凝心聚力鼓干勁,砥礪奮進(jìn)啟新程。1月9日-10日,新形態(tài) 新發(fā)展——GANI簡一2024年持續(xù)增長戰(zhàn)略峰會(huì)在廣東·佛山希爾頓酒店隆重舉辦。來自全國各地的簡一品牌合作伙伴們齊聚一堂,回顧2023年取得的發(fā)展成果,以深耕客戶價(jià)值為核心謀篇布局2024年,全面夯實(shí)持續(xù)增長基石。

簡一集團(tuán)董事長李志林、簡一集團(tuán)副總裁馮娟、簡一集團(tuán)副總裁楊君之、簡一集團(tuán)副總裁李志豪、簡一集團(tuán)副總裁李剛橋、簡一集團(tuán)副總裁胥子毅、簡一集團(tuán)零售與業(yè)務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)雷興橋、簡一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總監(jiān)郭文愷、簡一集團(tuán)零售業(yè)務(wù)中心副總監(jiān)高偉等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)出席本次大會(huì)。同時(shí),特別邀請(qǐng)北京數(shù)字一百信息技術(shù)有限公司副總裁熊瑛來到現(xiàn)場(chǎng),共襄盛會(huì)。

定力 | 堅(jiān)定3.0戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,為客戶創(chuàng)造價(jià)值

在黑天鵝事件頻發(fā)的當(dāng)下,如果說,擁抱不確定性是企業(yè)必須面臨的常態(tài),那么,對(duì)未來發(fā)展的信心,則是在不確定面前保持戰(zhàn)略定力,堅(jiān)定戰(zhàn)略信心。

大會(huì)上,簡一集團(tuán)董事長李志林在《“新形態(tài)、新發(fā)展” 下的簡一2024年》主題分享中,剖析當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的“殘酷現(xiàn)實(shí)”,并對(duì)2024年具體干法提出六大對(duì)策。

當(dāng)前陶瓷行業(yè)發(fā)展已處于“下半場(chǎng)”淘汰賽,行業(yè)集中度正逐步邁入“規(guī)?；凇?企業(yè)發(fā)展將面臨“勝”為王者、“剩”為霸主的競爭局面。簡一必須堅(jiān)定不移地推進(jìn)3.0戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,廠商一心圍繞客戶需求,實(shí)實(shí)在在為客戶解決難題,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

洞察 | 用戶需求是實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的起點(diǎn)

當(dāng)前環(huán)境,比風(fēng)口更重要的是用戶。在簡一3.0戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指引下,洞察用戶需求,圍繞需求強(qiáng)化內(nèi)功創(chuàng)造價(jià)值,是實(shí)現(xiàn)“持續(xù)增長”的起點(diǎn)。

國內(nèi)領(lǐng)先的客戶洞察與體驗(yàn)管理數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)商,北京數(shù)字一百信息技術(shù)副總裁熊瑛帶來《簡一品牌跟蹤研究報(bào)告》講解。

該報(bào)告基于簡一品牌心智的連續(xù)跟蹤,圍繞品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶消費(fèi)需求等維度,對(duì)全國23個(gè)城市超2400名高端用戶展開問卷調(diào)研,深度剖析簡一品牌綜合競爭優(yōu)勢(shì),同時(shí)基于高凈值人群的家庭裝修需求,指明品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的機(jī)遇。

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2023年簡一品牌綜合價(jià)值評(píng)價(jià)顯著提升,品牌滿意度、推薦度評(píng)價(jià)穩(wěn)中有進(jìn),排名保持第一,得到廣泛高端用戶的肯定與認(rèn)可。

破局 | 理解用戶需求,發(fā)力六大核心增長點(diǎn)

基于“洞察”的分析與啟示,簡一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總監(jiān)郭文愷在《理解客戶需求,發(fā)掘2024年簡一增長點(diǎn)》主題演講中提出“六大核心增長點(diǎn)”,精準(zhǔn)回應(yīng)市場(chǎng)需求。

在這個(gè)所有渠道都在爭奪注意力的時(shí)代,營銷的切入點(diǎn)不再是鋪量,而是圍繞用戶需求進(jìn)行品牌價(jià)值的傳遞,從而滿足需求。分享中,郭文愷再次強(qiáng)調(diào)營銷的核心“三件事”--深入理解客戶需求、及時(shí)回應(yīng)客戶需求、做好與客戶溝通。

基于高凈值人群的家裝消費(fèi)需求,以深耕用戶價(jià)值為核心,郭文愷提出“聚焦高端、差異化展廳形象、個(gè)性化設(shè)計(jì)、安裝交付、用戶運(yùn)營、新渠道”六大核心增長點(diǎn),全面發(fā)力賦能用戶美好生活,實(shí)現(xiàn)2024年"持續(xù)增長"目標(biāo)。

