新華財(cái)經(jīng)北京3月24日電（記者 張斯文）近期，平安高層變動(dòng)消息頻出。從2021年張小璐升任集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官兼合規(guī)負(fù)責(zé)人、鄧斌接任首席投資官，到最近冀光恒升任集團(tuán)副總經(jīng)理、付欣升任集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官，平安高層變動(dòng)引發(fā)業(yè)界關(guān)注。

針對(duì)平安近期的高層變動(dòng)情況，平安集團(tuán)副總經(jīng)理、首席人力資源執(zhí)行官蔡方方接受了新華財(cái)經(jīng)記者專訪，并回答了記者關(guān)于平安在核心人才管理上的構(gòu)思、平安“二次創(chuàng)業(yè)”的人才理念、以及未來(lái)的人才管理方向等問(wèn)題。蔡方方表示，守正出奇的人才理念和梯隊(duì)建設(shè)，始終貫穿在平安人才體系建設(shè)的各個(gè)層面。

守正與出奇的平衡與堅(jiān)守

從微觀角度來(lái)看，平安在尋找人才的過(guò)程當(dāng)中，秉持“七步成詩(shī)”的方法論。包括招聘前期對(duì)候選人進(jìn)行崗位畫像、崗位匹配，對(duì)候選人的性格、特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)，使用的8Q+TEL測(cè)評(píng)，篩選所需要的人才。

蔡方方說(shuō)，在與候選人探討的過(guò)程中，平安會(huì)對(duì)未來(lái)工作的角色、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同、場(chǎng)景的模擬，需要投入的資源、步驟等構(gòu)想做很多探討。

“我們幫助外部人員融入平安，會(huì)提前討論好‘柴米油鹽’，就是你來(lái)了之后，我們希望你做什么？你打算怎么做？你招聘多少團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)做？每個(gè)人成本是多少？在什么時(shí)間點(diǎn)上，你預(yù)計(jì)出什么樣的業(yè)績(jī)？你的思路是什么？平安能夠內(nèi)部給你提供的資源和支持是什么？”蔡方方表示，上述問(wèn)題都談透之后，大家在目標(biāo)、價(jià)值、行動(dòng)上就會(huì)達(dá)成一致，候選人加入公司的成功率也會(huì)高很多。

蔡方方補(bǔ)充說(shuō)，“在新進(jìn)人才加入公司后，也有一些熟悉的機(jī)制，比如說(shuō)新老團(tuán)隊(duì)的搭配，我也會(huì)不時(shí)進(jìn)行協(xié)助，做一下高管們的融入服務(wù)，這些都是輔助機(jī)制。在我看來(lái)，真正對(duì)于‘柴米油鹽’的討論，是幫助新人融入比較好的機(jī)制。”

從宏觀角度來(lái)看，蔡方方指出，對(duì)于平安來(lái)說(shuō)，守正出奇的“正”代表傳統(tǒng)的、專業(yè)的、司齡長(zhǎng)的、在平安原有的大道上已經(jīng)平穩(wěn)有序往前進(jìn)的元素，這是正。“奇兵”是年輕的、躁動(dòng)的、外來(lái)的、多元的、挑戰(zhàn)的元素。

“我們目前面臨著三大挑戰(zhàn)。”蔡方方說(shuō)，挑戰(zhàn)之一是那些年長(zhǎng)的、資深的、專業(yè)的人與那些“狂放的”、沒(méi)有約束的、大膽創(chuàng)新的年輕人在一起工作時(shí)，年長(zhǎng)的人如何向年輕人學(xué)習(xí)？年輕人又如何思考和尊重平安的機(jī)制和文化？思考金融業(yè)普遍規(guī)律？思考和尊重監(jiān)管的底線、公司的底線等。

挑戰(zhàn)之二是來(lái)自五湖四海的人，他們來(lái)自不同的國(guó)家，有著不同的文化背景、價(jià)值觀、行業(yè)、專業(yè)，以及對(duì)平安的了解及期望都不相同。他們之間如何相互包容，在同一個(gè)價(jià)值文化下創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

挑戰(zhàn)之三是年輕干部如何帶領(lǐng)比他們年齡更大、更資深的下屬。

在蔡方方看來(lái)，有以下幾個(gè)解決路徑：一是共同的文化價(jià)值體系。蔡方方認(rèn)為，這是最重要的解決方案。充分利用已經(jīng)架設(shè)好的綜合金融、醫(yī)療健康、科技賦能的三大平臺(tái)，為客戶、員工、股東、社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值。

二是強(qiáng)調(diào)頂層規(guī)劃。平安的獨(dú)特管理模式一向強(qiáng)調(diào)頂層規(guī)劃和高質(zhì)量的落地執(zhí)行。所以，具體的執(zhí)行制度、機(jī)制和準(zhǔn)則，也必須在一個(gè)完整的體系之下，每個(gè)人可以清楚看到自己的角色，以及自己和他人的關(guān)系，自己的目標(biāo)如何承接別人的目標(biāo)。而且能夠做到步調(diào)一致、相互補(bǔ)位等。

專業(yè)讓工作更簡(jiǎn)單

“專業(yè)讓工作更簡(jiǎn)單，所有的工作聚焦到價(jià)值上，聚焦到績(jī)效目標(biāo)上，通過(guò)頂層規(guī)劃到執(zhí)行落地、數(shù)據(jù)平臺(tái)追蹤，形成了一系列的制度建在流程上，流程建在系統(tǒng)上的機(jī)制，就會(huì)讓員工的工作更簡(jiǎn)單。”蔡方方說(shuō)。

