Zoom(ZM.US)最新公布的財報顯示，該公司從疫情期間的重要工具向企業業務平臺的轉變將比預期花費更長的時間。

周一美股盤后，Zoom公布了其2023財年第二季度財務業績。財報顯示，該公司Q2營收同比增長8%至11.0億美元，低于上一季度12%的同比增幅，且略低于分析師普遍預期的11.2億美元。在GAAP會計準則下，歸屬于普通股股東的凈利潤為4574.6萬美元，上年同期為3.17億美元，同比下降86%;攤薄后每股收益為0.15美元，上年同期為1.04美元。

另外，在調整了基于股票的薪酬費用和相關工資稅、戰略投資的損失(收益)、凈收購相關費用、歸屬于參與證券的未分配收益以及對非公認會計準則調整的稅收影響后，非GAAP會計準則下的Q2凈利潤為3.23億美元，上年同期為4.15億美元;攤薄后每股收益為1.05美元，上年同期為1.36美元。

更重要的是，Zoom還下調了對第三季度和全年的業績預期。Zoom預計第三季度營收為11.0億美元，低于分析師預期的11.6億美元;預計經調整后的每股收益為0.82-0.83美元，低于分析師預期的0.91美元。此外，該公司將全年營收預期由此前的為45.3-45.5億美元下調至43.9-44.0億美元，將經調整后每股收益預期由此前的3.70-3.77美元下調至3.66-3.69美元。

盡管Zoom表示，該公司來自企業客戶的收入比例在不斷增長，但不及預期的業績讓人失望?；ㄆ旆治鰩烼yler Radke直言這一結果“比預期的還要糟糕”。截至發稿，Zoom周一美股盤后跌超8%。數據顯示，Zoom的股價今年迄今為止累計跌逾47%，并且還錯過了科技股在6月中旬以來的強勢反彈。

Zoom在疫情期間的高速增長已經大幅降溫，原因是辦公室重新開放、以及來自微軟(MSFT.US)Teams視頻會議平臺的競爭加劇。第二季度財報公布后，Zoom首席財務官Kelly Steckelberg表示：“我們認識到，在當前環境下，營收結果令人失望，低于我們的預期。”他補充稱，預計今年面向消費者和小企業的銷售額將下降7%至8%。

Zoom的回應方式是加強對大型企業客戶的關注，并推出客戶聯絡中心軟件等擴展產品系列。今年6月，該公司推出了一項新的服務包Zoom One，以突出提供聯網電話和實體會議室等服務。分析師普遍看好這些新產品、尤其是Zoom Phone，但同時認為它們需要時間才能獲得回報。Kelly Steckelberg表示，今年對企業客戶的銷售額預計將增長20%以上。

Zoom首席執行官Eric Yuan也表達了對公司新產品的信心。他在聲明中表示:“我們最近推出的Zoom聯絡中心和Zoom IQ銷售產品在早期取得了一些偉大的勝利，而Zoom Phone則取得了里程碑式的成績，在本季度銷售的許可證數量創下了紀錄。”

此外，Zoom表示，截至二季度末，該公司擁有的企業客戶較上年同期增長18%至20.41萬名，低于分析師普遍預期的20.59萬名，且這一增幅低于上一季度24%的增幅。花旗分析師Tyler Radke表示，盡管企業業務在二季度穩步增長，但新增客戶“相當疲弱”，這可能是該公司未來面臨不利因素的一個先行指標。

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