在當今數字化快速發展的時代，社交媒體平臺已成為人們日常生活不可或缺的一部分。抖音作為全球領先的短視頻分享平臺，不僅為數以億計的用戶提供了展示自我、分享生活的舞臺，同時也承載著促進文化交流、推動社會進步的重要使命。然而，隨著平臺影響力的不斷擴大，如何維護一個健康、積極、有序的網絡環境成為了抖音面臨的重要課題。

本白皮書旨在全面梳理抖音在2024年至2025年上半年期間，在社區管理方面所采取的各項措施及其取得的成效，進一步增強公眾、平臺創作者對規則的理解，共同構建一個更加理性、包容的網絡空間，推動中國新媒體環境健康發展。

一、現狀概述

抖音作為全球領先的短視頻平臺，始終致力于構建安全、健康、多元的社區生態。近年來，平臺通過技術、規則、內容治理等多維度手段，持續打擊違規行為，保護用戶權益，并推動社區環境向積極方向發展。

核心目標：

1. 遏制低質與造假內容，凈化信息環境;

2. 保護未成年人與老年用戶，強化用網安全;

3. 維護企業與創作者權益，打擊侵權行為;

4. 規范熱點傳播秩序，引導理性討論，避免流量濫用。

二、核心治理措施與成效

1. 嚴格管控違規賬號與內容

- 禁言與封號行動：

- 2024年，抖音清退散布不良文化的賬號超3萬個，清理低俗或危害未成年人身心健康的視頻120萬條。

-2024年，抖音封禁涉及詐騙、惡意誘導消費、賭博等行為的MCN/公會機構27家，違規主播6704人(2022年數據)。

- 熱點事件治理：

- 2025年5月起，抖音試行新規，對事實不清或存在爭議的熱點事件內容添加“存疑”“爭議”標簽，提醒用戶理性判斷。

- 對爭議當事人賬號啟動“冷靜管理機制”，暫停直播打賞、電商帶貨等變現功能，防止“邊熱邊賺”。

2. 未成年人與適老化保護

- 未成年人保護：

- 強化“未成年人模式”功能，支持家長根據年齡和興趣設置個性化內容，并探索與手機終端聯動控制機制。

- 2024年寒暑假期間，攔截高危欺詐動作近49萬次，清理危害未成年人內容超120萬條。

- 適老化服務：

- 推出“長輩模式”，優化字體、觸摸區域與對比度設計，設立24小時方言客服專線。

- 2024年日均下架針對老年人的詐騙類視頻5000余條，成功勸阻高風險用戶約1萬人/日。

3. 企業權益與知識產權保護

- 侵權治理：

- 2024年受理涉企侵權舉報超27萬件，新增“涉企顯性侵權”快速處理機制，侵權舉報處理時效從46.9小時縮短至16.9小時。

- 2025年計劃推出“一站式服務”，進一步優化侵權治理流程，提升企業權益保護效率。

4. 熱點內容與事實核查機制

- 事實核實升級：

- 聯合權威媒體與機構，建立“熱點事實核實機制”，對傳播偏激情緒、侵犯當事人權利的內容進行重點研判。

- 通過熱榜、彈窗推送等方式優先展示權威信源報道，推動核心事實及時傳播。

- 流量分配優化：

- 鼓勵優質、深度內容分發，限制煽動對立、情緒綁架的低質內容流量，減少“流量先行、真相滯后”現象。

三、技術與規則創新

1. 智能風控體系

- AI與人工協同審核：

- 通過敏感詞庫、內容安全模型實時過濾違規內容，對疑似問題內容分層處理(直接放行、人工審核、封禁)。

- 建立用戶安全信用評級系統，對信用低賬戶實施限制或封禁。

2. 社區規則透明化

- 用戶參與治理：

- 2025年5月新規試行期間，面向用戶征集反饋意見，郵箱(feedback@douyin.com)接受社會監督，定期公開治理動作。

- 明確“記錄真實美好生活”的社區初心，鼓勵創作者在合法合規前提下表達觀點。

3. 長效約束機制

- 違規賬號處理：

- 對熱點事件中違規賬號采取“長效約束”，包括清理違規內容、暫停關注、限制流量或投稿、關閉商業變現渠道等。

- 對情節較輕者，在整改措施達標后納入“恢復觀察階段”，限制其投稿與變現能力。

四、禁言賬號統計與典型案例

1. 2024年禁言賬號統計

- 總量：全年累計禁言賬號 3.5萬個(含MCN機構關聯賬號)。

- 分類：

- 低俗擦邊內容：占比約 42%(如“美了個瀅”“妖十一”“一夫”等);