蔡方方表示，三十多年來(lái)，平安自主培養(yǎng)和引入了大批優(yōu)秀的專業(yè)人才，人才是平安前行的動(dòng)力和穩(wěn)定器。

蔡方方舉例說(shuō)，以平安艦群里的領(lǐng)航艦——平安人壽為例，隨著市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求改變，壽險(xiǎn)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式正在重構(gòu)。平安人壽黨委書記楊錚帶領(lǐng)平安人壽在行業(yè)內(nèi)率先探索改革轉(zhuǎn)型，通過(guò)“產(chǎn)品+渠道”雙輪驅(qū)動(dòng)，運(yùn)用科技賦能，打造數(shù)字壽險(xiǎn)新模式，讓數(shù)字化融入渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、財(cái)企風(fēng)控的方方面面，賦能經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)，形成一個(gè)打通上下、全面縱深的改革。

蔡方方表示，專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，不僅適用于壽險(xiǎn)，在平安眾多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用專業(yè)的人做專業(yè)的事，也是核心的用人理念。蔡方方舉例說(shuō)，新任平安集團(tuán)副總經(jīng)理冀光恒從事金融行業(yè)近三十年，是一位精業(yè)務(wù)、擅管理、懂黨務(wù)的復(fù)合型干部，曾先后提任工行北京副行長(zhǎng)、浦發(fā)銀行總行副行長(zhǎng)，并作為上海農(nóng)商行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)了智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

冀光恒擔(dān)任陸金所董事長(zhǎng)以來(lái)，貫徹落實(shí)監(jiān)管規(guī)定和要求積極理順業(yè)務(wù)，化解風(fēng)險(xiǎn)，大力推進(jìn)一系列業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和整改工作。截至2021年底，陸控普惠業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市，已累計(jì)為超過(guò)1680萬(wàn)人提供借款服務(wù)，去年末貸款余額超6610億元，2021年四季度新增業(yè)務(wù)中79.6%流向小微企業(yè)主。

再比如，集團(tuán)副首席投資官鄧斌，曾先后在太保、友邦、AIG長(zhǎng)期從事投資管理工作，曾是太保集團(tuán)相隔10年后重新設(shè)立首席投資官一職的首任高管，負(fù)責(zé)太保集團(tuán)保險(xiǎn)資金戰(zhàn)略資產(chǎn)配置工作，管理總資產(chǎn)規(guī)模約3000億美元。

此外，新任集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官付欣，入職平安前曾長(zhǎng)期在德勤、IBM、普華永道、羅蘭貝格等國(guó)際級(jí)咨詢公司供職，在金融、科技、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療等行業(yè)積累了豐富的戰(zhàn)略規(guī)劃及變革轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。加入平安后，付欣長(zhǎng)期從事集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃及落地、重點(diǎn)項(xiàng)目閉環(huán)經(jīng)營(yíng)管理追蹤等工作，成績(jī)突出。她引領(lǐng)企劃經(jīng)營(yíng)平臺(tái)升級(jí)，積極推動(dòng)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)，深入推進(jìn)壽險(xiǎn)改革項(xiàng)目、康養(yǎng)項(xiàng)目等十余個(gè)集團(tuán)重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目和上百個(gè)集團(tuán)各類業(yè)務(wù)及改革項(xiàng)目的落實(shí)，為公司戰(zhàn)略的落實(shí)發(fā)揮了重要作用。

加大自主培養(yǎng)人才力度

蔡方方表示，平安新員工入職培訓(xùn)課程中有一套《平安心語(yǔ)系列》，第一課就是“永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)”。

為了保持這種創(chuàng)業(yè)心態(tài)，也讓更多優(yōu)秀人才脫穎而出，平安在育才用才機(jī)制上，始終秉承著一些核心理念——包括競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰機(jī)制，“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，以及8Q、TEL，三維等，都是平安人力資源管理中，應(yīng)用了多年的工具和理念，也都集中體現(xiàn)在平安最新推出的新價(jià)值文化闡述中。

“例如8Q，我們強(qiáng)調(diào)用人的IQ智商、EQ情商、PQ專業(yè)商、EEQ經(jīng)驗(yàn)商、AQ逆商、AAQ態(tài)度商等。TEL強(qiáng)調(diào)Think想事、Execute做事、Lead帶隊(duì)伍的能力。”蔡方方說(shuō)，在平安體系中，對(duì)這些理念工具的堅(jiān)持運(yùn)用，可以建立起一個(gè)公平公正公開的人才機(jī)制，在機(jī)制的基礎(chǔ)上，一切優(yōu)秀的人才，無(wú)論年輕、年長(zhǎng)，無(wú)論哪個(gè)國(guó)籍或是性別，只要符合測(cè)評(píng)工具的模型，就表明其是勝任的。

蔡方方表示，下一步，平安在繼續(xù)圍繞守正和出奇，展開人才策略的同時(shí)，將加大自主培養(yǎng)人才力度，從現(xiàn)有干部的技能提升，到員工培訓(xùn)體系的全面優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)行一輪全新改造，讓平安的人才培養(yǎng)體系能夠切實(shí)滿足新時(shí)期的新要求。

關(guān)鍵詞： 人力資源 副總經(jīng)理 平安集團(tuán)