今年以來，平安擔保下屬廣東惠州分公司踐行服務初心，陸續推出多項支持小微計劃，專項支持物流、信息運輸、住宿餐飲等行業的小微企業主，用“降、延、免、提、擴”五大措施加大支持力度，助力小微企業穩健“爬坡過坎”，提振發展信心，為他們提供省心、省時、省錢的金融服務。

善用科技力量0等待，享有服務更“省時”

“小張，我手里有幾個大項目，急需三十萬元，你能幫我辦下來嗎？”李先生的物流公司剛接了大單，但貨款都是月結，一時沒有足夠的流動資金。情急之下，李先生想起之前聯系過的平安擔保下屬廣東惠州分公司的咨詢顧問小張，便試著撥通電話。小張了解到李先生兩天后就要用這筆錢，便推薦他使用平安普惠陸慧融APP進行操作，全程擬人AI面對面服務體驗，1個頁面、0輸入、0等待、AI秒批，只要對著手機眨眨眼搖搖頭，就能讓AI讀懂小微企業需求，徹底解放客戶雙手，提供行云流水般的用戶體驗。不出2小時，三十萬元的資金就到賬了，李先生可以放心投入項目工作中。

據悉，平安擔保在業內首先上線AI貸款解決方案“行云”，以人工智能為核心，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間，將小微客戶借款申請流程平均耗時降低44%。據悉，自方案推出后，已有超16萬小微企業主通過“行云”方案成功獲得借款服務。

一站式智能融資產品提供“省心”服務

近年來，隨著我國城市建設的快速發展，出現許多新興職業，數以萬計異鄉人懷揣夢想涌入城市，融入當地成為“新市民”。王先生是其中一名，三年前從湛江到惠州白手起家，開辦了一家建筑公司。年中隨項目完成，工人們準備結算半年工資，回老家，但上游企業資金鏈周轉不足，無法及時付款。一邊是急于回家的工人，一邊是撥不下來的工程款，身在異鄉的王先生陷入了兩難的境地。平安擔保下屬廣東惠州分公司的咨詢顧問小周在產業園區拜訪商戶時了解到王先生的情況，便嘗試主動聯系他。可是王先生人生地不熟，對平安擔保了解不多，多次溝通都被拒之門外。好在小周專業耐心，同為“新市民”的他知道王先生多需要這筆資金渡過難關，了解到小周親戚也在湛江，王先生漸漸打開自己心墻。小周向王先生介紹一站式智能融資產品“陸賬房”，通過平安普惠陸慧融App全程線上申請，資金很快就到賬了，給王先生帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗。“同在異鄉的小周，把我當親人看待，盡心盡力地解決問題，真的很省心。”王先生高興地說。

平安擔保正是通過AI+O2O服務模式為中國上千萬的小微企業主提供一站式融資服務：一方面給小微企業提供線下一對一、面對面、有溫度的服務，達到“客戶不動服務動”的效果；另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業快速申請借款并進行精準風險評估，避免人工干預風險。與此同時，這種創新服務被“陸賬房”進一步強化，每位客戶將有專屬線下咨詢顧問提供全周期的“省心”服務。

創新小微信貸產品讓小微融資更“省錢”

“真沒想到16年的車還能用來抵押，押證不押車，只花了三天時間，58萬元就到賬了，可幫了我大忙。”吳先生對平安擔保的專業服務贊不絕口。吳先生經營一家運輸公司，多年來依靠穩定的貨源和人脈資源，公司經營狀況不錯。近幾年市場環境動蕩不安，吳先生準備擴大產能，帶經濟回暖時殺出重圍。可惜受困于資金不足，眼看著公司擴張最好的時機即將過去。平安擔保下屬廣東惠州分公司的咨詢顧問小董了解到吳先生的情況后，及時登門拜訪，針對運輸公司的資金需求，運用自己積累的專業知識，向吳先生介紹車E貸產品，并為他制定專屬融資方案，滿足吳先生大金額、短期周轉的資金需求。這一切背后的初心就是實現“專業，讓生活更簡單”，讓客戶“省時、省心、省錢”。

平安擔保將全面轉向客戶需求驅動的新發展模式，真正踐行“以人民為中心”的愿景追求，追求商業價值與社會價值的統一。據悉，平安擔保還在探索為小微企業主提供多元化、全生命周期的增值服務。目前，共同富裕成為人民群眾、小微企業發展的主要價值導向。未來，平安擔保下屬廣東惠州分公司將繼續深化普惠金融服務力度，用“金融+科技”力量幫助小微企業穩健“爬坡過坎”，為廣東的經濟高質量有溫度發展貢獻力量。

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