為了不斷拓寬消費者權(quán)益保護(hù)教育，提升消費者權(quán)益宣教質(zhì)效，長生人壽通過多種形式持續(xù)開展消保知識宣傳，提升全民消費權(quán)益素養(yǎng)，滿足不同群體多元化知識需求，在今年“3?15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動當(dāng)中，長生人壽保險有限公司充分調(diào)動并廣泛利用內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，以聚焦重點人群、創(chuàng)新宣傳方式、科技成果轉(zhuǎn)化等方式，開展了一系列豐富多彩的消費者權(quán)益保護(hù)教育主題活動，攜手共筑誠信消費環(huán)境，同心提振金融消費信心。

聚焦重點人群，重啟線下活動

為進(jìn)一步擴(kuò)大本次3·15活動影響力，長生人壽各級分支機構(gòu)紛紛重整旗鼓、摩拳擦掌，圍繞“一老一少”及“新市民”等重點人群啟動形式多樣的消保宣教活動。

在線下，部分機構(gòu)選擇了養(yǎng)老院、學(xué)校、寫字樓等過往三年受疫情影響難以到訪的重點區(qū)域，面向老年人、學(xué)生、新市民等重點人群講解賬戶安全、信息安全等金融知識，同時普及正確的金融理財觀念，從而加強重點人群的風(fēng)險防范構(gòu)建能力，為提振金融消費信心、營造公平誠信的金融環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。

內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動，創(chuàng)新宣傳方式

此外，長生人壽充分調(diào)動并高效利用公司內(nèi)部資源，邀請公司管理層領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門核心崗位員工從專業(yè)視角出發(fā)，在自媒體平臺上為消費者帶來法律常識、風(fēng)險提示、以案說險、服務(wù)推廣、趣味小劇場、有獎互動等豐富多樣的宣傳內(nèi)容，輔以漫畫、短視頻、長圖等多種新媒體交互形式，打造創(chuàng)新多元的消費者權(quán)益宣教“饕餮盛宴”。

此外，長生人壽各級分支機構(gòu)充分發(fā)揮自身主觀能動性，與各級社區(qū)、機關(guān)單位、媒體單位等外部渠道開展宣傳合作，借助社區(qū)宣傳欄、黨建共創(chuàng)、媒體宣傳資源廣泛提升本次3·15活動影響力。

在公司總部所在地上海，長生人壽還積極參與了由新聞晨報社區(qū)傳媒主辦的3·15 消保金融宣傳進(jìn)社區(qū)活動，與銀行、保險及相關(guān)金融同業(yè)一道組成24個“金融大方隊”，同心協(xié)力將金融宣傳工作做深、做實。

共享發(fā)展成果，提振消費信心

近年來，長生人壽積極順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，以保險科技賦能驅(qū)動公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)推出“微信自助服務(wù)平臺”、“長生e點通”、“新個險微信理賠服務(wù)”等行業(yè)領(lǐng)先的系統(tǒng)平臺。

為幫助更多消費者共享金融科技發(fā)展成果，長生人壽在本次3·15活動中持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務(wù)場景，突出智能服務(wù)講解與現(xiàn)場指導(dǎo)，切實解決重點群體運用智能技術(shù)困難的相關(guān)問題，掃清老年人面前的數(shù)字消費障礙，以實際行動提振消費者的金融消費信心與能力。

2023年“3•15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動即將落幕。未來，長生人壽將以本次活動的成功舉辦為契機，始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營主旨，切實履行消費者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任；不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)形式，構(gòu)建起兼具人性關(guān)懷和公司特色的客戶服務(wù)體系，為客戶提供高效、智能、暖心的服務(wù)體驗與差異化的保險保障方案。

此次針對重點群體開展的消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，可以讓他們了解消費者權(quán)益，具備正確的消費意識和能力，這是長生人壽當(dāng)前最為重要的一項任務(wù)。相信在未來，長生人壽將會與消費者一同共鑄誠信消費環(huán)境，提振消費信心。隨著消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動的結(jié)束，引導(dǎo)老年人消費者樹立理性投資、理性消費等觀念，只為為保護(hù)消費者的權(quán)益盡一份力。

關(guān)鍵詞：