時代在變,消費(fèi)場景在變,但情感共鳴常在。在疫情后時代,在充滿變數(shù)與未知的時代浪潮里,一句“不能上天我們也可以入海,總有辦法重新出發(fā)”戳中了多少人心中最柔軟的部分。

這句話出自GANI簡一2023年微電影《上天入?！贰Ｔ撐㈦娪坝诮照皆诟鞔笊缃黄脚_上線。這是一條幾乎沒有多少商業(yè)氣息的視頻,它只是單純地希望通過“老趙”的故事喚醒更多初心與相信美好的力量。

那么問題來了,作為一個大理石瓷磚品牌,簡一為什么要拍攝這條微電影?《上天入?！返谋澈笥痔N(yùn)藏著什么樣的價值理念?背后的答案,值得我們展開聊聊。

精準(zhǔn)洞察共情點(diǎn)

“烏卡時代”話題引發(fā)全民情感共鳴

后疫情時代也被眾多評論家稱為“烏卡時代”。烏卡時代,即VUCA ,指的是Volatile(易變不穩(wěn)定)、Uncertain(不確定)、Complex(復(fù)雜)、Ambiguous(模糊)。將四個英文字頭組合起來,與當(dāng)今社會環(huán)境結(jié)合一體,構(gòu)成一個完整的概念詞匯——烏卡時代。三年疫情帶來的市場變化和許多困難,讓社會環(huán)境充滿了不確定性、波動性、復(fù)雜性和模糊性。

基于烏卡時代下對人們焦慮情緒和危機(jī)感的敏銳洞察,簡一聯(lián)合國內(nèi)知名原創(chuàng)短視頻內(nèi)容平臺——二更視頻,共同制作微電影《上天入?！?。該部微電影以真人故事為原型,講述中年父親“老趙”面臨創(chuàng)業(yè)失敗、公司完結(jié)的人生大坎,折射到家庭生活里,盡管老趙用滿滿的親子陪伴和可愛的親子惡作劇掩蓋內(nèi)心,幼小的孩子還是能感受到父親的挫敗和失意。

短片細(xì)膩而柔軟地刻畫出烏卡時代的人物畫像,經(jīng)歷了三年疫情的人們很容易在“老趙”身上找到自己的影子。加上字斟句酌的獨(dú)白式表達(dá),使得這部微電影有著直擊人心的穿透力,穩(wěn)穩(wěn)擊中每一個“老趙”的內(nèi)心深處。

當(dāng)面對不確定性帶來的焦慮與彷徨,有的人會選擇逃避,但簡一在短片中給出了一個溫暖而動人的答案:回家!

“不管外界環(huán)境如何變化,家從來不是負(fù)擔(dān),而是療愈地方。在這里,我們不缺重頭再來的勇氣和信心,不能上天我們也可以入海,稍作休息,總有辦法重新出發(fā)。”這句在烏卡時代的積極發(fā)聲,是貫穿整部片的宗旨,也是簡一的初衷和想要傳達(dá)的理念。

以用戶為中心

做值得信賴的美好生活陪伴者

過去十年,不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),包括傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi),快速變化成了主旋律。在這樣的節(jié)奏下,功能價值和經(jīng)濟(jì)價值作為品牌服務(wù)鏈路的一環(huán),通常被放在最重要的位置,而情感往往被忽略。

簡一的運(yùn)營模式堅(jiān)持以用戶價值為“出發(fā)點(diǎn)”和“落腳點(diǎn)”,滿足用戶需求并超出期望。而《上天入海》微電影正是簡一以客戶為中心,滿足用戶情感需求的一次展現(xiàn)。

正如簡一集團(tuán)品牌與市場中心總監(jiān) 郭文愷談及拍攝初衷說到的:“美好家的核心是人。過去,我們注重人對空間的物質(zhì)需求,因此不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)。這個過程中,我們忽略了很重要的一點(diǎn),那就是家對于人背后的情感意義和需求。所以,我們希望提供給客戶高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),同時滿足用戶在精神層面的情感需求,減少他們對品牌的陌生感,消除品牌與他們的溝通障礙,雙方形成真‘心’鏈接。”

