“低價促銷”的風，最終還是吹到了家居服務業。

近日，國內最大家居服務平臺萬師傅發布重磅消息，自6月6日起，平臺將上線“天天有特價”專區。家具、衛浴、燈具、智能家居、全屋定制等爆品安裝到手價僅需9.9元，首創行業歷史新低。

作為行業龍頭，萬師傅素來以“高品質”的品牌口碑享譽行業，憑借優質服務供給與強大覆蓋能力，坐擁數百萬家居企業及數千萬個人消費者的龐大用戶群。萬師傅此舉無疑釋放了一個信號，吹響低價號角，家居服務行業正式開“卷”。

狂卷“價格”的背后，萬師傅意欲何為？末端服務市場的“生死角逐”，將給上游家居行業帶來怎樣的影響？

一、刷新史低，被迫卷入還是主動參戰？

肯德基瘋狂星期四、瑞幸9.9、喜茶買一送一，“低價促銷”席卷咖啡茶飲、食品、消費電子、零售等各行各業，可謂是屢試不爽的營銷打法。

2023年以來，眾多家居巨頭推出低價套餐，主打“性價比”，以吸引潛在消費者，擴大增量市場。戰勢最為猛烈的要數定制家居領域，歐派、顧家家居、皮阿諾等頭部企業競相推出百元級別套餐，在價格上瘋狂“內卷”。

今年年初，國際家居巨頭宜家中國，更是表示將投入超過一億元，用于擴大價格投資范圍，并在2024財年推出更多的低價產品，預計全財年累計超550款。

家居行業“價格戰”進入白熱化階段，中小企業不得不緊隨巨頭腳步，被迫卷入廝殺。這導致許多企業通過犧牲一定的產品質量、服務質量以彌補利潤空間，行業投訴層出不窮，消費者體驗直線下降。

市場調研結果顯示，近兩年，超6成商家重點布局“低價策略”，在售后服務方面傾向于控制成本，而非依托差異化服務構建品牌壁壘。換言之，現下中小微企業的主要經營目標是存活。

對此，萬師傅表示，此次上線“特價”專區，其初衷是為了補貼和回饋家居商家，減緩中小商家用戶的售后成本壓力。相對龍頭品牌，腰部企業缺乏供應鏈優勢，行業長期價格戰主導下，往往難以為繼。萬師傅不僅是家居巨頭的戰略合作伙伴，更是中小電商的強力后盾。

業內人士認為，萬師傅上線低價爆品，于家居企業而言無疑是不容錯過的重大利好，而對同類服務平臺來說卻是毀滅性打擊。作為家居末端服務供應鏈的標桿平臺，萬師傅的服務及覆蓋優勢突出，本就是多數企業的首選。如今加碼價格優勢，市場競爭力將進一步提升。“低價策略”對萬師傅來說是游刃有余、行之有效的營銷手段，充分擠占對手市場，獲取更大市場份額。

二、到手價無套路，為什么萬師傅能做真補貼？

低價引流屬于全球行業競爭手段，沃爾瑪、山姆、Costco都是以低價作為核心競爭手段。低價可以帶來規模效應，提升市場占有率和供應鏈規模效應。

以電商平臺為例，鋪天蓋地的品牌直降、百億補貼屢見不鮮。然而，層層包裝的玩法規則下，消費熱情逐漸疲軟，用戶信任也遭受嚴重打擊。不少消費者表示，大促活動存在太多套路，先漲價再打折，壓根是欺騙和玩弄用戶。

相較于虛假折扣、低價引流，萬師傅以到手價的形式，明碼標價直接透明，最大程度上向用戶展現誠意，打消商家顧慮。

之所以能做到“真補貼”，是因為萬師傅具備成本優勢。其優勢主要通過用戶基礎、供給實力和技術支撐實現。

作為互聯網家居服務賽道先驅者，萬師傅誕生于首批產業互聯網浪潮，歷經十余年發展，業已成為國內最大的綜合性家居服務平臺，覆蓋家具、家電、廚衛、燈具、智能家居、定制家居等全品類，長期服務于數百萬家居企業、工廠、物流公司、家裝公司、設計工作室等。

