據氣象部門預報，2025年1號臺風“蝴蝶”已生成，預計將于6月13日影響粵西地區，伴隨強風、暴雨等惡劣天氣。平安產險廣東分公司積極應對，于6月10日啟動大災應急預案，成立了由總經理室領導的應急工作小組，建立各層級聯動應急響應機制，全面部署臺風各項應對工作。全體理賠人員24小時在崗待命，隨時相應并開展臺風災害救援及理賠服務工作，確保服務及時到位。

科技賦能，做好動態監測預報預警

自收到臺風預警信息起，平安產險廣東分公司充分利用科技賦能，通過平安產險自主研發的鷹眼系統、好車主、企業寶、企業微信等平臺，推送災害預警信息、水淹風險地圖，并提供報案、救援等緊急類應災自救及自助理賠指引。截至6月12日15時，累計推送預警信息467.6萬次。

大災互認，攜手共筑防臺安全防線

平安產險茂名中心支公司聯合當地五家保險公司，率先啟動災前防御互認機制，完成茂南區、高州市6個重點水淹區域的風險預警；緊急調配15臺專業施救車輛，儲備5000份互認標識貼，同步備足反光衣、雨具、應急電源等防汛物資，確保應急處置迅速到位。

平安產險湛江中心支公司牽頭開展全市62個水淹黑點專項治理，通過設置警示橫幅、封閉高危區域等措施，實現赤坎、雷州5個重點點位的精準防控，有效降低城市內澇風險。

實地巡查，護航企業安全運營

平安產險廣東分公司迅速行動，聯動江門、湛江、茂名、陽江等多家支公司，第一時間組織人員走訪重點客戶，配送防臺防汛物資，聚焦客戶風險點與防汛薄弱隱患，精準提出整改建議。同時，對歷史出險的在建工程客戶開展回訪，針對現場圍擋、鋼筋棚等臨建及薄弱環節排查隱患并推動整改，對低洼地勢標的財產進行轉移，主動介入防災工作，筑牢安全防線。

深入農戶，摸排隱患守護農產安全

為降低臺風災害對農業生產的影響，平安產險陽江中心支公司第一時間啟動防災應急預案，在種植險方面，防災小組深入村里稻田開展實地走訪，向村委會、農戶進行防臺風宣傳，協助農戶清理田間排水渠。在養殖險方面，防災小組走訪高風險標的養殖場，了解農戶預防工作進展，向養殖戶介紹當前臺風情況及防災舉措，并向村委和農戶捐贈了一批防災減損物資。

平安產險茂名中心支公司協同村委深入田間地頭，為農戶發放應急物資，指導搶收成熟果蔬，開展防災減災知識宣講。平安產險湛江中心支公司組建農業防災專業團隊，利用無人機開展高空巡查，提前識別農田積水、設施隱患等風險點。

提前部署，備好應災人力物力資源

為有效應對臺風災害并提升救援理賠效率，在物資儲備方面，平安產險廣東分公司提前盤點準備雨衣，水鞋，帳篷，水，雨傘等應災物資，以及理賠服務站橫幅，施救橫幅，作業馬甲等相關物資。在救援調度方面，平安產險廣東分公司安排418臺救援車輛待命，可隨時調用，快速救援，后備230臺救援車輛作全省調度，保障出現集中災害時，有充足的救援資源進行施救互認，行業協同無差別有序救援，防止造成擁堵現象。

全體動員，開通災后理賠綠色通道

平安產險廣東分公司作為客戶的堅實后盾，針對因災出險的案件，以“能賠盡賠、應賠快賠、合理預賠” 的工作原則，開展“四快”理賠工作，即快查勘、快救援、快定損、快賠付。保證客戶理賠咨詢服務渠道暢通，積極做好客戶服務響應工作。

參保企業和個人客戶，根據自身參保種類，可通過以下方式進行報案理賠：

方案一：線上自助辦案。車險客戶可通過“平安好車主”App線上報案；農險客戶可通過“平安愛農寶”APP進行自助報案；財產險客戶可通過“平安企業寶”微信小程序自助上傳資料報案。

方案二：撥打24小時服務專線95511。

方案三：聯系您的理賠責任人報案。

來源：平安產險廣東分公司

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