“今年海爾品牌在天貓優(yōu)品的銷售規(guī)模預(yù)計(jì)突破100億，單就天貓優(yōu)品官方旗艦店就能做到近10億。”海爾智家中國(guó)區(qū)天拼渠道運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張祥偉用“超出預(yù)期”來(lái)形容天貓優(yōu)品線上自營(yíng)官方旗艦店帶給品牌銷量的助力。從零到以億計(jì)的增長(zhǎng)，不僅幫助品牌快速搶占了零售市場(chǎng)份額，也顯著增強(qiáng)了品牌聲量。

(資料圖片僅供參考)

這是“不到一年即破百億”的縮影——從去年9月成立至今，天貓優(yōu)品線上自營(yíng)官方旗艦店GMV突破100億，迅速躍升為消費(fèi)者在天貓領(lǐng)國(guó)補(bǔ)的核心單店，也為家電家居市場(chǎng)全域零售立下了新的標(biāo)桿。

百億成績(jī)并非偶然。其背后是天貓優(yōu)品作為中國(guó)家電家居全域零售核心渠道的戰(zhàn)略定力與生態(tài)勢(shì)能。乘著“國(guó)補(bǔ)”的政策東風(fēng)，天貓優(yōu)品通過(guò)國(guó)補(bǔ)主體+自營(yíng)采銷+國(guó)補(bǔ)墊資，為全天貓平臺(tái)商家和天貓優(yōu)品線下門店提供參與國(guó)補(bǔ)的解決方案，不僅惠及眾多行業(yè)頭部品牌，眾多中小品牌更是借此東風(fēng)，順利搭上了國(guó)補(bǔ)“快車”。

在“穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)”的宏觀基調(diào)下，天貓優(yōu)品這場(chǎng)以“全域零售”為底色的創(chuàng)新實(shí)踐，成為了賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提振內(nèi)需動(dòng)力的重要樣本。

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重構(gòu)品牌與萬(wàn)店共贏生態(tài)

“從去年9月到現(xiàn)在，這個(gè)店已經(jīng)給美的全品類貢獻(xiàn)了超10億銷售增量，實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模超百億。”作為最早一批入駐天貓優(yōu)品線上自營(yíng)官方旗艦店的供應(yīng)商品牌，美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)新零售業(yè)務(wù)經(jīng)理張國(guó)強(qiáng)用數(shù)據(jù)反饋收獲，也從供應(yīng)端和品牌的角度，印證了天貓優(yōu)品自營(yíng)店鋪帶給品牌的確定性新增長(zhǎng)。

能夠成為眾多品牌今年增長(zhǎng)的重要“引擎”，源于天貓優(yōu)品所推動(dòng)的全鏈路、多生態(tài)“共贏”。

隨著市場(chǎng)觸點(diǎn)的不斷擴(kuò)展，天貓優(yōu)品的服務(wù)范圍已從傳統(tǒng)的3-6線市場(chǎng)延伸至1-2線城市，可以滿足不同層級(jí)消費(fèi)者的需求。在全域零售的全面升級(jí)中，1.2萬(wàn)家門店也主要分為兩類，即面向1-2線城市市場(chǎng)的天貓優(yōu)品城市零售大店，以及聚焦3-6線下沉市場(chǎng)的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)門店。針對(duì)不同市場(chǎng)、不同門店類型，天貓優(yōu)品提供精準(zhǔn)賦能，截至目前，天貓優(yōu)品城市市場(chǎng)零售大店已超過(guò)500家。

解碼天貓優(yōu)品躍進(jìn)增長(zhǎng)模型

面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行與消費(fèi)理性化趨勢(shì)，消費(fèi)者越來(lái)越看重品牌價(jià)值和產(chǎn)品實(shí)質(zhì)。

對(duì)品牌商而言，入駐天貓優(yōu)品線上自營(yíng)官方旗艦店不僅僅能夠帶來(lái)顯著的銷售規(guī)模增長(zhǎng)，更推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)。天貓優(yōu)品負(fù)責(zé)人安新杰在此前的公開分享中提出，在“國(guó)補(bǔ)”加持下，天貓優(yōu)品的高端商品占比過(guò)半。除了承接“國(guó)補(bǔ)”激活的高端需求，天貓優(yōu)品也借助大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者優(yōu)先推薦健康、綠色和智能化的品質(zhì)產(chǎn)品，比如三筒洗衣機(jī)、無(wú)風(fēng)感空調(diào)、微晶冰箱、洗烘一體機(jī)等。

