6月6日，由清華大學五道口金融學院《清華金融評論》主辦的首屆“保險家論道”研討會在北京召開，會議主題為“以保險高質量發展，助力金融強國建設”，邀請多位監管領導、行業專家、保險企業負責人，共同探討保險行業創新與轉型思路。會議同步發布“2024中國保險業創新發展典型案例”評選結果，經專家評委綜合評定，水滴保接好孕母嬰險榮獲“2024年度保險業產品創新典型案例”獎。

水滴公司合伙人、水滴保冉偉受邀參會，共同探討“保險科技如何深度賦能保險業”議題。冉偉表示，科技是提效降本的終極手段，尤其是大模型出現后，能夠把行業可變成本或者人力成本占比較高的結構，升級為固定成本或者以科技投入為核心成本的結構，利用規模效應提升產能。

水滴公司十分注重科技創新，每年的研發投入在3億元左右，在AI領域申請通過了數十項技術專利。自研的保險領域大模型——“水滴水守大模型”，能夠打通保險銷售、運營、質檢、產品等保險全服務鏈條，為業務帶來深度賦能和提效。

在銷售輔助方面，水滴保基于大模型技術的智能對話機器人在保險行業已經達到領先水平，能夠實現真人發聲復刻，準確識別客戶意圖，根據上下文進行連貫對話。且具備超高服務品質與態度，不會“疲憊”，也不會“情緒失控”。目前，水滴對話機器人可以與客戶進行超過40分鐘的對話，服務效率超出初級服務人員的水平。智能對話機器人+人工的組合，正在使行業的效率發生明顯改變。

在線上運營方面，“水滴水守大模型”也為水滴公司的數字員工“幫幫”帶來深度升級。“幫幫”是2022年9月上線的AI保險經紀人助理，升級后可以幫助保險經紀人處理更多復雜的工作，比如為用戶解答產品條款疑問、篩選核保條件，迅速為客戶解答可以或者不可以購買哪些產品，根據用戶對保險產品的需求，為其匹配適合產品等，也可協助在購買、續費、退費等流程中提供指引。

此外，水滴公司最新上線的數字品牌“水滴微影”，能夠幫助經紀人生成真實世界的數字分身，助力打造專屬IP。幫助保險經紀人解決在嘗試個人IP打造時，面臨的文案創作缺乏思路、剪輯耗時、時間不足、不懂運營等痛點。

在質檢方面，利用大模型“理解能力”，能夠高效地處理自然語言數據，提取和分析有效信息，隨時檢測經紀人與客戶溝通的海量內容，確保服務合規。水滴內測數據表明，大模型在服務過程中質檢合格率已經超過真人。

在產品創新方面，在AI科技的幫助下，水滴保能夠更好地洞察帶病人群、老年人群、孕期人群等細分用戶的保險需求，聯合保司一起推動產品供給側創新，為他們定制更多高性價比的保險產品。例如，此次獲獎的水滴接好孕母嬰險，即是為更好補充當前孕期人群的保障缺口而獨家定制的，該產品投保年齡覆蓋20-45周歲備孕或已孕人群，上市后收獲了良好的用戶口碑，取得了超預期的銷量成績。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：