解碼 | 解碼六大增長點(diǎn),深耕用戶價(jià)值

堅(jiān)守高端定位和明碼實(shí)價(jià)

高端,不止于價(jià)格的符號(hào),更是無限的價(jià)值體驗(yàn)。簡一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總監(jiān)郭文愷在2024年品牌推廣核心戰(zhàn)術(shù)解碼上再一次強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守高端品牌定位,做深高端價(jià)值體驗(yàn)的必要性與重要性。

順德簡一店長郭柳斯在分享中強(qiáng)調(diào)堅(jiān)守明碼實(shí)價(jià)的重要性。唯有聚焦品牌高價(jià)值,堅(jiān)守明碼實(shí)價(jià),保障合理利潤來更好地服務(wù)客戶,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

打造差異化高端展廳形象

北京簡一副總經(jīng)理董少軍帶來《打造差異化高端門店》分享。去年北京簡一僅用70天成功打造高端標(biāo)桿門店,形象的突破促使量房轉(zhuǎn)單率高達(dá)86%。從市場(chǎng)調(diào)研到策劃落地,背后是北京簡一始終堅(jiān)持從客戶需求和體驗(yàn)出發(fā)。

2023年,全國首家美好生活價(jià)值體驗(yàn)館正式落戶重慶。美學(xué)高級(jí)感、空間松弛感和工地智能化的家居生活體驗(yàn)空間,促使新客戶進(jìn)店成交率高達(dá)80%。重慶簡一品牌服務(wù)商王艷表示,以用戶為中心的價(jià)值體驗(yàn),使得成交變得水到渠成。

2023年,簡一在全國120多個(gè)城市相繼建設(shè)用戶價(jià)值體驗(yàn)館,實(shí)現(xiàn)了“建店成本更低、客戶體驗(yàn)更佳、終端門店?duì)I銷更簡單、業(yè)績大幅增長”的目標(biāo)。2024年又將如何突圍助推持續(xù)增長?簡一集團(tuán)副總裁李志豪在分享中給出了答案。

產(chǎn)品方面,基于精英新貴人群的需求,重磅推出多維度套系化產(chǎn)品矩陣。同步升級(jí)用戶價(jià)值體驗(yàn)館,打造“產(chǎn)品+體驗(yàn)+設(shè)計(jì)+交付”營銷閉環(huán)系統(tǒng),打造美好家生活場(chǎng)景的極致體驗(yàn)。通過強(qiáng)化用戶價(jià)值體驗(yàn) ,助推業(yè)績持續(xù)增長!

提升終端個(gè)性化設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)感是用戶衡量高價(jià)值的重要指標(biāo)。南寧簡一設(shè)計(jì)總監(jiān)何金鳳在分享中說道,客戶需要的不是一個(gè)設(shè)計(jì)方案,而是滿足需求獲得價(jià)值的解決方案。圍繞用戶需求創(chuàng)造個(gè)性化設(shè)計(jì)體驗(yàn),才能更好提升轉(zhuǎn)化。

為了更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化設(shè)計(jì)需求,簡一集團(tuán)設(shè)計(jì)與賦能中心副經(jīng)理崔莉在2024年核心工作中表示,下一步將建立系統(tǒng)化運(yùn)營設(shè)計(jì)庫和人才生態(tài)圈,依靠設(shè)計(jì)工具全面加強(qiáng)個(gè)性化設(shè)計(jì)的服務(wù)力和價(jià)值感知力。

做深做強(qiáng)數(shù)字化成品交付

用戶時(shí)代,轉(zhuǎn)型是必然。鄭州簡一成品交付總監(jiān)韓美麗在分享中強(qiáng)調(diào)道。成品交付是一場(chǎng)必勝的“戰(zhàn)役”,深耕成品交付標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,融合數(shù)字化在線管控優(yōu)勢(shì),以服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)口碑持續(xù)增長。

簡一成品交付自推出市場(chǎng)以來,終端成品交付率持續(xù)攀升,哈爾濱簡一更高達(dá)96.3%。哈爾濱簡一副總經(jīng)理肖毅認(rèn)為,成品交付是最好的“產(chǎn)品”。未來將繼續(xù)配合創(chuàng)新家庭衛(wèi)生管理,讓用戶口碑成為品牌服務(wù)的厚度。

簡一集團(tuán)副總裁胥子毅認(rèn)為,經(jīng)營口碑和轉(zhuǎn)介紹歸根到底在于滿足用戶需求并創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。只有價(jià)值被感知,體驗(yàn)超出預(yù)期,品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的土壤才會(huì)越肥沃。

