為全面強(qiáng)化金融營業(yè)場所安全防控體系，提升全員突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障客戶與員工人身財(cái)產(chǎn)安全及網(wǎng)點(diǎn)平穩(wěn)運(yùn)營，近日，郵儲銀行秦皇島市分行組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展尋釁滋事專項(xiàng)應(yīng)急演練，以實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練夯實(shí)安全運(yùn)營根基。

精心部署，筑牢演練“預(yù)備線”。立足實(shí)際業(yè)務(wù)場景，各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管科學(xué)詳盡的制定了適合本網(wǎng)點(diǎn)的演練方案，明確流程節(jié)點(diǎn)、角色分工與核心處置標(biāo)準(zhǔn)。為確保演練實(shí)效，支行同步開展崗前集中培訓(xùn)，聚焦尋釁滋事事件的預(yù)警識別、現(xiàn)場控制、人員疏散、應(yīng)急溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過案例講解、流程拆解等方式，讓每位員工熟練掌握處置要點(diǎn)，為演練有序開展筑牢基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)練兵，擰緊安全“責(zé)任鏈”。本次演練模擬了尋釁滋事典型案例的真實(shí)場景。演練中，各崗位員工迅速進(jìn)入角色，協(xié)同聯(lián)動：管理崗牽頭解釋開導(dǎo)、安撫情緒，有序化解矛盾；保障崗聯(lián)動維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免事態(tài)升級；業(yè)務(wù)崗精準(zhǔn)傳遞信息、做好政策解讀，各環(huán)節(jié)銜接緊密、處置規(guī)范，充分檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

復(fù)盤提質(zhì)，織密防控“安全網(wǎng)”。演練結(jié)束后，支行第一時間組織復(fù)盤總結(jié)，全面梳理演練成效與不足。針對個別員工應(yīng)急處置熟練度不足、部分環(huán)節(jié)信息傳遞效率不高等問題，明確兩大改進(jìn)方向：一是建立常態(tài)化專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合演練短板開展針對性實(shí)操訓(xùn)練，持續(xù)提升全員應(yīng)急處置能力；二是優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案流程，完善信息傳遞機(jī)制，明確各崗位溝通要點(diǎn)，確保應(yīng)急響應(yīng)高效順暢。

此次演練不僅有效錘煉了員工的應(yīng)急處置能力，更強(qiáng)化了全員“安全第一、預(yù)防為主”的責(zé)任意識。下一步，郵儲銀行秦皇島市分行將以此次演練為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急演練模式、迭代完善預(yù)案體系，常態(tài)化開展各類安全防控訓(xùn)練，不斷織密金融安全防護(hù)網(wǎng)，為全行穩(wěn)健運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)保障。（通訊員 李靜文）

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