hù)人民美好生活的前景,奮力開啟新的一程。

“直面各種挑戰(zhàn),搶抓新的發(fā)展機(jī)遇,堅(jiān)定不移辦好自己的事,用心用情用力為民惠民。”

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