在既有印象中，購買二手車的消費者多為經驗豐富的“老司機”。隨著懂車帝等大平臺的進入，二手車市場愈發規范透明，越來越多的年輕新手司機也敢于購買性價比更高的二手車。不久前，26歲的合肥準“00后”張女士從懂車帝汽車商城合肥店購買了她人生中的第一輛車——一輛二手特斯拉Model 3。第一次買車的她，無論是對這輛二手車還是購車經歷，都十分滿意。

張女士上班地點離家比較遠，每天要往返60公里，想要買一輛二手新能源汽車通勤。買車之前，她是純新手——剛拿到駕照，沒什么駕駛經驗，對怎么挑選二手車，如何避坑等更是知之甚少。“既然懂得不多，那么選經過市場考驗的一線品牌、大平臺，終究會更靠譜一些。”于是她決定買一輛二手特斯拉，門店就選離家不遠的懂車帝汽車商城合肥店。這一決策讓她少走了不少彎路。

據了解，懂車帝汽車商城合肥自營店位于合肥瑤海區互聯寶地·徽園，于2023年11月投入運營，展廳設計車位200個，集線上線下交易、售前售后、汽車文化體驗于一體。在車輛檢測方面，懂車帝常規車深度檢測項目達328項；其中二手新能源車可根據不同車型動態調整，如11項三電外觀檢測、58項動力電池數據等。在售后保障方面，懂車帝推出了行業高標準的售后保障服務，包括7天無理由有償退車，家用車60天全面保修、核心部件1年/3萬公里延保，重大事故車/火燒車/水泡車終身回購、調表車賠付等。

作為不太關注汽車領域、獨自且第一次購車的年輕女性消費者，張女士對懂車帝上述服務保障并不了解，只是認為大平臺會可靠一些，到店之前也曾有過顧慮。不過，在購車過程中，張女士的信任感不斷提升，最終放心下單，收獲了一輛滿意的二手車和一次滿意的購車體驗。

“首先是購車環境。”張女士說，這一不少二手車商家不太在意，甚至有些4S店都忽略的項目，在她這樣的年輕一代女性消費者眼中卻十分看重。“干凈整潔，空氣清新沒有異味，銷售人員也十分得體，給人一種很舒服的感覺。”張女士評價說，“車的好壞我是看不出來的，但購車環境對女孩子來講很重要。”

其次是為顧客著想的服務。張女士想全款買一輛10萬左右的二手特斯拉Model 3。由于車型比較搶手，她第一次到店并未遇到合適車輛。當時店里有一輛比較新的Model 3，但價格要17萬，張女士如果要買的話需要分期。“當時我差點就動搖了，但銷售人員并沒有鼓動我下單，反而提醒我理性消費”。張女士回想起來十分感慨，“銷售人員能從我的實際情況出發，很慶幸自己沒有沖動消費”。

離店后，銷售人員也時刻關注著張女士的需求，持續為她物色車輛。有一次因為工作較忙，張女士深夜才回復，“想不到銷售人員秒回，比我男朋友回得都快，態度也十分友好。”幾天后，張女士終于等到了自己的愛車，放心地完成了交易。

購車后，張女士由于駕駛經驗不足，發生了幾次小剮蹭。有一次，她在高架路上駕駛時追尾了前車。“對方提出600元私了，我完全不知道該怎么辦。后來咨詢懂車帝銷售人員，說根據情況建議我400元以內私了，最后我砍到了300元。”事后，懂車帝銷售人員還向張女士科普了交通事故發生后的處理方式。這原本不屬于售后的內容，但懂車帝工作人員還是為張女士提供了貼心服務。

如今，張女士的這輛二手特斯拉Model 3已經開了約4個月時間。除了日常通勤，她還經常開車和朋友出去玩，生活質量有了很大的提升。“朋友們都愛坐我的車，覺得我這次在懂車帝買車很劃得來。”值得一提的是，張女士的一位朋友受她購車經歷的影響，打破了對二手車“不敢買”的顧慮，后來以8萬元的價格在懂車帝汽車商城合肥店購買了一輛二手寶馬車。

作為一站式汽車信息、交易與服務平臺，懂車帝于2021年推出二手車業務。截至11月底，懂車帝已在合肥等全國多地開設了3家直營店、約60家專營店，并推出“線上購車、線下交付”的“全國購”交易模式，目前平臺車源可售賣履約全國280余城。值得一提的是，基于完善的線上線下銷售體系及售后服務，為進一步發揮平臺作用促進汽車消費流通，懂車帝已常態化推出“懂車帝直營二手車，周日人人補1萬”的大促活動，每周日可在平臺上領取最高10000元的二手車購車補貼。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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