2025年7月29日，《財(cái)富》雜志正式發(fā)布2025年世界500強(qiáng)排名，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)憑借2024年3270.63億元人民幣（約合454.56億美元）的營(yíng)收表現(xiàn)，以人民幣計(jì)價(jià)17.2%、美元計(jì)價(jià)15.3%的亮眼增速，連續(xù)第八年登榜，并較上年上升47位，躍升至第334名的歷史最佳排名。這一成績(jī)不僅彰顯了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)綜合實(shí)力的穩(wěn)健提升，也為其旗下各業(yè)務(wù)板塊的創(chuàng)新發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)公司，也是國(guó)內(nèi)首家由傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)起成立的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，自誕生于“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮之初，便確立了科技驅(qū)動(dòng)的基因，承載著以科技破解傳統(tǒng)保險(xiǎn)“流程繁、效率低、覆蓋窄”痛點(diǎn)的數(shù)字化使命。泰康在線始終堅(jiān)持“科技驅(qū)動(dòng)、客戶中心、生態(tài)協(xié)同”的核心戰(zhàn)略，致力于通過(guò)“保險(xiǎn)+科技”與“保險(xiǎn)+服務(wù)”深度融合，構(gòu)建全流程線上化的承保與服務(wù)能力，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率，開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

當(dāng)前，保險(xiǎn)市場(chǎng)正經(jīng)歷著深刻的變革，多元化、個(gè)性化和智能化成為保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與主線。保險(xiǎn)業(yè)“新國(guó)十條”中明確指出，保險(xiǎn)要“提高數(shù)智化水平，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大資源投入，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。鼓勵(lì)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提高營(yíng)銷服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和投資管理水平。”這為險(xiǎn)企創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。

強(qiáng)化科技能力建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)底座

泰康在線始終將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。截至目前，泰康在線累計(jì)投入超數(shù)十億元用于科技研發(fā)，組建了近千人的專業(yè)科技團(tuán)隊(duì)，涵蓋AI、數(shù)據(jù)、算法、云計(jì)算、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、安全防護(hù)等細(xì)分領(lǐng)域，并累計(jì)申請(qǐng)科技專利超400件，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了堅(jiān)實(shí)的人才與資金保障。

在數(shù)據(jù)能力方面，泰康在線通過(guò)搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄與治理工具，有效打破“數(shù)據(jù)孤島”，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量與可用性，并通過(guò)技術(shù)與管理雙重手段加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)，為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在技術(shù)架構(gòu)上，實(shí)現(xiàn)了100%客戶與產(chǎn)品線上化，單日最高處理保單量超5000萬(wàn)筆，新渠道最快半天完成技術(shù)對(duì)接，新產(chǎn)品最快30分鐘上線，以云原生和分布式架構(gòu)支撐業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)與快速迭代。

深化科技業(yè)務(wù)融合，提升保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)

泰康在線依托前沿技術(shù)，持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代，不斷提升保險(xiǎn)保障能力與用戶服務(wù)水平，為客戶提供對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的綜合解決方案。

在產(chǎn)品端，泰康在線以AI技術(shù)賦能客戶分析、產(chǎn)品研發(fā)，定位用戶多元保障需求，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，幫助用戶織密保險(xiǎn)保障網(wǎng)。在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)了“粉紅衛(wèi)士?癌癥守護(hù)計(jì)劃”（乳腺癌復(fù)發(fā)險(xiǎn)）、“蝴蝶衛(wèi)士?癌癥守護(hù)計(jì)劃”（甲狀腺癌復(fù)發(fā)險(xiǎn)）、“松青衛(wèi)士?癌癥守護(hù)計(jì)劃”（淋巴瘤復(fù)發(fā)險(xiǎn)）等已病群體系列產(chǎn)品，精準(zhǔn)對(duì)接特定群體保障需求；創(chuàng)新推出“醫(yī)藥無(wú)憂”中端醫(yī)療險(xiǎn)和“泰享無(wú)憂”免健告醫(yī)療險(xiǎn)，打通“醫(yī)+藥+險(xiǎn)+健”生態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)健康人群、已病人群和高齡人群的全人群覆蓋。在車險(xiǎn)領(lǐng)域，推出“互聯(lián)網(wǎng)健康車險(xiǎn)”品牌，圍繞“人健康、車健康、行健康”創(chuàng)新服務(wù)模式；同時(shí)積極布局新能源車險(xiǎn)，截至2025年8月，承保新能源車險(xiǎn)2.75億元。在數(shù)字金融與普惠領(lǐng)域，與主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，開(kāi)發(fā)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、食品安全責(zé)任險(xiǎn)等場(chǎng)景化產(chǎn)品，并為外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新市民群體提供小額碎片化保險(xiǎn)保障，截至2025年8月，當(dāng)年新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi)收入已達(dá)2.17億元；此外，創(chuàng)新推出“泰樂(lè)保”系列產(chǎn)品，已累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶約15萬(wàn)家。

