個體工商戶和小微企業，是經濟活動的“毛細血管”，是吸納就業的大海綿，也是百姓需求的直接服務者，他們展現了“人間煙火氣”，代表著中國經濟韌性的底色。平安普惠山東分公司一直將解決小微融資困境問題放到首位，針對不同的金融需求群體，通過創新服務模式，量身定制服務等，著力破解普惠性小微企業融資難、融資貴、融資慢問題，幫助小微爬坡過坎渡過難關。

“在身邊”服務 提振物流小微發展信心

資金周轉壓力是物流小微突出問題。物流業普遍采取墊資運營，托運人在業務完成后一段時間再支付運費等服務費，而物流企業支付的司機運費需要現結或周結，資金壓力無法傳導，急需融資支持。受疫情影響，多數物流企業有融資需求。平安普惠山東分公司持續加大對倉儲物流行業的金融支持力度,積極創新普惠金融產品和服務以實際行動全力幫扶倉儲貨運物流企業紓困解難。

資金周轉壓力是物流小微突出問題。物流業普遍采取墊資運營，托運人在業務完成后一段時間再支付運費等服務費，而物流企業支付的司機運費需要現結或周結，資金壓力無法傳導，急需融資支持。受疫情影響，多數物流企業有融資需求。平安普惠山東分公司持續加大對倉儲物流行業的金融支持力度,積極創新普惠金融產品和服務以實際行動全力幫扶倉儲貨運物流企業紓困解難。

濟南的劉先生是一家物流公司的企業法人,公司目前已經成立6年時間,近兩年受疫情影響,營業額出現波動,直接導致流動資金短缺。疫情結束后物流業重新繁忙起來，劉先生公司計劃購置4臺貨車,擴大經營規模,資金缺口在60萬左右。早在上半年，平安普惠山東分公司咨詢顧問小王在多次走訪中了解到該企業面臨的階段性資金缺口問題,也曾詳細向劉先生介紹過平安普惠的各種服務方案。因為此次用款比較著急,劉先生第一時間想到了一直保持聯系的咨詢顧問小王。小王驅車趕到劉先生公司,通過智能審核系統,劉先生的公司被認定為未來一段時間會強力復蘇的行業，是重點扶持倉儲業，享受小微企業優惠政策。在提交相應材料后，系統審批到了80萬元借款,沒有復雜的材料要求,也沒有復雜的審核流程,1個多小時完成全程操作,款項到賬?！斑@次借款太及時了, 小王詳細為我分析了本次借款的綜合成本及用款計劃表,讓我很放心?！眲⑾壬孕艥M滿地說道。

一站式融資服務 守護小微企業主創業路

對于小微企業主來說，時間就是金錢。為保障小微企業融資需求，平安普惠山東分公司通過科技創新、流程創新給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗，及時為受疫情影響的小微企業“輸血”

劉先生在菏澤從事裝修行業已經二十多年了，從剛開始給別人打工到慢慢成立了自己的公司，組建自己的隊伍，當上了老板，其中付出了很多的艱辛。一路走來，劉先生的公司也并沒有一直順風順水，加之先前受疫情影響給劉先生的生意造成了十分大的困擾。

劉先生近兩年包下了大大小小好幾個裝修項目，雇傭了大量的人力到現場施工，但是最近著急的用款需求給劉先生帶來了苦惱。一方面劉先生已經從材料供應商進了大批材料仍未付款，另一方面現在工人的收入有了大幅提高，工人的工資也急于支付。劉先生向朋友們借錢數次，但是借到的錢款卻杯水車薪。

就在劉先生一籌莫展的時候，平安普惠山東分公司咨詢顧問小李聽說了劉先生的困難，立即給劉先生去了電話，劉先生這才想起了身邊就有一位可以幫助他渡過難關的朋友。和小李見面后，劉先生立刻咨詢了都有哪些可以幫他解決困難的方案，因為之前聽過小李對平安普惠的介紹，對平安普惠有了基本的了解，所以對公司的規模和正規性十分放心。在具體了解了劉先生的實際情況后，小李推薦劉先生使用“陸賬房”一站式只能融資產品，全程線上操作，當天便完成簽約，很快劉先生就順利拿到60萬周轉資金，真真切切的體驗了一回“一次申請，四個方案”的省心服務，順利解決了當下的困難。

線下的咨詢服務配合線上的快速業務辦理流程，這種“AI+O2O”服務模式是平安普惠的創新。平安普惠山東分公司正是通過AI+O2O服務模式為小微企業主提供一站式融資服務。一方面給小微企業提供線下一對一、面對面、有溫度的服務，達到“客戶不動服務動”的效果;另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業快速申請借款并進行精準風險評估，避免人工干預風險。

近年來，平安普惠山東分公司針對市場變化和客戶特點，走到小微企業身邊提供借款咨詢服務,情系小微企業主，這份企業心最具人間煙火氣息。未來,平安普惠山東分公司將持續開展調研與分析工作,深入推進區域小微企業融資需求。秉持“以人民為中心”的初心,積極落實普惠金融政策,為小微企業主提供省時、省心、省錢的溫暖融資服務,多措并舉為山東高質量發展貢獻金融力量。

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