信任，一直是二手車行業健康發展的重中之重。安徽蚌埠的張先生想為愛人買一輛小型二手車，跑了多個二手車市場，因擔心遇到事故車、調表車，始終不敢購買。不久前，他在抖音刷到了懂車帝汽車商城合肥店的直播，在全面的平臺保障、透明的車況和優質服務下，終于放心下單，喜提一輛二手豐田威馳FS。

事實上，張先生的購車要求并不高：家里已經有一輛凱迪拉克CT5，平時自己開；愛人已經拿到駕照十幾年，但很少開車，這次想買一輛二手兩廂小轎車來給愛人練手。“一方面，小車更容易駕馭；另一方面，二手車價格便宜，萬一有磕碰也不會心疼。”張先生說。

像張先生夫妻這種情況的購車家庭，在二手車市場并不少見。雖然對目標車型、車齡要求不高，但他們面臨同一個痛點——二手車市場不夠透明，缺乏信任度。拿車齡來講，年頭長一些的車，容易出現調表現象，普通消費者難以鑒別。以懂車帝為例，其常規車深度檢測項目達328項，并提供“重大事故車、火燒車、水泡車終身回購，調表車賠付”等售后保障，打消了張先生的顧慮。

增進消費者對二手車交易的信任度，優質的購車服務也必不可少。張先生在線上聯系到銷售顧問后，對方耐心詢問了張先生的購車需求，先后向其推薦了不下10輛車，且每輛車都提供詳細的檢測報告，車輛有哪些瑕疵也都如實告知。

經過仔細挑選，張先生選中了一輛2017款豐田威馳FS小型兩廂轎車，里程只有3.9萬公里，并支付了定金。“要是別的車商說不到4萬公里，可能我們就不太相信，懂車帝的話，我們覺得還是比較靠譜的。”張先生說。支付定金時，銷售人員明確告知，定金只是為了提前鎖定車輛，不滿意隨時可退；與此同時，懂車帝還提供7天無理由退車、家用車60天全面保修、核心部件1年/3萬公里延保等完善的售后保障。

第二天，張先生和愛人跨越近200公里，從蚌埠來到了懂車帝汽車商城合肥店。據了解，該門店位于合肥瑤海區互聯寶地·徽園，于2023年11月投入運營，展廳設計車位200個，集線上線下交易、售前售后、汽車文化體驗于一體。張先生他們到店時已接近中午，看了一會兒車就到了吃飯時間。正當他們準備出去吃飯時，沒想到工作人員已提前為他們訂好了餐食。“那時還沒下單，覺得怪不好意思的。”張先生說，吃完飯后，銷售顧問帶他們看了其他幾款同級車，最終他們選擇購買這輛豐田威馳FS。

提車時還發生了一個小插曲。這輛豐田威馳FS的后視鏡有所損壞，這在檢測報告中有明確體現，張先生已提前知曉，并打算提車后把后視鏡修一下再開回家。考慮到張先生要驅車回蚌埠，為了讓客戶安全、早點到家，門店工作人員免費為張先生更換了后視鏡，并打足了胎壓，將車輛洗得干干凈凈才交車。

目前，張先生家這款二手豐田威馳FS已開了一段時間。期間，他會抽空帶愛人跑一跑車少的路，慢慢練手。此前，張先生的愛人都是騎電動車上下班和接送孩子，下雨天和冬天較為不便。等她駕駛熟練后，這輛小小的二手車，將為她和孩子遮風擋雨，提供更多舒適和便利。

如今，張先生開了5年的凱迪拉克CT5也準備在兩三年后換掉，他已經提前開始在懂車帝汽車商城物色目標車輛。通過平臺保障、透明車況以及優質服務，懂車帝開始讓越來越多的消費者放心購買二手車，極大提高了二手車行業的信任感。

作為一站式汽車信息、交易與服務平臺，懂車帝于2021年推出二手車業務，陸續在武漢等全國多地開設了3家直營店、約50家專營店，并推出“線上購車、線下交付”的“全國購”交易模式，目前平臺車源可售賣履約全國280余城。值得一提的是，基于完善的線上線下銷售體系及售后服務，為進一步發揮平臺作用促進汽車消費流通，懂車帝已常態化推出“懂車帝直營二手車，周日人人補1萬”的大促活動，每周日可在平臺上領取最高10000元的二手車購車補貼。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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