“紅色物業(yè)”提升生活品質(zhì)，多元共建喚起“鄰聚力”，繪就社區(qū)幸福底色。隨著大理市下關(guān)街道興盛社區(qū)把物業(yè)服務(wù)管理納入基層治理體系，全力打造濱海俊園“紅色物業(yè)”，形成了“紅色物業(yè)＋居家養(yǎng)老”的管理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)由“管理”到“服務(wù)”的良性轉(zhuǎn)變，使業(yè)主與物業(yè)之間構(gòu)建起了良好的溝通橋梁，建立了以社區(qū)為核心，物委會、物業(yè)服務(wù)公司、共駐共建單位等共同參與的協(xié)商議事機(jī)制，社區(qū)內(nèi)的居民生活幸福感也在和諧共建之下直線上升。

“同心圓”黨群服務(wù)驛站揭牌

“同心圓”黨群服務(wù)驛站架起業(yè)主與多方管理的溝通橋梁

濱海俊園小區(qū)是一個有著1200多人的住宅小區(qū)，小區(qū)從交付以來，內(nèi)部管理一直有序推進(jìn)，但小區(qū)治理也迫切需要成立小區(qū)自治組織，對小區(qū)進(jìn)行管理并引導(dǎo)小區(qū)居民廣泛參與自治活動。所以，2022年6月在興盛社區(qū)黨總支的牽頭指導(dǎo)下濱海俊園小區(qū)成立了由社區(qū)黨總支委員、俊發(fā)物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主為成員的物業(yè)管理委員會，物委會和物業(yè)黨支部堅(jiān)持以“紅色物業(yè)”為抓手，積極打造“俊管家”便民服務(wù)。根據(jù)需求開展“紅色管家”服務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，推動物業(yè)服務(wù)提檔升級，發(fā)揮居民自治能動性。

紅色物業(yè)

隨著社區(qū)共建推進(jìn)，濱海俊園小區(qū)160平方米的“同心圓”黨群服務(wù)驛站落定。當(dāng)小區(qū)居民反映強(qiáng)烈的孩子放學(xué)后無人看管時，小區(qū)召開了鄰里議事會，社區(qū)與小區(qū)物業(yè)商議后，黨群驛站中一排排書架、一張張桌子拼出了“四點(diǎn)半”課堂，整合轄區(qū)內(nèi)的教學(xué)資源，組織志愿者服務(wù)隊(duì)伍聯(lián)動，開展閱讀、書畫、科普、健康教育等活動，既解決了家長們的“后顧之憂”，又為青少年們提供了一個方便交往、安全可靠的學(xué)習(xí)生活平臺。此外，黨群活動、教育培訓(xùn)、民意收集、訴求調(diào)解、協(xié)商議事等都可以在黨群驛站內(nèi)完成，讓業(yè)主們實(shí)現(xiàn)矛盾“零距離”解決、下樓即辦事、商議有空間及定期豐富的文娛活動等，照顧到業(yè)主生活的方方面面，成為業(yè)主服務(wù)滿意度、認(rèn)可度堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四點(diǎn)半課堂

“雙向奔赴”共建幸福家園

“住在這里幸福感很高！”2016年入住俊發(fā)濱海俊園6棟的業(yè)主胡勇對小區(qū)給予了很高的評價。物業(yè)服務(wù)貼心、房屋品質(zhì)好、小區(qū)環(huán)境干凈整潔、社區(qū)管理信息及時公布等方面令業(yè)主胡勇對濱海俊園小區(qū)的居住生活滿意度、歸屬感、幸福感非常高。通過走訪，這樣的高評價體現(xiàn)在了不少業(yè)主身上。

每天到飯點(diǎn)，濱海俊園小區(qū)里的“幸福食堂”就坐滿的老人，這里實(shí)惠美味、干凈衛(wèi)生、選擇多樣的餐食讓老人們喜愛不已，幸福食堂還貼心為常來的老人準(zhǔn)備了專屬餐具與櫥柜，貼有名字的餐具讓老人們有了家的感覺。值得一提的是，幸福食堂還收獲了小區(qū)內(nèi)不少業(yè)主認(rèn)可，“忙完工作后，回到小區(qū)有一處可以就餐的食堂，感到很滿足！”業(yè)主胡勇表示他也經(jīng)常在這用餐。

幸福食堂

其實(shí)，幸福食堂屬于濱海俊園小區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的一個板塊，由于興盛社區(qū)老年人占轄區(qū)總人口數(shù)28%，居家養(yǎng)老服務(wù)成為社區(qū)迫切需要解決的突出問題。2022年初社區(qū)通過召開書記樓宇協(xié)商會，在濱海俊園小區(qū)按照A級標(biāo)準(zhǔn)打造620平方米的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，設(shè)置幸福食堂、棋牌室、理療室、書畫室、桑拿房、理發(fā)室、休息室、水療室等8個功能服務(wù)場所。居家養(yǎng)老服務(wù)中心投入運(yùn)營后，除了幸福食堂深受喜愛外，書畫室、按摩椅、棋牌室都深得老人們歡心，成為社區(qū)生活的好去處，也是老人們交流溝通的好平臺。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心

據(jù)悉，濱海俊園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)的年平均收繳率達(dá)到95%的高水平，業(yè)主也表示對于繳納物業(yè)費(fèi)沒有抵抗心理，認(rèn)為物超所值。從數(shù)據(jù)與業(yè)主反饋來看，濱海俊園小區(qū)生活幸福感“滿滿”，其個別生活矛盾也能在有效溝通中及時解決。

社區(qū)文化活動

此外，興盛社區(qū)黨員志愿者和濱海俊園小區(qū)業(yè)主志愿者共同組建成立了32人的“俊鄰幫幫團(tuán)”，已組織開展愛心送餐、物資代購、家政服務(wù)等服務(wù)56次，形成了一個友愛互助的大家庭。

睦鄰友好

“我們物業(yè)在服務(wù)中，業(yè)主們也會積極主動幫助我們宣發(fā)一些通知，自發(fā)地管理小區(qū)生活秩序。例如在業(yè)主群里主動發(fā)布飼養(yǎng)寵物公區(qū)注意事項(xiàng)等，我們的物業(yè)管理也在業(yè)主們的幫助下更加有序推進(jìn)。”俊發(fā)物業(yè)工作人員介紹。

濱海俊園小區(qū)

一個理想的“生活圈”便是鄰里和睦，共建熟人社區(qū)。當(dāng)然，這樣的理想狀態(tài)已在濱海俊園小區(qū)內(nèi)初見雛形，并朝著越來越好的方向前行。興盛社區(qū)、俊發(fā)物業(yè)用心服務(wù)、直面問題、積極解決，實(shí)事民生暖人心；業(yè)主充分理解、互幫互助，與多元共建美好社區(qū)；“紅色物業(yè)＋居家養(yǎng)老”模式用心出發(fā)，規(guī)范化社區(qū)服務(wù)，繪就出了生活幸福底色。（王寅）

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