為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn),簡一將構(gòu)建具有競爭力的數(shù)字化成品交付運(yùn)營體系,以服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化為路徑,通過領(lǐng)先的研發(fā)體系、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系、專業(yè)的銷售與培訓(xùn)體系、多維工人成長體系、先進(jìn)的數(shù)字化平臺(tái)、完善的售后兜底體系,全面提升用戶體驗(yàn)價(jià)值感知,推動(dòng)持續(xù)增長。

品牌服務(wù)商參觀全新升級(jí)的數(shù)字化成品交付體驗(yàn)館

做好用戶運(yùn)營

以“愛”易“心”是用戶時(shí)代的營銷擊穿點(diǎn),簡一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總監(jiān)郭文愷說道。作為一種全新的營銷模式,用戶運(yùn)營的本質(zhì)在于用愛激揚(yáng)客戶,唯有“愛”能夠形成與客戶深厚的信任感。當(dāng)信任越深,情感的不可取代性才會(huì)越強(qiáng),成為持續(xù)增長的“資產(chǎn)富礦”。

作為早期推行用戶運(yùn)營模式的城市代表,東莞簡一總經(jīng)理蔡馨儀與大連簡一店長彭金慧帶來了具有可復(fù)制性的運(yùn)營干法。她們強(qiáng)調(diào),將一群志同道合的人聚集在一起,共同為有意義的目標(biāo)努力,能極大地增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的歸屬感,帶來更多的長期價(jià)值。

精準(zhǔn)布局新渠道

2022年加盟簡一,僅有5名成員的福清簡一憑借成品交付成功在新銳市場(chǎng)中突圍而出。福清簡一總經(jīng)理林熙在大會(huì)上分享了實(shí)現(xiàn)快速突破的模式路徑。“小團(tuán)隊(duì)大作為”的背后,是傳統(tǒng)產(chǎn)品思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)供需兩端推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型,家(整)裝大發(fā)展成為大勢(shì)所趨時(shí),蘇州簡一已從產(chǎn)品、門店、團(tuán)隊(duì)到運(yùn)營實(shí)施了系統(tǒng)化的獨(dú)立管理,實(shí)現(xiàn)家裝渠道增量市場(chǎng)的突破。蘇州簡一總經(jīng)理龐偉在分享中帶來了運(yùn)營分析、操作思路和落地動(dòng)作的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

順勢(shì)而為,乘勢(shì)而上。簡一集團(tuán)零售業(yè)務(wù)中心副總監(jiān)高偉在《2024年新渠道核心動(dòng)作》的分享中,以聚焦高端、產(chǎn)品+交付服務(wù)為核心,明確簡一獨(dú)有的家裝渠道模式。乘著家裝市場(chǎng)的“東風(fēng)”,以高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)家居環(huán)境的需求。

貫徹 | 提升客戶購買體驗(yàn),以口碑促增長

企業(yè)的發(fā)展除了依賴后端的保障,更離不開前端的市場(chǎng)沖鋒。大會(huì)上,簡一集團(tuán)零售業(yè)務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)雷興橋,對(duì)2023年零售端的業(yè)務(wù)服務(wù)、客戶價(jià)值、運(yùn)營模式進(jìn)行了全面的回顧與分析,同時(shí)提出2024年核心工作策略。

雷興橋表示,2024年將以提升客戶購買體驗(yàn)為核心,構(gòu)建以客戶為中心的組織流程,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型,同步提升產(chǎn)品、展示、設(shè)計(jì)應(yīng)用、安裝的核心競爭優(yōu)勢(shì)。

致敬同行者,感恩一路相伴

篳路藍(lán)縷百年路,感恩同行創(chuàng)輝煌。從一間小工廠發(fā)展成為國家綠色智能制造工廠的“大理石瓷磚領(lǐng)導(dǎo)者”。一路走來,有這么一群志同道合的家人,為了同一個(gè)夢(mèng)想,同一份事業(yè),陪伴簡一走過20余年風(fēng)雨路。他們是簡一百年征程的“共同奮斗者”!

在簡一藍(lán)色盛典上,除了隆重表彰在2023年度取得卓越成就的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人外,還特設(shè)了“共同奮斗獎(jiǎng)”,致敬“同路人”!

簡一集團(tuán)董事長李志林、副總裁楊君之分別為獲得“共同奮斗獎(jiǎng)”的服務(wù)商頒獎(jiǎng)

2024開年"沖鋒號(hào)"已吹響!聚焦“六大核心增長點(diǎn)”,深耕用戶價(jià)值,拿出"拼"的精神、"闖"的勁頭、"實(shí)"的作風(fēng),攻堅(jiān)克難,行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

相信未來的力量,相信自己的力量,相信努力的力量!歷史總會(huì)眷顧有信念的人!

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免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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