依靠口碑沉淀的用戶群，是萬師傅最寶貴的資源之一。正是基于眾多企業用戶的信任，萬師傅得以保持高速穩定增長，專注深耕服務領域。

除龐大用戶基礎外，優質服務供給是萬師傅另一核心競爭力。

公開資料顯示，截至2023年11月，萬師傅入駐師傅超260萬，覆蓋全國99%城鎮街道，累計服務次數超1.2億次，相當于觸達全國超1/5家庭。作為宜家官方唯一推薦服務平臺，萬師傅宜家顧客滿意度高達92%，遙遙領先于行業平均水平。

此外，作為國家高新技術企業，萬師傅始終堅持技術驅動，通過提高效率的方式以實現極致性價比。以其研發的智能推單系統為例，依托LBS、大數據、云計算及AI技術，實時完成供需精準匹配，根據服務需求，將訂單推送給“技能+定位”雙重匹配的專業家居師傅。

基于智能推單算法，服務前路程與時間成本大大縮減，有效提高服務效率。同時，師傅可以根據需求定位合理安排工作時間，有序接單，用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務。

三、安裝9.9元，誰是最大受益者？

毫無疑問，萬師傅上線“天天有特價”專區，為家居商家帶來了切實的低價和真正的福利，實實在在分擔了中小商家的成本壓力。但長期低價策略下，也不免出現隱憂。

低價安裝，是否能保持一貫以來的高品質？師傅是否會因為低價而消極怠工，進而影響消費者購物體驗？

服務交付作為用戶感知最直觀、最深刻的環節，服務體驗將直接影響品牌口碑，不少商家擔心低價安裝服務，品質無法達到平均水平。

針對上述疑問，萬師傅方面做出解釋：9.9元是商家側直接到手價，并非師傅服務收入。師傅側得到的服務費仍是市場正常服務價格，其中的差價是平臺自行補貼。例如，兒童學習桌安裝的市場價在70元上下，用戶通過平臺特價專區下單，僅需支付9.9元，師傅服務完成后，到手的服務費用仍是70元。

當下消費觀念發生顯著變化，尤其是年輕消費群體，更注重高性價比，即追求物有所值。他們更愿意為了符合自己價值觀和生活方式的產品買單，而非盲目跟風或追求奢侈。同時，新時代家居用戶還追求消費體驗、情感價值、個性化、多樣化和定制化的服務。

這正是萬師傅的優勢所在：真正立足用戶需求，提供差異化品質服務。“低價”是因為做得起，目的是為了被看見，最終結果是商家成本縮減，消費者獲得高效品質服務，師傅訂單暴漲、收入提升，實現三方受益。

縱觀家居服務行業整體反應，作為龍頭企業，萬師傅推行“低價策略”，顯然引起行業震蕩，打得其他企業措手不及，也賺足了熱度。

但總體來說，長期來看，低價策略可能會引發價格戰，降低行業整體利潤率，同時還可能損害品牌形象。低價策略的有效性取決于企業如何平衡價格與質量、品牌的關系。

而價格戰的基礎是價值戰和品質戰。

多位業內專家提到，像一些原本就做高端或者比較有口碑的品牌適當做一些低價引流，更能讓消費者產生高性價比的認知。萬師傅在行業的品牌形象和產品已經具有一定的競爭力，在保證質量的前提下，拿出一些親民的價格更容易吸引和鞏固用戶。

萬師傅此番打響“價格戰”，必將改變行業生態。“天天有特價”是否能夠真正緩解中小企業的“生存危機”？萬師傅是否真能永葆初心，堅守服務品質“護城河”？我們拭目以待。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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