- 詐騙與虛假宣傳：占比約 28%(如“大海星辰”MCN機構旗下賬號);

- 惡意營銷與水軍：占比約 20%(如“趙星冉”等)。

2. 2025年上半年重點處置案例

案例1：顧茜茜（賬號封禁）

違規行為：

2025年2月，顧茜茜在直播中多次炫富(如宣稱“日入30萬”“購買百萬豪車”)，并宣揚“讀書無用論”，涉及低俗內容(如售賣私處香水)。其言論被批評為傳播扭曲價值觀，影響青少年群體。

處理措施：

2025年2月28日，賬號被禁言;

2025年3月12日，賬號永久封禁，內容清空，昵稱變更為數字名稱，粉絲量從486萬降至468萬。

案例

違規行為：

2025年6月，賬號趙星冉通過虛假劇情，以“深夜護送陌生女孩”挑戰中低俗娛樂化內容，引發全社會廣泛討論，紛紛予以譴責。

處理措施：

平臺全面回掃相關視頻并限制流量推薦，禁言賬號“趙星冉”，清除其通過違規內容增長的粉絲。

案例3：清晨小馬達（賬號封禁）

違規行為：

2025年6月，賬號@清晨小馬達(嫌疑人陳某)在網絡上謾罵烈士家屬“毛豆媽媽”，違反公序良俗及法律法規。

處理措施：

2025年6月5日，湖北黃石公安對陳某行政拘留;

抖音同步對該賬號永久封禁，清除違規內容。

案例4：一夫（賬號

違規行為：

2025年6月，84萬粉絲賬號“一夫”，作為法國現役軍人，多次發布辱罵詆毀他人、涉及未成人低俗、中國文物就應在國外等不良內容，通過宣揚“去海外當兵拿綠卡”吸引眼球，引發用戶不適。

處理措施：

賬號被永久封禁，清除違規漲粉。

案例5：情感偽裝類主播（批量封禁）

違規行為：

2025年第一季度，部分主播以“單身女富豪”人設誘導用戶打賞，通過第三方平臺實施詐騙(如虛構婚戀、贈送名表等)。

處理措施：

平臺封禁1091個利用情感誘導打賞的賬號直播權限;

上報公安機關后，2025年4月抓獲21名涉案人員，其中11人被采取刑事強制措施。

五、成效與挑戰

1. 治理成效

- 生態改善：2024年用戶對平臺內容滿意度提升，低質與虛假信息占比下降30%。

- 用戶權益保障：未成年人與老年用戶投訴率同比下降45%，涉企侵權舉報處理效率顯著提升。

2. 當前挑戰

- 動態風險應對：熱點事件傳播速度快，需進一步優化“剎車機制”以減少誤導。

- 技術邊界探索：AI審核仍需平衡效率與誤判率，避免過度限制用戶表達。

六、未來展望

1. 深化技術賦能：

- 加強AI算法對低俗、詐騙內容的識別能力，提升審核效率與精準度。

- 探索區塊鏈技術在版權保護與侵權溯源中的應用。

2. 完善規則體系：

- 持續優化《社區熱點信息和賬號治理規則》，細化熱點事件分級分類標準。

- 推動“一站式服務”落地，實現侵權治理全流程閉環。

3. 共建生態責任：

- 聯合政府、媒體、企業與用戶，構建多方協同治理網絡，共同維護社區健康環境。

- 倡導“理性表達、尊重事實”的社區文化，減少對立情緒與流量投機行為。

結語

我們可以看到，抖音始終秉持“平等友善、真實美好”的初心，通過技術、規則與內容的多維治理，持續優化社區生態。未來，平臺將繼續履行主體責任，與用戶、創作者及社會各界攜手，共建溫暖、理性、包容的網絡空間。

(注：數據來源為抖音2024治理報告、2025年新規文件及歷史治理白皮書。)

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