日前，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》（以下簡稱：《行動方案》），針對性解決制約消費的突出矛盾問題。其中提到，要“加大消費品以舊換新支持力度”。《行動方案》明確表示，支持地方加力擴圍實施消費品以舊換新，推動汽車、家電、家裝等大宗耐用消費品綠色化、智能化升級。

對此，馬上消費金融、海爾消費金融、建信消費金融、平安消費金融、招聯消費金融等機構積極響應政策號召，通過創新金融產品和服務，加碼“以舊換新”領域，為提振消費注入新動能。

政策加碼 以舊換新深耕場景惠民生

自《推動消費品以舊換新行動方案》發布以來，全國積極開展汽車、家電以舊換新和家裝廚衛“煥新”，取得了顯著成效。2024年，消費品以舊換新合計帶動相關產品銷售額超1.3萬億元，拉動全年社會消費品零售總額增長超1個百分點。“以舊換新”需求加速集中釋放，為消費金融行業帶來了新的發展機遇。

瞄準這一消費升級“強引擎”，消費金融公司紛紛行動，通過定制化產品創新、場景化金融服務等，持續滿足日益個性化、品質化的“以舊換新”增長需求，更好地滿足了消費者對美好生活的向往。

馬上消費金融依托數字化能力，推出“智能煥新計劃”，通過大數據分析為消費者推薦合適的“以舊換新”方案，并提供靈活的還款方式。海爾消費金融推出智家分期服務，通過“0利息最長12期免息”進一步降低“以舊換新”的門檻，讓消費者能夠更加自由地選擇適合自己家庭的成套家電產品。建信消費金融分期商城上線“以舊換新”主題消費專區，聚焦綠色家電、智能家居等品類，結合商品優惠、商戶貼息等措施，支持客戶使用貸款在專區內實現先買后付，促進“以舊換新”消費。同時增設以舊換新消費憑證上傳功能，為符合以舊換新消費用途的貸款客戶提供專屬權益。

科技賦能 增強金融服務安全向“新”力

科技賦能“以舊換新”，進一步增強消費金融行業金融服務質效。消費金融機構持續發力大模型、云計算和人工智能等前沿技術創新，以科技驅動金融服務高質量發展，精準高效滿足持續升級的消費需求，全方位提升用戶消費體驗。

馬上消費金融全新迭代升級的金融大模型“天鏡”2.0，將心理學理論與大模型結合，使金融服務更加貼近人心。平安消費金融則依托平安集團的科技優勢，打造了“智能客服+智能風控”的雙引擎模式，為消費者提供更便捷的金融服務。建信消費金融以“科技+數據”為雙輪驅動要素，打造“線上化獲客、數字化管理、智能化運營”的敏捷科技系統，集中、及時響應客戶訴求，為客戶辦理業務提供有溫度的支持。

行業快速發展的同時，風險防控和普惠金融也是消費金融公司關注的重點。在堅守風險合規底線方面，馬上消費金融通過“智能風控+人工審核”相結合的方式，確保業務穩健運行。招聯消費金融陸續打造“GPS漁網”“智能圖譜風控”“圖數據庫防欺詐系統”等科技應用，精準預判和識別欺詐風險。

隨著政策的持續推動和市場的不斷成熟，越來越多的消費金融公司深耕“以舊換新”場景，各機構充分發揮自身專業化、特色化服務優勢，創新金融產品和服務，促進“以舊換新”加力擴圍，助力消費升級，有力支撐經濟社會高質量發展。

未來，消費金融行業將進一步深化與實體經濟的融合，圍繞“以舊換新”、綠色消費、鄉村振興等領域，推出更多創新產品和服務。通過加碼“以舊換新”、科技賦能和風險防控并舉，消費金融行業將為激活消費新動能、推動經濟社會高質量發展做出更大貢獻。（華柏）

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