天貓優(yōu)品所構(gòu)建的消費(fèi)生態(tài)，為合作品牌提供了系統(tǒng)性支撐。這樣的系統(tǒng)性支撐是一步步完善的：從打通“國(guó)補(bǔ)”基建，到供給結(jié)構(gòu)升級(jí)，再到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)深化，乃至當(dāng)前的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)階路徑清晰可見(jiàn)。

在去年“雙十一”來(lái)臨前，天貓優(yōu)品就迅速完成了國(guó)補(bǔ)資質(zhì)體系建設(shè)，成為覆蓋天貓全域商家與線下門店的“國(guó)補(bǔ)”核心通道。彼時(shí)，天貓優(yōu)品所覆蓋的“國(guó)補(bǔ)”商品已超400個(gè)品類、500家品牌及6萬(wàn)SKU（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位），成為了天貓生態(tài)內(nèi)國(guó)補(bǔ)資源最豐富、領(lǐng)用頻次最高的自營(yíng)旗艦店之一。

在當(dāng)前階段，天貓優(yōu)品聚焦精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造了包括“國(guó)補(bǔ)”、“混補(bǔ)”、“消費(fèi)券”和“煥新補(bǔ)”在內(nèi)的多元補(bǔ)貼矩陣，持續(xù)強(qiáng)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力與傭金激勵(lì)。“全域煥新補(bǔ)”模式則實(shí)現(xiàn)線上線下補(bǔ)貼同權(quán)，保障消費(fèi)者在任何觸點(diǎn)皆可享受一致優(yōu)惠，進(jìn)一步鞏固其在家電家居零售領(lǐng)域的服務(wù)閉環(huán)與生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

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打造無(wú)縫全域零售新基建

直面經(jīng)濟(jì)與行業(yè)周期挑戰(zhàn)，家電家居業(yè)正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，全域零售被視作破局關(guān)鍵。

作為全域零售的典型代表與先行者，天貓優(yōu)品在滿足多維需求、提升場(chǎng)景體驗(yàn)、聚焦服務(wù)升級(jí)等方面作出了積極探索，為行業(yè)提供了可借鑒的模式。

基于已構(gòu)建的百億級(jí)平臺(tái)能力與清晰戰(zhàn)略，天貓優(yōu)品今年以“新供給、新渠道、新服務(wù)”為核心戰(zhàn)略，以規(guī)模擴(kuò)張與零售升級(jí)為雙輪驅(qū)動(dòng)，聯(lián)合品牌商持續(xù)完善平臺(tái)全域零售服務(wù)保障能力，確保每個(gè)門店都能獲得高效支持，推動(dòng)門店服務(wù)好線上線下全域消費(fèi)者。

同時(shí)，為了加強(qiáng)線下渠道消費(fèi)場(chǎng)景的零售運(yùn)營(yíng)，天貓優(yōu)品著力通過(guò)“萬(wàn)屏進(jìn)城”“萬(wàn)墻下鄉(xiāng)”計(jì)劃，持續(xù)提升品牌聲量，今年還在城市市場(chǎng)推出千余場(chǎng)用戶交互體驗(yàn)活動(dòng)，包括“撿漏電音節(jié)”“老家電巡診車”“城市購(gòu)物節(jié)”“品牌大街”“政企購(gòu)”等豐富多彩的IP活動(dòng)，幫助品牌方、合作門店在“以舊換新”中開拓增量。今年，天貓優(yōu)品還與品牌商深化合作，支持頭部品牌挖掘新增長(zhǎng)潛力，并重點(diǎn)推進(jìn)“千店換新計(jì)劃”，助力新銳品牌快速布局零售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)與供給矩陣，幫助不同品牌在全域零售實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。

為了推動(dòng)線上線下融合，天貓優(yōu)品將為門店注入“新零售”能量，消費(fèi)者可通過(guò)手淘實(shí)時(shí)查看門店信息、預(yù)約到店、領(lǐng)取專屬優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)知、到店體驗(yàn)、線下成交”閉環(huán)。而平臺(tái)的百萬(wàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)也將反哺線下門店，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

校對(duì) 胡妍璐

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