在業(yè)務(wù)流程上，科技的深度應(yīng)用極大提升了效率與體驗(yàn)。泰康在線承保與核保環(huán)節(jié)自動(dòng)化率高達(dá)99.98%，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)人工模式，通過(guò)OCR識(shí)別、AI風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)核保”。理賠方面，健康險(xiǎn)門診產(chǎn)品自動(dòng)理賠率達(dá)90%，整體自動(dòng)化率超97%，小額案件1日結(jié)案率99.8%；車險(xiǎn)理賠單證電子化率達(dá)82%、全流程線上化，借助“泰易賠小程序”、AI查勘、視頻定損等工具，最快9分鐘完成“報(bào)案-結(jié)案”，客戶自助報(bào)案比例超30%。此外，在智能客服系統(tǒng)建設(shè)上融合自然語(yǔ)言處理與語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，使有效接待率提升至75%，并特別開(kāi)發(fā)適老化功能與數(shù)字人應(yīng)用，累計(jì)服務(wù)8.5萬(wàn)老年客戶，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)向智能化、人性化升級(jí)。

拓展科技應(yīng)用邊界，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

泰康在線深刻領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的行業(yè)內(nèi)涵，將科技創(chuàng)新應(yīng)用于更宏觀的社會(huì)治理層面，為個(gè)人與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量、行業(yè)反欺詐等多個(gè)領(lǐng)域注入正能量。

在風(fēng)險(xiǎn)減量方面，泰康在線依托廣泛聯(lián)接的行業(yè)生態(tài)數(shù)據(jù)與先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)天氣、交通等多類風(fēng)險(xiǎn)因子的實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警。其自主研發(fā)的RPA風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)器人，通過(guò)整合氣象信息、預(yù)警模型和客戶標(biāo)的數(shù)據(jù)，自動(dòng)捕捉地震、暴雨、洪水等災(zāi)害實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)比對(duì)分析，提前向客戶發(fā)出預(yù)警，助力提升災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。截至2024年末，依托該機(jī)器人系統(tǒng)，泰康在線累計(jì)快速響應(yīng)57起重大災(zāi)害事件，受理相關(guān)報(bào)案3297筆，賠付金額近2500萬(wàn)元，并向公眾發(fā)送預(yù)警短信超95萬(wàn)條。此外，泰康在線還協(xié)助近300家商超類企業(yè)完成風(fēng)險(xiǎn)排查，切實(shí)幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

在金融反欺詐方面，泰康在線構(gòu)建了集人工智能、大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)于一體的智能反欺詐管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程的實(shí)時(shí)異常行為監(jiān)控與高風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)識(shí)別，形成“事前攔截、事中預(yù)警、事后回溯”的防控閉環(huán)。該平臺(tái)每秒可處理千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量，相較上一代系統(tǒng)處理能力提升近10倍。此外，泰康在線還積極協(xié)同“公安、監(jiān)管、行協(xié)、保司”四方力量，構(gòu)建“組織+制度+團(tuán)隊(duì)”三位一體的反欺詐管理體系，全面提升行業(yè)聯(lián)防聯(lián)控水平。截至2024年末，通過(guò)該平臺(tái)及應(yīng)用體系，泰康在線累計(jì)協(xié)助打擊犯罪分子超百人，移送司法案件20余起，端掉欺詐團(tuán)伙10余個(gè)，累計(jì)減損超20億元。

伴隨科技的不斷進(jìn)步，創(chuàng)新發(fā)展對(duì)險(xiǎn)企行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控、擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域的作用將愈發(fā)明顯。今年是泰康在線十周年，泰康在線將繼續(xù)發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加大科技創(chuàng)新投入力度，為消費(fèi)者提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)探索新方向。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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