簡一的瓷磚在業(yè)內(nèi)負(fù)有盛名,創(chuàng)立20余年里,一直低調(diào)務(wù)實(shí)地恪守著“做值得信賴的美好生活陪伴者”品牌角色。它重視透過產(chǎn)品給消費(fèi)者傳遞出“家是港灣”的理念:家不是一個固定的居所、一所房子,而是情感的維系。而這種理念從微電影里也能窺出一斑,當(dāng)老趙看見兒子歪扭稚嫩的文字時,這位一直向前狂奔的父親,才恍然:原來妻子與兒子的理解和愛意,已經(jīng)悄悄將他柔軟地包裹起來,無形中消解著他的憂慮和不安。

這些“暖”得讓人動容的家庭細(xì)節(jié)再度促成了對簡一品牌價值觀的深層次認(rèn)同與傳遞。而通過這種深層情感共鳴方式,加深了簡一在消費(fèi)者心中“美好生活陪伴者”的品牌角色。相信生活中有簡一的「陪伴與聆聽」,每個人都能找到屬于自己更加美好有愛的生活。

傳遞新品精神內(nèi)核

用心用情解決用戶家裝痛點(diǎn)

溫馨與勵志的情節(jié)背后,層層剝離,我們看到的是簡一以洞察和創(chuàng)意為基石,傳遞的正是第15代大理石瓷磚新品的精神內(nèi)核:回歸本真,悅享生活。

從第14代大理石瓷磚的”回歸本真,悅享自然“,到第15代大理石瓷磚的”回歸本真,悅享生活“,是一種延續(xù)也是升維。產(chǎn)品的本真、空間的本真、家的本真,都是為了居者能享受生活帶來舒適和愉悅。

基于這一研發(fā)思路,簡一第15代產(chǎn)品深挖用戶對美好家的情感需求,在進(jìn)一步提升原石紋理質(zhì)感與空間美學(xué)的基礎(chǔ)上,提供更適合國人對美好家需求的整體空間解決方案,讓抽象的情感在“家”有了更生動的落地呈像。

除了在產(chǎn)品上洞悉用戶需求外,在服務(wù)上同樣用心。

瓷磚作為家庭裝修的重要且最為復(fù)雜的一環(huán),涉及鏈路長環(huán)節(jié)多。其中,設(shè)計(jì)不合理、進(jìn)度不透明、鋪貼水平低、過程沒感知、服務(wù)缺保障等問題,早已成為家裝行業(yè)一直無法解決的通病。基于此,簡一行業(yè)首創(chuàng)“成品交付”,以0.5毫米密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心,為消費(fèi)者提供從選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼到售后一條龍瓷磚裝修整體解決方案。

并且,在這個過程中,簡一在全國建立20個成品交付中心為服務(wù)兜底,與此同時建立了瓦工之家,擁有5000人自有瓦工團(tuán)隊(duì),所有瓦工持證上崗,有問題管到底。同步推出【簡一美好家】小程序,讓用戶在任何時候通過小程序在線了解每一個施工環(huán)節(jié)的進(jìn)度。通過一系列閉環(huán)縱深發(fā)展,用心用情為用戶解決后顧之憂。

- 結(jié)語 -

在烏卡時代,「回家」是重啟對生活信念感的第一步。簡一本次借助于微電影形式的情感價值輸出,以直擊痛點(diǎn)的社會問題切入,不但獲得了粉絲的情感認(rèn)同,還展現(xiàn)了品牌有態(tài)度、有情懷、有責(zé)任的社會形象,實(shí)現(xiàn)與用戶美好生活的深度鏈接。

因?yàn)椤付恪?所以破圈!

文章來源:格上財(cái)經(jīng)

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